度党组书记在全面加强党的建设工作会议上的讲话5篇
篇一：度党组书记在全面加强党的建设工作会议上的讲话
小组工作是社会工作的方法之一，主要是由社会工作者
通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之 间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的
方法，从而获得个人成长。
三 小组工作的特征
1．小组是由组员和工作者组成的关系体系
2．小组工作是在互动过程中，带来组员态 度和行为的改变
3．小组工作既是过程，也是组员改变的方 法和手段
4. 小组工作都有明确的目标
四 小组工作的功能
• 康复 • 能力建立 • 矫正 • 社会化
• 预防 • 社会运动 • 问题解决 • 社会价值
小组工作的局限性：
深层次问题不易暴露个体差异照顾不周 有的组员会受到伤害 隐私可能泄露 社交障碍者不便参加 对工作者的素质与能力要求较高
五 小组工作的类型
分类标准 1 小组的形成方式 2 组员的参与动机 3 组员间的联系 4 小组的结构 5 组员的界限
社会工作小组
组成小组 自然小组 自愿小组 非自愿小组 基本小组 次层小组 正式小组 非正式小组 封闭小组 开放小组
6从小组的性质和目的来划分
• • • • • • • • • • • •
社自社治成教意任兴服教社
会助会疗长育识务趣务化交
行和化小小小提小小或小小
动互小组组组升组组志组组
小助组
小
愿
组小
组
者
组
小
组
一 社会工作价值观：
1．人人平等的原则。
2．尊重人的尊严和价值，接纳个体的 价值、尊严和特点。
3．以人为本和个人自我决定的原则。
4．维护人权和社会公正的原则。
5．赋权的原则。
6．发展的原则。
二 小组工作价值观
第一，互助互惠的原则。
包括两个方面的内容：其一，组员之间的关系 是互助互惠 的。其二，社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关 系。
第二，尊重组员的权力和能力。
第三，民主参与和决策。
第四，赋权的原则。
第五，高度的个别化原则。
三小组工作伦理守则：
1．组员拥有明确的知情权。
2．明确保密的原则和措施。
3．从事小组工作的社工，必须经过一定的培训 和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小 组。
4．在特定的情况下，社工在带领小组过程中， 遇到问题时可接受督导和咨询。
5．经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组 员的需求能够在小组中得到满足。
6．社工有责任协助组员达成治疗目标。
7．组员在小组中必须得到保护，不受到身体伤害 、威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形式 的压力和来自组员的压力。
8．平等公正地对待每个组员。
9．社工不能利用组员来达到个人目的。
10．社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以 保证他们的需要得到满足。（特斯兰德和利瓦斯 ）
五 合格辅导员的素质
1．良好的意愿 2．有能力与人分忧共乐 3．认识并接纳个人的能力 4．一种个人性格的辅导风格 5．愿意开放和冒险 6．自我尊重和自我欣赏 7．愿意作当事人的典范 8．愿意冒可能犯错之险，并承认曾经犯错 9．具有成长的取向 10．幽默感
六 放弃保密原则的情形
1 当事人的生命处在危险边缘时；
2 当事人问题涉及刑事案件时；
3 当事人未满16岁又是受害者时；
4 当事人有犯罪意向，或工作者评估会危 及自身或社会时；
5 当事人心理失常时；
6 当事人有自杀倾向时。
一 需要理论
需要是有机体内部的一种不平衡状 态，它表现在有机体对内部环境或外部 环境生活条件的一种稳定的要求，并成 为有机体活动的源泉。
对小组工作比较有影响的需要理论包 括：马斯洛的需要层次理论和舒茨的人 际需要理论。
• （一）马斯洛的需要层次理论
自我实现需要
尊重需要 归属与爱的需要 安全需要 生 理需 要
(二)舒茨的人际需要理论
舒茨的人际需要理论主要是阐述人际关系的形 成、取向类型以及小组聚散过程特征的理论。
舒茨的理论主要有以下几点：
1 三种基本的人际需要：
包容需要、支配需要、感情需要 第一：包容需要：是指与人接触、交往、隶属于小组
的需要。
第二：支配需要：是指控制别人或被人控制的需要。
第三：感情需要：是爱别人或被爱的需要。
人际需要决定着个体与环境之间的关系。
2 需要满足方式相对的继承性与连续性
第一：在包容需要的满足方面
成员在儿童期与双亲交往极少的经验会使他们出现低 社会行为，如倾向于内部语言，摆脱互动，与他人保持 距离，不愿意参加小组活动。相反，如果儿童过分依赖 与父母的沟通，则会形成超社会行为，如总是寻求接触 ，要求给予注意，热衷于小组的活动。
第二：在支配需要的满足方面
如果在成员的儿童期父母采取既有要求又允许他们有 一定的自主和决定权，就会培养出民主型的行为方式， 既乐于顺从，又敢于掌权，可以放弃也可以执行支配权 ，能够适应社会生活。
若父母过分控制或过分不控制，成员就会形成过度焦虑 和防御性行为，倾向于去控制别人与反对他人对自己的 控制，甚至独断专行、违反规范、不尊重他人的权利， 或者过分谦虚、顺从，拒绝支配他人和做出重要决定， 不愿负责任。
第三：在感情需要的满足方面
成员在儿童期不能得到父母充分的爱，经常面对冷 淡和排斥，成年后也会产生低个人行为，如表面友好， 但情绪保持距离，惟恐别人不欢迎或不喜爱自己，避免 相互建立密切的关系。相反，在溺爱环境中长大则容易 表现出超个人行为，如强烈寻求爱，总是希望或试图与 人建立密切的情绪联系。
3 六种基本人际取向
主动包容型，即主动与他人来往、积极参与社会 活动的外向者。
被动包容型，期待别人接纳自己，孤独、退缩、 易疏离他人。
主动支配型，主动去支配他人，能运用权威、权 力，喜欢控制别人。
被动支配型，期待别人来引导自己，乐于追随他 人、受人支配，表现出顺从、无争等特征。
主动感情型，对他人处处表示喜爱、友善、热心 、同情、亲密。
被动感情型，期待他人对自己表示亲密，本人则 往往显示出冷淡、厌恶等情绪。
4 人际关系中存在的三种人际相容：
第一：互换的相容：指两个人在上述六种人际 关系上所表达和希望的行为总和相等，此时能产 生最大限度的相容。双方可能在某一需要范围内 有不相容处，但总和上相等或接近。总和差别越 大，具体不相容也就越严重。
第二：发动的相容：指一个人常有意使自己的 表现去和另外一个人发生互补，如见到对方希望 拥有领导地位，就表现出顺从或愿意受控制的行 为。
第三：交互的相容：双方都在某种需要上表现 与对方一致，如一方需要沟通，另一方也表现出 渴望沟通;一方不想交谈，另外一方也停止交谈 总之，双方的需要与愿望表现出尽可能的相符。
5 关于小组的形成与瓦解
与不相容的小组相比，相容小组有更大的凝 聚力，能够更有效地达到目标或产生离生产率 小组的形成、发展要经历沟通、控制与爱三个 阶段。通过沟通，每一个个体都要抉择是否要 留在该小组，然后就过渡到责任与权利分配， 确定谁是小组的领导和核心，最后会出现情绪 整合或情感加深现象：在小组瓦解时，这三者 会向相反方向变化，先是情绪依恋被破坏，随 后支配关系松弛或瘫痪，最后众人纷纷脱离小 组。
需要理论对小组工作的启示
第一，帮助小组工作员把握小组的方向。
第二，帮助小组工作员明确小组的目标。
第三，帮助小组工作员更好地理解组员的 互动关系。
• 二镜中自我理论
• 美国社会学家、社会心理学家库利最早提出的 镜中自我理论的主要观点：
• 1 人与社会的关系 • 2 镜中自我 • 3 首属小组
• 镜中自我理论对小组工作的启示：
• 1小组是一个微型的社会，是一个通过互动而 存在和发展的有机体
• 2小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈 ，可以帮助组员发现真实的自我
• 3重视首属小组的作用
三交流分析理论
交流分析理论是由美国精神分析学家波恩创 立的一种以精神分析为基础的心理治疗的理论 和方法。交流分析理论是用于检查“我对你做 了什么，你反过来对我做了些什么”一类的相 互作用，目的是了解在我们的交往过程中，双 方的关系是相辅的、互补的还是矛盾的、冲突 的，帮助人们了解自己与别人互动的本质，对 人际交往获得深刻的领悟力，从而促使当事人 改变生活态度，建立更成熟、更有自尊的人际 关系。
（一）关于自我状态
波恩认为在我们的人格结构中，并存着父母
意识、成人意识和儿童意识。波恩把它们叫做 三种自我状态：父母状态、成人状态、儿童状 态。
1 父母自我状态是由父母或父母型人物的行为内化
而来的，是一大堆装在脑子里的个人早年获得的印象深 刻的外部经验，包括“必须”和“应该”。父母自我状 态是“教导”的、“权威”的。一个人的父母自我状态 表现以权威和优越感为标志，通常表现为统治他人、责 骂、训斥及其他的权威式的作风。
2 成人自我状态
成人自我状态的特征是“理性的”、“逻辑的”， 注意事实资料的搜集，能够站在客观的立场上冷静地 分析，而不是受“父母状态”和“儿童状态”的干扰
3 儿童自我状态
儿童自我状态的特征是“情绪的”、“冲动的”、 “自发的”，常常是凭感觉。这种状态一方面表现为 服从性，另一方面又表现为任性胡闹，有时令人爱，
有时令人厌。
·
（二）沟通形态 ·
自我的三种状态汇合在成人的性格中，蕴藏在 人的潜意识之中。每个人三种状态的比例不同。
交流分析理论的目的就是发现个人的三种自我状 态的哪一部分引起刺激和反应。
三种交流的形态：互补型、交叉型、隐含型
1 互补型是一种符合正常人际关系的自然状态 下的反应，是一种为人们所预期的反应。这种交 流，互相影响中的刺激和反应是平行的，即一方 以某种状态发出邀请，另一方做出相同的回应。
如父母对父母、儿童对儿童、成人对成人。
2 交叉型也叫交错型交流，指当一个人发出信 息后，没有得到预期的反应。相互作用是交叉 的，矛盾的。在这种情况下，交流会中断，甚 至双方发生冲突。如在正式场合，一方客观地 以成人的状态发出信息，对方却以父母对儿童 的状态回应。
3 隐含型也叫做“暧昧型”交流，是一种比 较复杂的交流方式。在隐含型交流中，总是涉 及两种以上自我状态，真正的信息往往没有明 确表达出来，而是隐含在另外的社交客套的交 流中。这种方式常常容易引起误会和不必要的 麻烦。
(3)人生的四种基本态度
交流理论分析了个人与他人的关系，提 出了四种不同的生活态度：
A“我不好—你好”型。这是抑郁者的态度
。
B“我不好—你也不好”型。这是严重精神
紊 乱或厌世者的态度。
C“我好—你不好”型。这是怀疑和独断的
态度。
D“我好—你也好”型。这是一种健康的
生 活态度。
交流分析理论对小组工作的启示
第一，交流分析理论解释和描述了人与 人之间的互动、沟通，因此非常适用于小 组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小 组工作。
第二，交流分析理论对人格的描述，可 以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己 的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。
。
• 第三，小组可以帮助当事人把焦点放在 个人的早年生活，帮助组员了解自我的 生活态度、沟通形态以及个人的能力不 能充分发挥与个人早年束缚的关系。
• 第四，小组可以提供一个互动的情境， 使成员可以尝试和练习新的沟通方式， 增加他们的自我察觉，改变他们的生活 态度，最终开始新的生活
四小组动力和小组动力学
（一）小组动力的含义
小组动力是体现在小组中或小组间 的各种行为现象，它是社会科学的研究
领域 。其含义包括：
(1)小组动力是指在任何时间内发生在小组中的 包括觉察到的或未被觉察到的所有心理的和行
为的内容 。(2)小组动力是用来进行科学研究
和管理服务的工具。(3)小组动力是用来说明小 组行为的一套基本知识，用来解释小组内各类 行为的转化、演变和相互影响。(4)小组动力也 是一套正在兴起的适用性的专业技术。
（二）小组动力因素分析
1 希普的观点 小组的形成过程，小组的发展过程，小组过程 中的区分和整合、沟通过程、互动方式和小组的 结构。
2 福思诗的观点 (1)研究方向和方法学问题。
(2)小组的形成与发 展过程，其中包括小组的形成、小组的结构模式 、小组的发展过程。
(3)小组中的影响和互动， 包括小组的一致性和相互影响力、小组和个人的 权利、领导过程。（4)小组的表现，包括小组整 体的表现和小组的决策过程。(5)其他的相关因 素，如环境、小组内冲突、小组间的冲突、集体 行为、小组的改变。
3艾丽思和费希的观点 提出了小组动力运作的模式，将小组
可能涉及的变项和过程统合起来进行了 动态分析。他们提出影响小组动力系统 的主要变项过程有三个：
输入因素、过程因素、输出结果。
这三个变项因素交替循环、互相影响，
并且会因环境的改变而做出相互关系的 调整。
4 影响小组动力的因素
包括静态和动态两方面内容：
静态方面：
机构、小组特性、领导者的个人特点、小组 成员。
动态方面：
小组的领导方式与形态、小组气氛和凝聚 力、成员的参与、沟通模式、冲突和冲突的 解决模式、小组的成文和不成文的规范、小 组的决策过程、问题解决过程等。
静态方面的动力因素
（1）机构方面的影响 首先，机构对小组具有决定性的影响。
机构的性质、机构的主要服务对象、机构
的服务理念、机构的物质资源决定了在此机构 中的小组工作的性质。
其次，机构对小组过程的影响 。
工作者是机构的代表人，他不是小组的一
分子，而是利用机构满足小组全部或部分需要 的“帮助者”。
（2）小组的特性
组建一个小组，我们必须回答下面这些问题。
第一，小组的类型：
第二，小组的对象：
第三，小组的原理：
第四，小组的目标：目标是整个小组存在的理 由和小组工作的方向。在小组工作中，需要对服 务目标、工作者的目标、个人目标和小组目标四 个目标进行整合：
第五，小组的名称：既名副其实又不会贴标签 第六，小组的主题：根据小组的目标和原理， 设计小组整体活动的主题和每次活动的主题。
第七，小组的规模。
第八，小组的结构，根据小组的目标、对象 ，设计小组是结构化的、非结构化的还是半结 构化的。
第九，小组的形式，根据需要，可则没计为 开放式的或封闭式的。
第十，小组的时限。
第十一，小组的空间安排 。
第十二，小组的时间安排。
第十三．小组的契约形式。
(3)小组带领者的因素 (4)小组成员的特性
小组成员是指参加小组并将最终从小组获 益的那些人。他(她)们是小组工作的对象，是 小组过程的主角，是小组工作最基本的动力因 素。小组是为他们的需要而设立的。他们的改 变是小组工作的出发点和目的地。所以在组建 和设计小组过程中，需要对小组的工作对象的 情况进行特别的考虑，需要对组员进行慎重的 筛选。组员的特性，例如：社会背景、年龄、
性别和人格特质，都会影响小组的进程，因此， 在组前需要对组员进行筛选。
动态方面
小组的动态过程内容涉及小组的各个方面，本 书主要涉及的动态因素包括：
小组领导方式与形态、小组的沟通和冲突、小 组发展的阶段特点和任务，以及小组的评估。
（三）小组的动力模型
1艾丽思和费希的三要素小组动力模型 2徐西森的五要素小组动力因素及流程 模型模型
3多向度小组结构动力模型 4多变项的小组动力模型
• 三要素小组 • 动力模型
输入因素
1 个人方面:特质、信息 2小组结构；目标、规模
资源
输出结果
1成员满意度 2问题解决， 3技巧的形成 4凝聚力提高
过程因素
1小组程序 2沟通模式
3凝聚力 4工作与参与
成员特性
人格特质、价值观、 生活态度、对小组的 预期、个人能力等
成员的改变
人际关系、问题处理 心理防卫知识技能、 自我了解、价值观等
运作过程
沟通：方式、内容、障碍 领导：领导者的人格特质
能力
小组情景
工作方面：物理环境、 小组性质
人际方面：成员熟悉 程度、凝聚力等
小组的发展
凝聚力的变化、冲
突的解决、沟通方
式的改进等
小组前预备向度
多向度小组结构动力模型
成 员 向 度
领 导 者 向 度
小 组 过 程 向 度
小 组 阶 段 发 展 向 度
小组结果
小组处理向度
• 多变项的小组动力因素模型
成员特性
成员的改变
小组特性 领导者
机构
小组运作 过程因素：
沟通 ：方式 内容、障碍 领导：能力 特质、角色
小组的进展 评估与反思 机构的发展
• (四)小组动力学
描述小组过程中各种因素和力量的相互 关系的理论 小组动力学的主要理论：
1 场论 2 小组吸引力理论 3 群体极化和群体迷思
• 1 场论
• （１）基本假设
• 人类行为是个人与其环境的函数
• 即：B=f(PE)
• B----行为
• P----个人
• E----环境
• （２）场论的主要概念
• 生活空间：指人们所体验的主观环境。
• 此时此地：此时此地的环境期待、自我评价、记忆因素等 。
• 紧张体系：尚未被满足但已经升起的心理需
求
创造了一种未解决的紧张体系。
• ２小组吸引力理论
• 小组对个人的吸引力主要可以从两个方面 分析
• （１）从个人方面分析 • A 加入倾向 • B 归属要求 • C 促进成长实现目标
• （２）从群体方面分析
• A 人际关系的吸引---地缘吸引、身 体吸引、相似性。
• B群体活动的吸引。
• C群体目标的吸引。
• D小组成员资格的吸引。
• ３群体极化和群体迷思
• 群体极化：当人们在群体中做决定时比他 们单独做决定更容易走极端。
• 群体极化有两种内在过程：
• 信息影响模型
• 社会比较模型
• 群体迷思：是一种思维模式，指决策群体 具有过滤掉不中意的观点，使其保持一致， 尤其是让它与领导者的见解一致的倾向。
小组动力学对小组工作的启示
• 第一，小组工作是借助小组场工作的 一种形式。
• 第二，民主型是小组工作的主要领导 形态。
• 第三，以共同活动为中介增进小组的 凝聚力。
第四章 小组工作的主要模式 及其理论基础
本章重点问题: 社会目标模式 互惠模式 治疗模式
小组工作模式既是对实务工作的总结、提升， 又是指导、规范小组工作实践的重要方法。
这些基本模式的建构主要有以下功能：
１引导小组工作实务的实施 ２教学的架构 ３作为分析现象的工具 ４借以建构更高层次的理论 帕波尔与楼斯门提出了小组工作的三大模式—— 社会目标模式、互惠模式、治疗模式 这三大模式经历了一个从关注社会结构层面,到 关注人际关系层面，再到关注个人治疗层面的演 变过程。
第一节 社会目标模式
社会目标模式源于社会小组工作的早期实 践，是最早的一个小组工作模式，它是透过一 系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会 意识和社会良知，推动社会变迁。它的原则与 社区工作有许多相似之处，在小组中强调参与、 共识与任务的达成，更重要的是强调自我了解 和专业训练。这一模式较多地运用在社会政治 小组和组织小组中。如：社区行动小组、各类 扶贫小组、环境保护小组等。
一理论基础
社会目标模式的小组的理论基础非常复杂， 主要有：
1．参与、意识提升和赋权
社会政治民主理论、赋权(empowerment) 、 弱势群体、社会排斥、边缘化机制等概念。
2．系统功能理论 系统功能理论强调四个原则：(1)目的性原
则(2)整体性原则(3)层次性原则(4)动态性原 则 3．社会变迁理论中人的发展与社会发展的关 系
二 目标
总目标是培养小组成员的社区归属感，实现 社会整合。
具体分三个层次：
第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜 能及社会责任心。
第二，发展小组成员的社会能力，提高他们 应对社会环境方面的个人能力，增强他们的自 尊心和社会能力。
第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒觉 和能力去带领推动社会变迁。
• 三 小组
• 每一个小组都是潜在的社会资源，能影 响社会变迁。
• 四 组员
• 相信每一个人都有民主参与的机会和 潜能，小组成员有共同的信念和目标。
五 工作者
小组工作者是一个影响者。
工作者在小组的整个过程中扮演着一个可 变的角色。在小组开始和结束阶段可能是一 个倡导者或引导者的角色，在小组的中间阶 段工作者可能是使能者、资源提供者或榜样
的角色。
六 实践原则
此模式的原则是强调民主参与、成员共识
和小组任务的达成。
第二节 互惠模式
互惠模式又称互动模式、交互模 式、调解模式、中介模式。这一模 式将小组工作的注意力集中于组员 与组员之间为满足共同需要所产生 的互动过程。如：社区老年人互助 小组、医院病人家属支持小组等。
一理论基础
1 系统论中人与环境关系的论述。
2 场域理论中的行为环境论、生活空间 论和此时此地的概念。
3 “镜中我”、自我观念和符号互动 论。
二目标
这个模式的目标是使小组成员在社会归属和互 相依存中得到满足，要在小组成员之间、小组之 间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。小 组的焦点既在个人，也在环境。通过这样的互相
影响，个人和社会的功能都将得到增强。小组工 作的目标可能是预防性的、补充性的和复原性的。
小组通过成员的交谈和讨论来决定它的具体目标。
三小组
小组有一个共同的目标，并且是一个互助的系统，也
是解决问题的必要条件。
一个健全的小组必须具备的条件
1 提供成员之间彼此平等认同的机会；
2 提供使多数人归属的温暖感觉，如果在生活 中个人没有和他人建立广泛的人际关系，则会 失去所爱的人提供的各种帮助；
3 有表现自己、表达自我和维持自己在群体 中独立性的自由；
4 有选择自己朋友的自由，但不得已必须接 纳对方时，应负起责任；
5 应向成员提供表现个性及与他人分享的机 会；
6 向成员提供学习和独立生活的机会。
四 组员
个人在小组中具有互惠的动机和能力, 通过组 员之间的联系和互动达成共识，获得帮助。
五 工作者
工作者是调解者、使能者。
六 工作原则
小组工作实务非常重视从人与人的相互作
用中来认识成员，非常强调群体生活的重要 性。因此，“面对面”的小组动力是此模式 实施的基础。工作原则可以概括如下：
1 工作者作为协调者应启发组员主动思考问 题，寻找共同点，自主确定并强化发展目标.
2 工作者应该向小组成员澄清和说明自己 与小组的角色，从而订立一个明确的契约。
3 工作者以诚实的态度提供信息、协调关 系，充分利用社区资源为小组服务。
第三节 治疗模式
治疗模式也称做预防与康复模型，是以治
疗个人作为小组工作的任务，同时也提供个人 的预防和康复的一种干预方式。它最充分地吸 纳了精神医学、心理治疗与咨询的理论和技术， 提供的是与个案工作紧密联系的个人康复和改 善的机会。最早在社会工作中采用治疗模型的 是利德尔，罗伯特·凡特是此领域的集大成者。
因此，治疗模式是一种临床模式，用来协助 适应不良的个人达到和恢复预期的社会功能。
一、理论基础
治疗模式的理论基础与个案所采用的 理论依据十分接近，除了经典的精神分析 、行为认知、人本主义三大流派外，阿德 勒的人格理论、莫雷诺创立发展起来的心 理剧的小组治疗的方法、泊斯的完型治疗 、波恩的交流分析理论、艾丽思的理性情 绪治疗理论、葛拉瑟的现实疗法，这些理 论对小组治疗的发展也都有比较大的影响 。
二、目标
治疗模式是以治疗个人为小组目标的，它的目 的就是帮助个人通过小组达到心理、社会与文化 的适应。各种不同理论取向的治疗小组在各自的 目标方面似乎有很大的差异。总体来看，治疗目 标的选定依据下列的原则：
1 如果是为特殊群体开设的小组，特定的治疗 目标会成为小组的目标。
2 工作员经由小组中每个人的治疗目标总和来 界定小组的目标。
三 小组
小组治疗模式着眼于矫治、治疗、人格重建
等过程，因此，治疗小组常常要持续较长的时 间。此外，由于组员的特殊性，治疗模式会比 较依赖专家的判断和专业化的指导。
四 组员
治疗小组的组员通常是有较严重的情绪问 题、行为障碍、人格问题、精神异常或者有社 会偏差行为的人，所以，人组前的评估是非常 重要的工作。下列病例不宜人组：严重抑郁、 躁狂病人，精神分裂症急性期，反社会人格， 偏执人格，极端分裂性人格 。
五 工作者
从事小组治疗的工作者通常是临床心理学家、 精神医学家或临床社会工作者。采用不同的理论 取向的工作者在小组中具有不同的功能。如心理 分析小组，注重工作者的技术专家角色，他需要 对小组中表现出来的个体心理和人际关系过程进 行解释。而理性情绪疗法、现实疗法、阿德勒式 疗法，行为疗法，以及沟通疗法都强调教育和学 习的过程，因此，工作者也许被看做是教师。在 案主中心、完型治疗小组中，则强调工作者与成 员发展的有意义的治疗关系，其角色通常在于促 进的作用。
六实践原则
由于治疗小组面对的工作对象是有问题或
有特殊需要的人群，所以对工作者的精神病学 心理学、临床社会工作理论和实务训练的要求 比较高。其工作原则可以概括如下：
1 工作者在开组前需要对组员进行细致的材料 收集和评估，充分考虑到个人的功能和小组中 可能出现的困难。
2 工作者与小组成员之间需要有明确的契约 3 工作者需要确定小组的理论倾向，选择使用 特定的小组治疗理论和技术。
4 从社会治疗的角度，小组工作者还可能需要 与小组之外的关系进行联络，以便对组员有更 详尽准确的评估和改变过程的把握。
(一)精神分析小组
精神分析小组是将精神分析的理论、原则和 方法用于团体成员的一种形式。其目的在于揭 示团体中每个成员的内心冲突，使之上升到意 识层面，以此促进成员的自我了解，认识领悟 自己被压抑了的种种冲动和愿望，最终消除症 状，较好地适和处理各种生活情境与挑战。
沃尔夫：一位精神病学家和心理分析家， 被认为是第一个将精神分析原理和技术用于小 组治疗的人。
1 精神分析小组的目标
在于重建个人的性格和人格系统，这 一目标通过使潜意识的冲突进人意识层 次，并对其进行检验而达到的。
• 2 主要技术
• 在精神分析小组中采用的主要技术包括：
• （1）启发并励成员作自由联想、对成员的梦与幻想
进行解析、分析阻抗、移情与反移情、解释等。有效 而又及时地解除团体成员对自由沟通与交流的抗拒和 防预心理是团体指导者最关键的技能。
（2）小组通过对原生家庭的再创造，帮助成员解决家庭 给他们造成的问题，通过成员与小组带领者的关系， 了解成员与家庭中重要人物的关系动力。心理分析小 组的治疗过程在于再创造、分析、讨论、解释过去经 验和解决潜意识层次上发生的防卫和抗拒，解决成员 在儿童期产生的功能失调的模式，并在新领悟的基础 上做出新的决策。
3 小组的形式
精神分析小组通常由8～10人组成，每周一次， 每次1．5～2小时，成员围坐在一起谈自己的问题， 谈自己的感受、联想、愿望，指导者在恰当的时候作 出分析和解释。
精神分析小组的适应症主要是神经症和人格障碍。
（二）阿德勒式小组
阿德勒不接受弗洛伊德的关于性与生物决 定论的观点，反对“性冲动是个体精神与生活 的基础”。他认为人的基本问题与这个人希望 自己成为什么样的人以及个人为之所做的努力 有关。“每一个个体人格的关键，是看他赋予 生命什么意义”。他把人的社会兴趣与人格结 合起来，形成了一套阿德勒式的小组工作和训 练技术，可用于幼儿、儿童、青少年、大学生 以及成年人。
阿德勒理论的基本观点：
1 阿德勒认为人是一个统一体，是不能分割的。
人的一切表现，他的思想、情感、行动、以至
于梦幻全都受一个内在一致原则的管辖，也就是 人格的管辖。
2 人们总是不断的克服缺陷，努力地“追求优越 ”，追求完美。
“进化的冲动，完美的理想，在不断的拉着我
们前进”。他对人的认识是积极的，对有问题的 案主他不称其为病人，而是认为他们没有病，只 是灰心丧气，不能很好的解决生活中的任务，因 此，他强调治疗其实是一种教育和激励。
3 关于自卑感
它与追求完美的观念连在一起，人有三种自卑：
面对宇宙的自卑 面对其他生物的自卑 面对他人的自卑
自卑感可以是成就的动因，但也会带来个人问题
4 关于社会感或社会兴趣
他相信人们的快乐和成功大多与其社会性联结 有关。人在社会中生存，需要感到对别人有用， 并在社会中建立有意义的关系，否则，会产生疏 离、孤独感。
5 关于人的社会性
他强调个体是独特的，但又是社会系统的一 部分，人际因素与个体内在的因素对人有同样 重要的影响意义。人不是仅仅由遗传和环境所 决定的，个人有选择力和创造力，有能力成为 自己的主人。
阿德勒用目的论的解释取代了决定论的解释 ，即人的生存是有目的和目标的，是受对未来 的预期所推动的。决定我们的不仅仅是过去的 经验,而且包括现在的情形和我们对未来的期望 ，这三个向度动态有机地结合在一起。
(三) 心理剧
心理剧(psychodrama)是二十世纪20年代初由莫雷 诺首创的一种团体咨询和集体心理治疗的形式，它不 是以谈话为主，而是通过特殊的戏剧化形式，让参加 者扮演某种角色，以某种心理冲突情境下的自发表演 为主。在表演过程中，主角的人格结构、人际关系、 心理冲突和情绪问题逐渐呈现于舞台，达到精神渲泄， 消除思想上的压力和自卑感，诱导其主动性，使主角 及其他参加者从中找到自己的现实生活，增强适应环 境和克服危机的能力。现在它已成为各种团体咨询和 治疗最常用的技术。同时，也被用于职业训练中。
1 心理剧的构成五要素
2 (1)导演：导演即咨询师或心理治疗医生。
其任务是确定角色、设计剧情、鼓励演员主 动地参与表演活动，利用道具，使剧情向预 期的效果发展。
(2)辅助性角色：导演的助手。必须是受过 角色扮演训练的人承担。在剧情中常常扮演 主角过去生活中遇到过的某个人，逼真地再 现主角所处的现实生活环境，使演员自然而 然体验到与这种背景相联系的内心冲突，并 情不自禁地发泄出来。
• (3) 主角：即主要演员，一般由陷于心理 矛盾和苦恼冲突中的求询者扮演。他根据 导演的启发和剧情的要求，自然地、主动 地、创造性地去表现。
• (4) 配角：也称观众。随着剧情的发展， 体验主角的感受，自然地融于剧情中，与 主角同喜同忧，起到支持演员、鼓励主角 的作用。
• (5) 舞台：戏剧表演的场所。
2 心理剧的基本过程
心理剧的基本过程大致可分为三个阶段。
第一阶段：准备阶段
准备阶段的方法有多种。比如，讲授角色扮演的技
术和要点。但一般伴有活动的准备比较有效。活动常采 用的方式有两种：
一是以身体活动为主的非语言方法
非语言的方法是在准备阶段初期进行的，目的是通过 活动，达到身心放松，以便在表演时动作自然协调。
比如：
轻柔的体操、伴随音乐的有节奏活动、捉迷 藏、模拟游戏等。
非语言的方法应注意回避个人单独活动。如做操时至 少两人一组，或集体跳绳。通过身体的运动加深成员对 其他人的接触和了解。
二是以语言交流为主的语言方法。
语言的方法也有多种，比如：
两人一组，相互称赞 自、他介绍 发声练习 口技、模仿各种声音 唱歌
两人一组互相称赞不仅可以使气氛轻松友好，也可 以起到了解他人、理解自己的作用。
从自他介绍中会产生心理剧的主题。
如果团体成员之间能够实现心与心的交流，就说明准备 阶段的成功，下面就可以顺利进入表演阶段。
第二阶段：表演阶段
心理剧的目的有两个：
一是找到解决问题的线索。
二是使问题扩散化，以获得精神渲泄的效果 表演阶段的注意事项：
导演在心理剧进行过程中必须具有洞察力，
因势利导，给予帮助和指导。当剧情偏离问题 解决的方向时，导演有责任暂停，然后加以引 导，使剧情重新顺利进行下去。为了使心理剧 达到心理咨询和治疗的目的，要注意调动参加 者的自觉性和主动性，运用各种技术，使全体 成员能投入地参加。
第三阶段：终结阶段
心理剧是团体情境下进行的即兴表演，从最初开始
就不是结构式的。因此，常常没有明确的结尾。如果是 以问题解决为目的的心理剧，那么问题解决就是结尾。
但有些问题并不能很快解决。这时导演可以在合适的时 候宣布结束。一般有下面几种情况：
一是问题部分得到解决；
二是找到解决问题的线索；
三是问题已经集中、明确。
心理剧结束后，一般导演会组织全体演员一块讨论
彼此的情感体验。通过讨论与交流，使主角及其他人不 至于只停留在情感渲泄的层面，而是能理清思路，找到 症结。
3 心理剧的基本技法
心理剧的技法有多种。一般根据参加者的问题
性质、咨询目标而选择。常用的有代表性的技法如 下：
（1）角色交换 角色交换有两种含义 一是在剧中A和B交换各自的角色，通过角色交换 ，A理解B，B理解A，同时也理解了两人的关系， 理解了自己。
二是在剧中扮演一个和自己现实生活中的色完全 不同的角色。可以通过表演，加深对他人的了解以
及自我理解，学会与他人共情，学会用他人的眼光 看自己。
（2）镜像法 指看别人演自己的方法。例如，爱说粗话、 不讲礼貌、缺乏教养的A看导演的助手表演自己 的所作所为。通过看别人演自己，而客观了解自 己生活中角色的言行，激发A改变的主动性，促 进A改变不适应的行为。
（3） 未来法、过去法 当某人对未来或过去怀有焦虑不安情绪状态时
，在心理剧表演中让他看到这种表现，体会自己 的未来或过去，以消除不安焦虑的方法。
（4）独白 主角以独白的形式谈出自己此时此刻内心的真 实感受和想法。
(4)心理剧能达到的效果
心理剧是对生命和生活的模仿，它为情绪渲泄、
情绪学习、自我认识、自我发现、行为改变提供了一 个灵活的机会，在表演中澄清自己的问题，看到问题的 症结，发现自身的潜能和力量，最终有助于解决自己的 问题。具体地讲，有四种效果：
第一，提高参加者的主动性和创造性。
第二，改变自我概念。通过表演，从歪曲的自我概
念中解放出来，恢复自己的本来面目，接受自己、改变 自己、完善自己。
第三，改善社会适应能力。通过表演，加深了对自
己和他人以及人际关系的了解和理解，能够改善与他人 的关系，个性和社会性更加成熟。
’
第四，精神渲泄效果。通过表演，将平时积郁在心 中的消极情绪，难以表达的想法渲泄出来。
(四) 行为治疗小组
行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立 起来的多样化的技术和方法的应用。
它是以科学的方法原理和治疗程序为基础的， 从实验室研究得出的学习原理被系统地运用到 帮助人们改变不良的行为。
行为治疗的内容主要包括：行为的评估，确 切地说明治疗目标，确立适合于特定问题的具 体的治疗方案，客观地评价治疗结果。
1 基本假设：
所有的问题行为，非理性的认知方法、 情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学 习历程而得以矫正，从而发展出一套控制、驾御 自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。
因此，行为治疗小组也常常被视为一种教育的活 动。
2 主要特点：
（1）在治疗过程中需要详细的目标、具体的说明 （ 2 ）治疗过程中及时的进行测量和记录。
（3 ）评价和治疗是同时进行的。
3 常用的技术和方法
（1）集体系统脱敏 （2）集体放松训练 （3）示范疗法 （4）角色扮演 （5）社交技能训练等
4 常见的行为治疗小组：
社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小 组、自我指导行为改变小组和拉扎勒斯的多重模式治 疗小组。
它应用的环境也十分广泛，如学校、精神病院、杜 区治疗中心、监狱等。
拉扎勒斯的多重模式治疗小组的基本原理
拉扎勒斯主张因当事人受困于不同领域的问 题，而采取不同的技术；他认为人格是经由多 个历程形成、维持及改变的，而这复杂的人格 历程主要可分为以下七个相关联的功能领域
B（behavior，行为）：主要指外显行为， 包括可观察、可测量的行为、习惯、反应等。
S（sensation，感觉）：指五种基本的知觉， 如触觉、味觉、嗅觉、视觉、听觉。
A（affect，情感）：指情绪、心情与强烈 的感觉。
I（imagery，心像）：指我们对自己的描绘， 包括记忆与梦境。
C（cognitive，认知）：形成一个人的基本价 值观、态度及信念的洞察力、哲学观、意见及 判断力。
I（interpersonal relationships，人际关系）：
指与别人的互动关系。
D（drugs/biology，药物或生物学）：药物、 饮食习惯和运动型态。
拉扎勒斯认为治疗应矫正患者人格历程的 多种功能，否则只有短期效果。这种多重模式 治疗用以评鉴及治疗当事人由归类此 “BASICID”（上述 7 个功能的英文首字母缩 写）的问题开始，通过检查各要素的互动关系， 目的在突显困扰的症结，了解当事人每个不同 的需求与期望，并以该维度所属的理论基础及 技巧来解决该问题。即以行为学派的技巧用以 处理行为维度的问题，认知学派的技巧解决认 知方面的障碍等等。
(五) 完型治疗小组
完型治疗是由泊斯(贝尔斯)开创的。完型治疗 法的基本概念是“完型”。
“完型”是指任何 一个人，一件物品或一件事都要整体的看。若我 们只研究其中一部分就绝对不可能明白事物的全 部和真相。
完型治疗学派的学者发现：人类最大的问题是 将自己分割的支离破碎，在这残破的景况下生活 ，结果就出现了许多矛盾、冲突和痛苦，因此在 完型治疗小组中一个重要的目标就是帮助组员重 新成为一个完整的个体，以使他们可以继续进行 个人的发展。
1 此理论的前提 ：个体必须找到自己
的生活道路，并接受个人的责任。
2 完型疗法的目的：
其一是激励案主从“环境支持”转变为“自 我支持”，“使病人不再依赖别人，而是发现、发展和
肯定自己的潜质，明白人可以自主，可以采取主动，可 以做更多的事情，拥有更丰盛和更全面的生活”。
其二是获得自我的觉察。觉察本身就具有治疗作
用，而且正是由于觉察，使得案主能够认识并且重新整 合自己，尤其是曾经被他们否定的那些部分，从而成为 统一而完整的人。
3 完型治疗的主要概念
“此时此地”、 “觉察与责任”、 “未解决问题和回避”、 “神经症层次和防卫机制”、 ”能量与能量的阻滞和疏通”等
4 完型小组运作的基本原则：
利用现时的小组经验、小组的觉察过程和小
组参与者之间的积极互动，鼓励成员随时随地 地觉察他们在小组中的角色和他们作为社会成 员的角色。工作者 的作用不是去教育组员而是 引导和激励。
(六) 交流分析小组
交流分析小组是由波恩提出来的，也被称 为TA(Transactional Analysis)，是一种互动式 的治疗方法。
1 基本假设：
我们基于过去的经验来做出现时的决定。
但其实过去的经验只是过去某一时刻适合我们 的生存需要，对现在可能已经不再有效。因此， 这一理论强调个人如何增强觉察能力，能够做 出新的抉择，并因此改变他们的生活进程。
2 主要技术
(1)TA小组成员学习如何从功能上识别三种自 我状态，即父母状态、成人状态、儿童状态。
(2) TA小组成员还学习和了解现在的行为如何 受到他们在儿童时所接受和形成的规定和原则的 影响，以及了解和确认他们的“生活脚本”。
(3) TA小组凭借小组成员间的互动，帮助成员 改变那些妨碍他们正常生活功能的部分，认识到 自己现在可以重新决定，并开始一种新的生活导 向。
3 工作者的角色
专家、权威、教育者。
(七)案主中心的小组
案主中心学派的小组治疗模式是由人本主义 心理学家卡尔·罗杰斯创立的。
罗杰斯深信人最基本的生存动机就是全面地 发展自己的潜能，以使自己成长并实现自己。人 类倾向于朝着健康和自我实现的方向去发展，能 以积极的建设性的态度完善自己。人的最基本动 机就是全面的发展自己的潜能，以使自己成长， 并实现自我。小组中的个体成员，能够在小组领 导者极少的帮助下，找到他们自己的方向。
1 基本理论假定：
他强调人具有自我实现的内在动力, 每个人都有价值 和个人的尊严。
(1)．人是理性的，能够自立，对自己负责，有积极 的人生取向，因而可以达到独立自主，发展自己的能力 ，促进自身成长，迈向自我实现。
(2)．人是建设性的、社会性的，值得信任，也可以 合作，懂得尊重他人，能够对别人产生同感的了解，发 展亲密的人际关系。
(3)．人有能力去发现自己心理上的适应不良，也可 以通过改变自己来寻求心理健康。人的负面情绪(如失望 、恼怒、悲痛、敌视)的出现是由于人在爱与被爱、安全 感和归属感等基本需要上受了挫折，得不到满足而发生 的。
2 工作原则
在小组中创造一种真诚、尊重、信任的人 际关系，和谐友好的气氛。在这样的条件下， 成员就会减少或放弃他们的防卫心理，打开自 己的世界，界定和澄清自己的目标，朝着具有 积极的、健康的方向努力。具体来说：了解自 己，寻找自信心，建立协调的人际关系，促进 个人成长和自我实现。
3 工作者的个人特质或基本态度
真诚、无条件积极关注、共情。
第一，真诚
真诚是三种态度中最重要的。真诚是指治疗者是真实 的人，没有虚假的外表，内在经验与外在表现一致。在 治疗过程中表现坦诚、真实，以真正的自我与当事人相 处，愿意与当事人表达真实的情感和态度。
第二，无条件的积极关注
无条件的积极关注表现为工作者看重当事人并亲切地 接纳他而不附加任何条件，
第三，共情
也译为设身处地的理解，同感的理解等， 指工作者能感受当事人的情感，就好像是自 己的情感一样，既感同身受，但是并不迷失 在这些情感中。
案主中心疗法在20世纪五六十年代被运用 到各种社会工作小组，如身体残障的儿童及其 父母、智障儿童的家长、精神病患者、养老院 的老人等。
（八）理性情绪治疗小组
理性情绪理论，又称为ABC理论。创始人 是阿尔波特·艾丽思。
艾丽思认为每个人与生具有理性、直线思 考和非理性、曲线思考的潜能。情绪的困扰 来自那些个人的自我挫败的非理性的信念。
为克服这些非理性的信念，理性情绪治疗采 用大量主动性与教导性的技术，如说服、辩 论、建议、指定家庭作业等，同时也挑战案 主的那些非理性信念，促使其以理性的信念 体系取代非理性的信念体系。
1 基本假设
人的情绪主要是由信念、评价、解释以 及对生活事件的反应而产生的。
通过理性情绪的治疗过程，使案主学习一 些技巧去找寻和驳斥非理性信念，取而代之 的是理性的认知，将会使由事件而引起的情 绪反应有所改变 。
2 目标
帮助小组成员认识并克服非理性信念，代
之以合理的、恰当的、现实的信念。
3 基本原理
艾利斯认为人生来就具备理性和非理性的 两种思维。
理性思维使人珍惜生命，通过思考和学习推动行动， 迈向实现人生理想和价值的目标。但人也存在且不可避 免地会有某些非理性的思维和信念。非理性思维使人迷 信固执，自怨自艾，盲目冲动，或要求自己和他人完美。
艾利斯认为人类的思想、情绪和行为是同时 发生的：当人感受时它们同时思想和行动；当人思想
时它们同时行动和感受；当人行动时它们同时感受和思
想。人具有能力去了解自己的局限，对自己的价值系 统做出评价，所以有机会改变观念和价值，以新的
观念、意见和价值代替原有的观念、意见和价值，结果
导致新行为的出现。
3 治疗技术：
与不合理的信念辩论 认知家庭作业 合理情绪想象 角色扮演 脱敏技术 技能训练
4 非理性信念及特征
艾利斯根据自己的临床经验，总结出11种非理性的信 念:
(1)自己绝对要获得周围的人，尤其是周围重要人物 的喜爱和赞许。
(2)要求自己是全能的，只有在人生道路的每一个环 节都有成就才能体现自己的人生价值。
(3)世界上有许多无用的、可憎的、邪恶的坏人，对他 们应歧视和排斥，给予严厉的谴责和惩罚。
(4)当生活中出现不如意的事情时，就有大难临头的 感觉。
(5)人生道路上充满艰难困苦，人的责任和压力重， 因此设法逃避现实。
(6)人的不愉快均由外在环境因素造成，因 此人是无法克服痛苦和困扰的。
(7)对危险和可怕的事情应高度警惕，时刻 关注，随时准备它们的发生。
(8)一个人以往的经历决定了现在的行为， 而且是永远无法改变的。
(9)人是需要依赖他人而生活的，因此，总 希望有一个强有力的人让自己依附。
(10)人应十分投入地关心他人，这样才能使 自己的情感得到寄托。
(11)人生中的每一个问题，都要有一个精确 的答案和完美的解决办法，一旦不能如此，就 十分痛苦。
非理性信念的共同特征:
心理学家韦斯勒总结出以上不合理信念的三个特征 ，这些特征是：绝对化、概括化、糟糕至极。在词语上 都以“必须”、“应该”、“一定”为表现。
(1)绝对化。绝对化是指认知者以自己的意愿为出发 点，对人对事都怀有认为其必定怎样或必定不怎么样的 信念，极易走极端。这种信念经常与“必须”、“应该 ”这些词联系在一起。
(2)概括化。概括化是指一种以偏概全的不合理思维 方式。过分概括化的表现有，他人稍有过失就全盘否定 ，个人偶遇不幸就前途无望等，结果很容易陷入消极情 绪之中。
(3)糟糕至极。槽糕至极是指对事对人作极端消极的 、悲观的评价。若按这种思路想，百分之百槽糕，投有 一线希望或转机，人容易因绝望而陷入严重的负面情绪 中。
5 A—B—C理论
A—B—C理论在理性情绪治疗中有核心意 义。这一理论的基本认识是：
人们的问题不是根源于诱发事件本身，而 是人们对事件所持有的信念。因此，改变负面 情绪的最佳途径在于改变对事件的信念。
A — B—C理论及治疗过程示意图
A活动事件←B信念(旧认识)→C情绪和行为结果 ↑
D辩论→E效果(新认识)→F新的感觉
7 理性情绪调节的基本步骤
(1)界定与情绪困扰有关的不合理信念。
(2)要求当事人为自己的信念辩护。
(3)证明不合理信念的谬误。
(4)以合理的信念取代不合理的信念。
(5)学习如何做科学的符合逻辑的思维。
（九）现实疗法小组
现实疗法的创始人是威廉·葛拉瑟。这种疗 法着重于解决问题，迎合社会中现实的要求。
葛拉瑟认为每个人都有一股“成长驱力”， 这股驱力会推动个人进行改变，因此，这个理 论也被叫做控制理论，旨在帮助个人更好地控 制生活。
基本技术
在小组过程中，此疗法强调组员对自己行为 的责任，小组需要先协助组员认识和改变自我。
具体步骤是：
1 小组需要先协助组员澄清和界定生活目标 2 明确目标实现过程中可能的障碍 3 进一步探索达到目标的不同方法和途径 4 制定计划，承诺，并坚持完成计划 在这个过程中，组员往往有机会经历成功的满足， 并逐步肯定自我的存在价值。
第四节 发展性模式
发展性模式产生于20世纪40年代以后，其 理论基础来自澳波特、佛兰克尔和马森等人的 思想。科伊尔对这个模式的发展提出了一个建 设性的框架，施瓦茨还提出了小组的功能、工 作员的投入、小组中的互助、组员与工作员之 间的协约关系等。直到1977年，特罗普的文章 “社会小组工作：“发展的模式” 被收录到《
社会工作大百科全书》之中，才标志着发展性 模式的最终建立。
一、理论基础和指导思想
（一）理论基础
这个模式的理论基础主要由三个方面组成：
1 发展心理学 2 社会关系和社会结构理论 3 小组动力学
（二）指导思想
• 发展性模式强调以人的发展为核心，发展性 小组工作模式具有以下两个基本原则：
• 1 关注人的社会功能的提高。这里包含了3个 层面的内容：
• 恢复个人的社会功能；
• 预防个人社会功能的失调；
• 发展个人更加和谐的社会功能。
• 2 关注个人的社会功能性，而非病理因素，重 视自我实现，而非治疗过程。它强调的是怎样 发掘个人的能力，寻求解决问题的方式。
二发展性模式的目标
(1)小组的目标之一就是宣泄阻碍个人有效完成社 会行为的负面感情，通过小组的归属感，为组员提 供支持，发掘内在能力；
(2)得到接纳和关心；
(3)通过表达、成就感和小组的认同，提高自尊；
(4)现实的导向，明白他人与自己有同样的生活经 历，了解他人的挣扎和应付过程，他人是怎样看待 自己的；
(5)自我欣赏，清楚地认识自己和他人，了解更多 的应付生活困难的方法，增强决策的能力和对自己 生活负责的能力。
• 三 小组组员 • 该模式适用人群：
• 1 有困难的人群 • 2 面临危机的人群 • 3 寻求更大自我发展的人群
四小组工作者
在发展性模式中，工作员的角色非常重要。
起协调者、使能者的作用。一旦小组成立后，工 作员必须与组员就小组的目标、功能和结构达成 一致意见，工作员的工作主要放在以下三个领域 ：
(1)小组目标的实现。
(2)良性人际关系的形成和发展。
(3)个人的自我实现。
五 小组
小组促进组员的自我成长，发展自 己的潜能，培养自信心，积极负责的 面对生活。
一 小组领导的涵义
(一)小组领导的定义 人们在使用“小组领导”这个概念时，通常
有两个含义。
一指“小组领导者”，即在小组运作过程中， 负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小 组目标的那个人。
二指称小组的领导过程，如采用特定的组织方 式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向 小组目标的进程等。
（二 ）有效的小组领导者的特质
1 自我觉察和自我了解 2 自我接纳、自爱自信 3 真诚、愿意对质自己 4 敏感与及时的回应 5 温暖、关怀与尊重他人的能力 6 对小组过程与功能的信任 7 放松与幽默 8 勇气和个人的力量
（三） 小组领导者的方式
1 专权式 2 民主式 3 放任式
（四）小组领导者的角色
1 小组的起始者和推进者 2 小组过程的观察者和反馈者 3 小组规则的执行者
（五） 协同领导
1．协同领导的模式
新手模式 分担模式 交替领导模式
2 协同领导的优点 3 协同领导的限制 4 协同领导者的协调
二 领导小组的技巧
(一)带领小组的基本技巧
小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小
组的过程中具体的态度和行为得以体现的。可以说，技
巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组
领导者训练中的最基本的部分。一般说来，要带领好一
个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
倾听
反映
澄清
总结
微型演讲及提供信息 识别同盟者
鼓励与支持
基调的设立
自我流露
眼睛的应用
1．积极倾听 积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的 和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径 让倾诉者了解你的倾听和关注。
主要技巧：
(1)倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者 了解你在倾听。
(2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语 言的姿态，特别是面部表情和身体活动。
(3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖 掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
要点:
积极倾听不是被动接受信息的过程，而是一个主动 过程
功能:
给予成员关注，尊重他们的表达，鼓励他们自我开放 和自我省察。
倾听时应注意以下方面：
(1)听的过程也包含着对非语言信息的关 注，包括成员的表情、肢体语言和声调变 化等。
(2)不但听成员说他的故事，而且听他的 感受。
(3)听时内心尽量不作评价。
(4)听的过程中注意结构化。
2．反映
反映是同感的传达过程，主要是通过复述 成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实 现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
运用反映技巧的目的：
反映技巧可以达到双重目的：
(1)帮助正在发言的组员更为清楚他正在说的是 什么 (2)让他知道领导者了解他的感受
领导者对小组的反映有三个层次：
(1)对某个组员的反映 (2)对两个或更多组员就某一话题的反映 (3)对整个小组正在经历的事情和阶段的反映
3 澄清
成员的表达不清楚时，工作者协助他们理清让人 困惑、混乱的表达。
澄清的内容：
1 不清楚或不熟悉的词语；
2 抽象或不明确的具有象征意义的话语；
3 模糊或令人费解的内容；
4 澄清成员的感受。
• 澄清的方法：
• 1 运用开放性的提问，获得更多的信息。
• 2 可通过提出简单的问题，以澄清成员的概
念；或是将澄清的意图融人同理反应的句子中 。
• 2 可以采用重述的方法，将组员混杂在一起 的信息重新排列。
• 3 请其他的组员帮助澄清。
4．总结
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类， 以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
功能：
(1)强化小组关注的焦点；
(2)转换话题；
(3)成为通向下一项活动的桥梁；
(4)将主要点集中在一起，深化主题。
当成员间的互动发展到一定阶段，或小组开始、小组结束 时，工作者将前一段，或前一次，或当次聚会的重点予以 归纳和整理。
5．微型演讲和提供信息
在小组过程中，尤其是在教育性的小组中，有时候领 导者需要扮演一下“专家”的角色，为小组提供一些针 对某个主题的信息，因此，领导者需要做一个微型演讲 ，提供一些知识和信息。
功能：
给组员提供了知识和信息。
增强小组的凝聚力。
• 微型演讲和提供信息的要点：
• 演讲和提供信息时要求做到：
• 1 有趣；
• 2 与小组有关，是小组此时此地所需要的；
• 3 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组
成员的文化和性别情况；
• 4 简洁明了；
• 5 令人振奋。
6．鼓励和支持
作为一个小组领导者，这项技巧特别重要。尤 其在小组之初，成员经常会担心犯错误或做什么 蠢事而给别人留下不好的印象。在成长或治疗性 的小组中，成员们有时也害怕透露一些事情会让 自己以后觉得后悔。领导者需要用温暖的话语和 愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传 达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓 励。
要点：
真诚、温暖、关怀、恰当中肯。
7 基调的设定
基调的设定是指设置和创造一种小组的情绪 氛围。如果小组领导者没有这个意识或特别地 考虑过这件事情，可能小组只是一味地“严肃” 或者成为一个“好好小组”，没有压力也没有 承诺，最终也会以失败告终。
要点：
领导者是通过自己的行动、言辞和他(她) 所允许发生在小组中的一切来设定基调的。
严肃的基调
领导者：让我们开始吧。在开始今天的内容之前，我想 请你们坐得靠近一些，这样就不会分散得四处都是。同 时，我请你们把食物和饮料都收起来。
(成员们照做了)
好，现在我请各位成员自我介绍一下，并谈谈你们为什 么要到这里来。
社交性的基调
领导者：让我们开始吧。(成员们依旧分散在各处并继续 吃东西)开始时我想请你们告诉大家你是谁，谈谈任何你 认为重要或愿意谈的内容。
对抗性基调
这是由一群被人发现应用违禁药品的十几岁少年组成的 团体的一次会面。乔发言说他并不认为自己有什么与药 物有关的问题。
领导者：乔，很明显你的确有严重的问题。如果可以确 保你们对自己诚实的话，那么在这个团体中我们就可以 彼此帮助。(用一种相当对抗性的语调)你们中有多少人 认为乔有问题呢?
支持性基调
领导者：乔，即使你并不认为你有问题，我还是希望这 个团体会对你有价值。你们其他成员也会有相同的感受 。而且，我相信你们中有些人也的确意识到了你有问题 。这个团体的目的是为了对我们有所帮助，我希望你可 以通过倾听、交流和充满希望地彼此关怀而彼此帮助。
承认你有问题是挺让人难以接受的。
针对任务的基调
领导者：让我们开始吧。我们有许多任务，但只有一个 半小时来完成它们。首先……
正式的基调
领导者：我是史密斯，在精神卫生中心工作，是我们这 个团体的领导者。在开始之前，我想谈谈这个团体的一 些基本规则。我想请你们做的第一件事是自我介绍，告 诉大家你的名字，在什么地方工作以及为什么决定参加 这个团体。
8．自我流露
自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时，
将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况。
自我流露技巧的作用
自我流露之所以是重要和有用的技巧，是因为领 导者的行为、沟通风格、倾听能力、对他人的鼓励和 他(她)的真实自在都会成为其他人学习并超越的典范 。
同时有益于促进小组发展，引发探讨新问题。
增进 与组员的情感，密切人际关系。
9 眼睛的应用
在领导小组时，知道怎样运用眼睛是非常重要的。眼 睛可以帮助领导者收集有价值的信息，鼓励成员们发言 ，也可以阻止成员的发言。
要点：
(1)关注小组中的非语言的线索 (2)引导成员看其他成员 (3)引导成员透露其内心世界 (4)打断成员的发言
10．识别同盟者
在小组中，如果领导者能够正确地识别那些 可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任 务的成员，将会对领导工作有很大的好处。例 如，你希望有人带头开始一场讨论或一项活动 ，或者你需要一个可信赖的人来扮演某个角色 或冒某种危险。
通常作为组员的这些领导者的同盟者能够起 到很特别的作用。
但是，在和同盟者合作的时 候，要尽量避免给其他小组成员造成领导者偏 爱某个或某些成员的印象。
(二)、小组促进和干预的技巧
促进和干预技巧可以帮助领导者更主动地引 导小组的互动，推进小组的进程。
主要的促进和干预技巧包括：
1 引导互动
联结 阻止 设限
2 融合
综合 摘要 分类化
3 对质
1 引导互动
（1 ） 联结
联结是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。
意义:这个技巧可以帮助成员减少分离的感觉，彼此 之间获得更大的认同，建立更紧密的联系，增加小组的 凝聚力。
要点:
其一：领导者有意识地强调组员之间的相似性而非 差异性，并将组员尽可能地联结在一起，其目的是减少 领导者和组员之间的沟通，增加组员和组员之间的沟通 。
其二：组员有不同看法时，使用联结的技巧指出次 级的小组。
(2)阻止
要点 ：
阻止是一种干预的技术，避免小组或某些成 员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和不利于小 组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故事或离题 太远，回避或一直穷追不舍地向别人问问题,正在说一 些不适当的事情等。
意义：
1 有益于小组顺利的进行，避免跑题。
2 是保护成员免受伤害的一种方法。
当小组压力过大，而且没有治疗性作用时，或者组 员被不适当地批评或者成为小组的替罪羔羊时，或者被 他人伤害时，领导者可以通过阻止来保护组员。
（3）设限
小组过程中，有时候需要领导者设定好界 限，让小组的互动有所架构，不可逾越或偏离 目标。
小组过程中，在使用设限的方法时，领导 者敏锐、温和但是坚定和直接是很重要的。领 导者需要综合地考虑个别成员的反应、小组整 体的反应以及领导者自己的意图。
2．融合
融合是指领导者通过聚合或结合的方法，简 洁、有条理地对成员间的差异进行处理。这个 过程可能是超越组员们的意识层次的。融合可 以通过以下几种方法得以实现。
方法：综合 摘要 分类化
(1)综合
综合是指将成员口语的或者非口语的沟通内 容，即他说的和做的事情进行横向或纵向的联 结，借以指出他们的某些重复的行为，让他们 看到一个成员谈到的多个他自己觉得并不相干 的事情之间却有着某种内在的关联。如此，成 员会在旧的事件中领悟到新的意义，更清楚地 看到自己隐藏在内心的想法和感受，因而能够 更了解自己。
(2)摘要
摘要是指小组的领导者简明回顾小组过程中成员们 讨论过的核心问题和重点。摘要时摘述的是：①重要事件 和内容；②能促发团体新方向的事件和内容。
当成员之间的讨论陷入“死胡同”，停滞不前、无法动 弹时，或当成员间的讨论杂乱无章、零零碎碎，抓不到重 点时，工作员可用摘要的技巧介人。一般而言，摘要在小 组会面即将结束时十分必要，这种方法可以将不同的线索 串在一起。此外，在每一次小组的开始阶段，对上一次聚 会讨论的主要内容进行摘要。
（3）分类化
分类是指小组领导者打散小组成员的问题或 关心的事情使其不至于太过复杂，而且将这些 问题分解成比较容易处理的单位。
3 对质
对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下， 对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图 逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软 弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。
要点：
对质的技巧是所有团体杜会工作技巧中最具挑战 性的一种，对质是以尊重和接纳为前提的。粗俗无礼、尖 锐刻薄或过度的对质只会使成员更加防卫、敌对和反抗。
原则：
①对质要具体正确：②对质时强调此时此地， 不翻旧账；③对质需在建立关系后；④对质需要对成员有 足够的了解，避免工作者个人的成见；⑤对质的是成员有 能力改变的行为；⑥对质时态度要关怀尊重，呈现助人的 意愿。
三 小组领导面临的问题
（一 ）初为小组领导者的担心和问题 （二）小组领导者容易掉入的陷阱
（二）小组领导者容易掉入的陷阱
1 关系陷阱 2 受伤的工作员 3 自恋的陷阱 渴望去治疗所有的人,了解所有的人, 爱所有的人,被所有的人爱。
4 反情感转移 5 情感枯竭
三 小组的沟通方式
1 链状沟通 2 丫状沟通 3 轮状沟通 4 环状沟通 5 开放式沟通
链状 Y字状 轮状
速度 适中 适中 迅速
正确性 高
高
高
核 心 适中 适中 高 人物
士气 适中 适中 低
环状 开放状
慢
迅速
低
适中
无
无
高
高
四 沟通障碍
1 发讯人方面 (1)认知层面：发讯人对信息理解有误；信息编码错误。
(2)态度层面：排斥收讯人；仓促行事；言行不一致 (3)行为层面：在发送信息的时间、地点、方式、语气等
方 面存在问题。
２ 收讯人方面
(1)认知层面：不明语意、自以为是、情绪障碍、信息过
分复杂等。
(2)态度层面：心不在焉、不想接受、不愿沟通、不喜欢
听等。
(3)行为层面：身体疲劳、假装在听等。
二影响小组沟通的主要因素
（一） 影响小组有效沟通的因素
1 组员在小组中所处的位置 2 整个小组的坐位安排。
3 小组的工作目标性质 4 沟通技巧 5 文化背景的影响
(二)社工进行有效沟通的原则
I．培养良好的个人素质 (1)自我察觉 (2)接纳 (3)同理心 (4)温暖 (5)令人信任 (6)开放 (7)一致性 (8)专注 (9)具有解决问题和应变的能力。
2 掌握良好的沟通技巧
(1)不批评、非控制的态度：遵循案主自决的原则，尊 重组员的选择和权力。
(2)平等、协商的态度：以平等的方式和对方沟通，以 协商的态度，愿意接受新的观点和看法。
(3)关注的技巧：谈话时的姿态、神态、坐姿、眼神等 都能够反映出对组员的关注。
(4)语言使用的技巧：
多使用描述性语言，少用评价性语言；多问开放式问题 ，少问封闭式问题；多用简单句，少用多重长句。多谈感 受，把自己的感受不经刻意修饰而自然真诚地表达出来。
口语表达要简练，比喻要恰当。
(5)积极的倾听和适当的回应。
(6)敏锐地察觉对方身体语言的意义，辨别对方的情绪 反应，并有效地处理。
• (一)冲突的三定义小组的冲突
• 有关冲突的定义很多，其中最有影响力的定义是德奇 提提出的，他认为，当有互不相容的争议性的行为出 现时，冲突就产生了。
• 冲突的特点：
• 异议性、不相容性、对立性、匮乏性。
• (二) 冲突的作用
• 1 积极的影响 2．消极的影响
• （１）激发创造力
（１）削弱小组目标的努力
• （２）提高决策水平 （２）影响小组成员的心理
• （３）增加小组的向心力 （３）破坏小组的疑聚力
• （４）重新评价自己的能力
三 小组冲突的种类
从形式上来看，小组冲突可分为：
1 真实冲突：指围绕小组目标实现过程中产生的冲突。
2 非真实冲突：与小组目标实现无关的矛盾表现。
3 实质冲突：指围绕小组目标的冲突。
4 感情冲突：组员间情绪、性格上的冲突。
从内容上来看，小组冲突可分为：
1 理性及秩序性的冲突：指围绕实现小组目标时发现的 冲突，表达方式是理性的。
２ 心理及情感性的冲突：指组员性格和行为不协调造成 的冲突，或因为组员未能有效克制自己的情绪而产生的冲 突。
３ 权力及控制性的冲突：指组员间因争夺小组权力和影 响力而产生的冲突。
四冲突的解决
（一 ）解决冲突的策略 1 解决问题式的谈判策略 2 自我牺牲的顺应性策略 3 强迫进攻性策略 4 妥协式策略。
5 逃避式策略
(二)小组冲突的解决原则
1 分析了解冲突产生的原因
在小组中，冲突产生的原因非常复杂，归纳起 来包括：
(1)沟通过程中，语言的表达困难和误解所致。
(2)由于小组的结构造成的。因为小组的结构过 大，组员的工作专业性水平越高，领导越独裁， 组员参与程度越高，冲突也就会越多。
(3)个人因素。小组工作员和组员自身的某些特 点也容易导致冲突，如权威感、独断和低自尊， 控制欲强等都容易引发冲突。
(4)小组中的价值观冲突。
(5)小组中为争夺权威、地位和影响力等。
2 全面了解冲突的表现
作为小组工作者，应该对小组中出现的冲突有一 个敏锐的观察和反映，要清楚地了解下列信息：
冲突是谁引起的? 为什么会发生冲突? 谁跟谁之间发生的冲突? 怎样引起的? 在冲突过程中，谁支持哪一方，为什么会支持 冲突的程度是怎样的? 冲突的种类是什么?
3 确定干预冲突策略
(1)针对理性和秩序性冲突：防止冲突变质，社工可扮演 一种公证人角色，可以借助小组规范，去协调争辩双方的 言语和行为，转移一下开始有情绪化的辩论，邀请其他冷 静的组员发表意见，让争辩双方冷静。在极端的情况下， 可要求暂停讨论，以便有时间整理双方的情绪，同时，还 可让组员认识和接受冲突是小组过程中正常的现象。
(2)针对心理和情绪性冲突：尽量控制和减弱冲突的扩散 面，运用转移视线的方向，要求其他组员给予建议。用权 力说服双方让步，使冲突暂停。鼓励组员用正面情绪抗衡 负面情绪，引导组员回忆一些美好的事情，鼓励为个人和 小组的利益放弃争执，团结一致，实现小组目标。
(3)针对权力及控制性冲突：运用社工权力去影响平衡冲 突的发展，首先要保证小组整体不会因冲突而受到伤害。
可进行谈判或讨价还价来解决权力、决策分配的问题。社 工可运用权力阻止争论，同时要确保每个人都有同等的机 会参与分享小组权力。
4 谈判技巧在解决冲突中的运用
在小组中运用谈判技巧需要关注这样几个环节：
(1)让组员清楚地说出自己的需要，明确自己有 权与别人谈判，倾听别人的需要，认识到自己与 他人之间的冲突是一个双方之间的问题。
(2)说出自己的感受。
(3)表达个人的合作解决问题的意愿，说出自己 的理由，并倾听他人的解释，重点讨论个人的需 要和想法，找出双方的分歧，达成一个共识。
(4)理解别人的处境和观点，设身处地为他人着 想
(5)找出各种可能使双方获利的选择。
(6)达成一个明智的双方都接受的协议来解决问 题
二 成员
对小组成员应该从两方面分析：一是透过多种角度全面 掌握成员的情况；二是探讨援助成员的方法。
1 对成员的认识
(1)对成员的年龄因素及其不同年龄段的心理特征和需 求、社会关系、互动方式、社会经验等的认识。
(2)对成员的性别因素认识。
一类是单一性别小组成员，另一类是混合性别小组成员 (性别悬殊的小组和性别等量的小组) 。
(3)对成员面临的问题的认识。
一种是问题的相似性，一种是问题的异质性，一种是问 题的多元性。
(4)对成员行为的认识。
成员的行为在以下几个方面对小组工作有影响：成员 早期的生活经验、潜意识、前意识，以及理性行为、人格 发展、个人的角色等。
2 对小组中个人的协助
(1)帮助组员了解哪些行为会被小组接受或拒绝。
会被小组拒绝的行为：
轻视小组目标；
对于小组的意见和节目做消极的反应；
不负责任；
谈话过多，试图操纵小组；
自私而不与他人合作；
违反小组规则；
经常抱怨。
容易被小组接受的行为：
接受小组目标对小组意见做出积极的回应；
担负责任，积极为小组工作；
贡献自己的能力和技术；
· 与其他团员积极合作，同甘共苦；
接受小组的规则和限制；
为小组辩护。
(2)协助组员的原则 (3)发挥组员的领导才能 (4)协助适应困难的组员
对于操纵欲望过强的人，应该给予特别的注意，以避免其分化小组；
对于过分消极、害羞和畏惧者，应该给子特别的帮助，使其获得自 信，在小组中担负职责；
对于过分依赖的人，应该给予特别的帮助，使其可以自己做主；
对于只许诺而不践行者，应该给予特别的帮助，使其履行对他人的责 任和义务；
对于不接受小组限制和约束的人，给予特殊的帮助，使其接受社区或 小组的法律、法规；
对于过分依赖小组者，使其控制感情，正确看待自己的处境；’ 对于过分呆板、一意孤行者，应该给予特殊帮助，使其适应环境的变 化，灵活处理问题。
(5)协助组员的转介(转案)工作
三 工作者
工作者在小组的整个过程中处于动态的可变角 色中。
总体而言，工作者在小组中是处在一个协助者 的位置，而非领导者。但在不同的小组中和小组 的不同发展阶段，工作者的地位和角色是不同的
小组工作者在小组过程中的角色是从“基本的 ”到“可变的”，再到“催化的”，最后回复到 基本角色。与此相对应，工作者的位置是从“中 心的”到“轴承的”，再到“边缘的”，最后回 复到中心位置。
小组工作者的角色和地位
小组工作者应该具备的能力
(1)评估需求制定目标的能力 (2)协调各种关系的能力 (3)分析小组情况的能力 (4)参与小组活动的能力 (5)处理小组情感的能力 (6)设计和发展小组节目的能力 (7)充分利用机构及社区资源的能力 (8)评价和总结的能力
四目标
小组目标包含了机构目标、工作者目标、个人目 标和小组目标四个部分。
小组目标管理主要包括小组目标的确立、目标实 施过程的管理和目标成果的评估三个环节。
1 小组目标的确立 机构目标是一般性的，在小组成立之前就有，
是由机构和制度赋予的，小组目标、组员目标和工 作者目标都必须在机构的总目标下确立。
2 小组目标实施过程的管理 3 目标成果的评估
五 小组工作中的五种协议形式
(1)个别协议 是指在小组前期或治疗性小组中，机构基于组员的目标与 个人达成的默契。
(2)互惠协议 互惠协议是指在小组工作前期，组员与工作者之间有关会 谈、活动等一系列问题的彼此同意。
(3)互助协议 互助协议是指组员之间，以及组员与工作者之间为了达到 一定的目标，在行动上采取的一致行为。
(4)互赖协议 互赖协议是指工作者、组员以及机构等将小组视为一个整 体，对小组几乎所有问题均达成一致的协议。
(5)独立协议 是在小组结束后形成，是指组员承诺个人能够独立地分担 自己的一切。独立契约的达成也是测量小组是否有效的重 要指标。
六 活动节目
设计节目必须考虑三个层面的问题 一是“什么节目”(内容) 二是“如何表达”(工具) 三是为什么要有这种节目(目的)
节目设计的标准问题 1 成员方面 2 小组方面 3 机构方面 4 社区方面
1 成员方面
(1)活动不能超过组员的体力范围，应对体力发展有益处；
(2)活动要在组员智能范围内，要给予组员最高发展智能的 机会；
(3)活动要与组员情绪发展阶段相配合，要能引导情绪的发 泄和释放，尤其重要的是要能控制组员的情绪向正常的方 向发展；
(4)活动要适合于社会行为的发展，供给组员合作的能力和 机会，培养责任感及接受能力；
(5)活动要能协助组员能力的发展，但绝不可以因个人身心 缺陷而发生隔离现象；
(6)活动要能使有特殊技能及智力的人得到发展。
2 小组方面
(1)活动应给予小组成员平等学习与发展的机会；
(2)活动要适合小组内不同性质的组员；
(3)选择活动时，应注意小组以往的经验；
(4)活动应与小组的目标相辅相成；
(5)活动要使小组轻松、愉快、有娱乐价值；
(6)活动要适合于小组当时的情绪气氛；
(7)活动要使小组成员得到感觉与情绪上的解脱；
(8)活动要适合小组的结构，并能培养组员的合作精神；
(9)活动要给予组员学习“领导”与“被领导”的实际经 验；
(10)活动要能给予组员培养决断能力的机会；
(11)活动应给予组员对机构及社区标准与价值观念理解的 机会；
(12)活动应给予组员各种支持。
3 机构方面
活动应能发扬机构的目标、价值与精神；
活动的选择，必须在机构设备范围及能力限度之内；
活动时的场地及环境应保证组员的健康与安全。
4 社区方面
选择并利用社区资源和设备，以发展活动种类与范围；
通过小组活动，使小组适应社区氛围；
活动能消除组员在社区中的紧张气氛；
活动能协助小组获得社区的认同；
活动协助组员改善社区邻里关系；
活动支持组员改良社区环境。
第二节小组的外部结构
一 机构
1 机构的种类和性质
小组工作所依托的机构通常是社会福利机构。
我国的社会福利机构通常有政府的社会管理机构、准政 府机构、民政部门注册登记的社会福利小组、国外非政府 组织等。
2 机构的作用
（1）机构目标制约小组目标和决策 （2）机构决定小组采取何种工作方法 （3）机构提供小组所需的资源，同时也赋予小组一种社 会地位 （4）机构目标是组员资格认定的标准之一 （5）机构的性质决定工作者的地位和角色 （6）机构内部的人际关系(文化)影响工作者的工作情绪 和态度。
3 工作者与机构的关系
（1）工作者应该充分了解机构的目标和功能，并且 根据这种目标和功能展开工作，同时还要接受机构不 断变迁的事实。
（2）工作者应该充分了解机构的情况，包括宗旨、 历史、地理位置和兴趣旨向等内容。
（3）工作者应该充分了解机构的政策，尤其是有关 收费、时间安排、与其他小组的关系等情况。
（4）工作者应该充分了解机构中成员之间的关系， 以及成员与机构的关系，以便有的放矢地工作。
（5）工作者必须积极参加机构的各种活动，透过活 动认识机构，从而更好地通过机构帮助个人。
二规模
确立小组规模的依据：
第一，小组以能围坐而相互看得到对方且听得到对方的 声音为宜；
第二，小组应该大到组员可以得到足够的刺激，小到组员能 够彼此参与、互动和认识为原则；
第三，小组应该大到能够被工作者掌握和控制，小到能产生 工作效率，充分互动为原则；
第四，当小组必须增大时，一定要将小组的结构再进行分化 ，以使每一个层次结构都能使成员充分参与和彼此互动; 第五，一个开放性小组成员的多少非常重要，一定要把握好 分寸，防止小组离散。
三 时间
小组的时间要素包括四个方面内容：
1 小组的期限 2 聚会期的长短 3 聚会的频率 4 聚会的时间
四 空间
小组的空间因素可以从以下三个方面分析：
1 活动空间 2 个人空间 3 空间安排
第一节 小组筹备 一 需求评估和目标确定
(一)需求评估 需求评估方法：就是以案主的需求为本，通过与案主的
“同行”，建立信任关系，评估他们的真实需要，在此基础 上制定介入计划。
步骤：
资料收集----资料分析----介入干预计划三个步骤组成。
1 收集资料主要是通过访谈、问卷、量表、文献回顾、机 构资料查阅等方法，收集各种有关小组和组员的资料。
2 资料分析一般量表可以借助计算机软件进行分析，计 算出变量之间的关系和概率等，成为介入计划的科学依据。
许多访谈资料要通过定性的方法进行归纳分析，以此发现组 员的特殊需求。
3 基于资料分析而制定出切实可行的介入策略。
2 目标确定
协议目标：是小组的总目标，是组员希望参与小组中能够 达到个人目标的基本要求，是比较广义和原则的，不是具 体的目标。
沟通目标：是一个分目标，强调互相沟通，透过组员的自 我解剖和彼此分享，给予组员以支持，为总目标服务。
过程目标：是在小组各个阶段的分目标。因为小组在每一 次聚会中都会带出一些新问题，这些问题(需求)就成为过 程目标。
实质目标：实质目标就是小组目标范围，也就是小组目标 的内容。其实限制着小组的功能，小组必须在这些目标范 围内工作，不能超越范围 。
需求目标：是指个别组员的特殊需求，他们希望在小组中 达到的个人目的。一般个人目标与整体目标是一致的，因 为目标的设定就是来自个人的真实需求。
二 小组组员的选择 1 小组的组合
在组成小组时，工作者必须确定：
(1)小组的组合条件
小组组员需要有类似的个人目标和某些个人特征。一般 小组组员的组合最好是:问题具有同质性，需求的层次相当 ，避免异质性太大。
(2)对小组结构的控制 在小组的组合中工作者对小组的互动结构和物质结构的
控制力应该掌握一个合适的度。一方面工作者对小组活动 节目的设计和沟通模式的形成应该主动掌握，对小组的空 间、时间、规模，聚会的频率等外部结构要素能够有充分 的把握。另一方面，工作者也要善于引导组员参与对小组 结构的控制，对于上述问题的处理应该商讨解决。
(3)对组员开放的程度 (4)志愿或非志愿加入小组 (5)小组规模、空间和时间
2 组前会谈和聚会前的准备
(1)开组前的面谈
一般在小组第一次聚会之前，工作者都要进行组前会谈。会谈
可以是一对一的，也可以是座谈会或报告会的形式。通过会谈应 该达到以下目的：
1 全面了解潜在组员的个人情况，了解其参加小组的动机和目 的，为小组工作计划奠定基础；
2 向潜在组员宣传小组，使他们了解小组目标，畅谈对小组的 期待：
3 达到角色引导(就是向潜在组员澄清角色期待)、澄清目标、认 同协议的目的；
4 声明小组第一次聚会的时间、地点和内容等；
5 建立良好的信任关系，进一步评估组员的需要和意愿等，决 定组员参加小组的资格，同时筛选出一些不适合参加这个小组的 成员 6 对那些不适合参加的成员，工作者应该及早发现，以确定是 否转案或采取其他帮助的方法。
(2) 聚会前的准备工作
经过会谈组员基本确定后，工作者还应该做好下列 准备工作：
第一，工作者应该仔细考虑聚会的时间、地点。
第二，工作者应该做好人事分工。
第三，做好告知成员参加聚会的通知工作。
第四，工作者应该在小组聚会前有一整套实施方案 ，并有备选方案。
总之，在此阶段中，工作者决定是否要成立小组， 小组要做什么，谁参加小组，小组在什么时间、地点 开展工作等，也就是确定小组目标、预期结果、组员 ，时间、地点等问题。
第二节 小组的方案设计
一 制定计划书 1 理念的阐述
机构的背景 设计小组的原因(对组员的问题及需要的陈述和分析) 小组的理论／概念架构
2 目标(总目标和具体目标) 3 小组组员
特征、年龄、性别、教育背景 需要处理的范围
4 小组的特征
性质 短期／长期，持续时间 规模、组合 聚会频率 聚会的时间(上午／下午)
5 明确的目的
6 初拟的程序计划和日程
每次聚会的计划草案(可以按小组组员的需要修改) 程序活动 日期、时间、每次聚会的地点 活动的具体目的 社会工作者的责任 活动的准备、所需器材、每次聚会所需的资金等
7 招募计划
按照机构的规则定下小组建立的程序 小组组员的来源 宣传、招募方法 允许的招募时间 招收方法
8 需要的资源(除资金外)
器材 地点和设备 人力资源，例如是否需要志愿者等 特别项目 有关人员
9 预料中的问题和应变计划 小组组员的问题 小组社会工作者或机构的问题 其他来源的问题
10 预算
程序、器材、交通等费用的总和 费用或小组组员会费
11 评估方法
评估的范围 评估的方法
a
第一节小组第一次聚会时的特点和工作
一、小组第一次聚会的特点
1 充满了两极情感
关于成员的矛盾心情，主要表现为：
(1)无论成员对于预期的聚会做了多么充分的准备，第一次聚 会还是会处于内心充满兴奋和焦虑的两难境地。
(2)在此阶段成员一方面拥有独立性．另一方面又渴望与他人 互动和交流，这种心情是矛盾的、冲突的。它主要表现在成员 的 “趋避”心理和行为。
2 成员过去的经验(包括经历)会影响在小组中的 分 享 3 试探
二 小组第一次聚会的工作
1 寻找相似性 2 彼此交谈 3 消除顾虑 4 仔细聆听 5 同理、真诚和接纳 6 向成员解释清楚工作者自己的角色 7 向成员解释清楚成员自己的角色 8 掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用
三小组第一次会面开场白的设计
1 以对小组的简短陈述作为开始,然后指导一项介
绍练习（常用的开场白方式，特别适用于组员彼此不认识的小组）
案例:这是一个青少年小组，他们的父母在过去的四个月里 离异或分居了。
工作者:我非常高兴你们来到这里，正如你们所知，这个小 组是让自己交流你们对父母离异或分居的想法、感受和反 应的。据我所知，你们每个人在过去的四个月里经历了父 母的离异或分居。在这个小组里，我希望你们认识到你并 不是有哪些感受的唯一的人。父母分裂会导致各种类型的 情感，我们会在小组中探讨这些情感。开始时我想做个介 绍练习，让大家彼此认识一下。我想请你们每个人告诉大 家你的名字，你的父母离异或分居多久了，以及你现在和 谁一起生活。我们在小组中轮进行。谁先来？
2 以对小组及其目的的较长陈述作为开始 ，然后指导一项介绍练习（适用于教育或任务小
组）
案例（这是一个关于教师工作过度问题探讨的小组的第一
次会面）
• 工作者：我们开始吧。我叫文同，是咱们区的 教育心理咨询师，过去的几年里我一直在研究 教师工作过度的问题。作为我的研究结果，我 已经发展了一种我认为很有帮助的理解工作过 度的方法。在今后的六周中我将逐步讲解这些 材料。我想简短地和大家谈谈每次会面将谈些 什么内容。今天，我们开始是……
• 我希望现在你们对于在这里会讲些什么内容 和此小组会提供怎样的帮助有了个概念。在开 始谈过度工作之前，我想用几分钟让你们自我 介绍一下……
3以一个长陈述开始,然后直接进入小组内容（适用于
组员彼此认识的讨论、教育和任务小组）
案例：这个小组是由12个失业者组成的小组，目的是帮助他 们找到一份工作。
• 工作者：我很高兴你们决定参加这个小组，我认为这些 信息有助于你们重新回到劳动大军之中。小组会面的目 的是为你们提供如何找到可能的工作，如何为工作面试 ，如何填写申请表，以及如何在找工作的时候保持积极 的态度等等信息。开始之前我想告诉大家我自己的情况 ，以及这五次会面中每次会谈什么……（谈完五次会面 的预定内容后，工作者继续说）
• 现在让我们开始今天的内容，我们将讨论……
4 以对小组的简短陈述作为开始,然后进入内容
（适用于组员彼此认识，对小组的目的也很清楚时的讨论、 教育和任务小组）
5 以介绍活动开始（适用于组员对小组的目的很清楚
时的小组） 案例：这是一个单亲父亲的小组 工作者：我们开始吧。开始时，我想请你们每个人做个
自我介绍，告诉大家你的孩子的年龄，并用2-3句话谈 谈你是怎样成为一个单身父亲的。哪位第一个谈？
第二节 小组规范形成时的特点和工作
一、小组规范形成时的特点
1 小组规范产生 2 2 小组结构的形成 这时小组出现了明显的结构特征：
（1）沟通结构 (2) 自然结构 (3) 权力结构 (4) 领导结构 (5) 角色结构 3 小组角色分化 4 4 小组有了公认的目标
二、小组规范形成时的工作
1 评估和管理小组规范 2 支持和鼓励成员参与互动 3 需要考虑的几个问题 4 恰当的运用几种游戏
第一节 小组冲突时的特点和工作
一 小组冲突时的特点
1 成员的自我意识和权力控制意识增强
特殊组员要给予关注：
（ 1）有攻击行为的组员（2）沉默的组员
（3）垄断、说大话者 （4）替罪羔羊
2 有些成员向工作者提出对质 3 小组冲突的形式和小组中的次小组问题
健康次小组的特征
• 1次小组认同小组的目标 • 2 次小组有自己的领袖，同时也自觉接
受小组领导的领导
二 小组冲突时的工作
在这一阶段工作者的角色和小组规范形成阶
段基本相同，在这一阶段工作者的地位是轴承的
位置，角色是可变的角色。工作者解决冲突的方
法和技巧有以下几种：
1 包容
4 分享
2 冷静
5 稳定
3 理性
6 焦点回归
7 充分运用游戏
第二节 小组成熟时的特点和工作
一、小组成熟时的特点
1 成员达到最理想的沟通状态 2 小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法， 组员之间有充分的默契 3 小组有足够的能量达成目标 4 小组的概念更加深入 5 权力结构趋于稳定 6 成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间 的依赖性更强 7 成员与工作者的关系更加和谐
二 小组成熟时的工作
在这个时期，工作者的角色和位置已经发生变 化，此时工作者处于催化促进的角色和边缘位置。
整个小组再也不是围绕工作者而开展工作，小组此 时完全被成员认同，成为他们自己的小组。工作者 应该做好下面几项工作：
1 引导
引导的技巧主要表现在两方面：
一是忠告；二是咨询。
2 支持 3 充分运用下面两种游戏
• (1)信赖游戏 (2)探索自我游戏
第一节 小组后期的特点和工作
一 特点
1 组员既有正面的、积极的情绪，又有负面 的、消极的情绪。
2 组员之间的联结呈现松散状态。
二 小组后期的任务
(1)评估小组目标的实现情况 (2)了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受 (3)保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧 (4)协助成员制定将来的计划，适应外部的情境 (5)处理未完成的工作 (6)转介
第二节 小组后期的工作技巧
一 离别的准备和情特处理
1 后期开始的离组准备
(1) 告知小组成员离组的日期，协助组员回顾在 组中的收获，检验组员目标达成的状况。
(2) 鼓励成员提高独立解决问题的能力，减少他 们对小组的依赖。
(3) 了解组外的社会资源。
2 后期的离别情绪的处理
小组结束期，成员有可能同时有正面和负面两种 感觉。正面感觉往往来自于小组成员自身成长的经 历、进步、变化的喜悦；负面感受通常是小组结束 带来的分离的悲伤和失落的情绪。
工作者可以通过强调组员的正面成功的感受，来 增强小组成员的信心和成长的力量；但对负面情绪 的处理，则要小心谨慎。
在处理组员离别情绪方面，目的并非是消除组员 所有的负面情绪，而是协助组员认识及面对客观现 实，建立对事实和即将面对的新环境的正面和积极 的态度，运用自己的能力和资源去适应新环境。针 对小组成员几种不同的情绪反应，我们可以采取不 同的介入方法。
针对小组成员不同的情绪反应，我们可以采取的 介入方法：
(1)逃避、否定的离组情绪 (3)不满愤怒的离组情绪 (2)沮丧失落的离组情绪 (4)行为倒退
二 小组的结束
1 处理最后的离别
(1)讨论分享愉快的经验感受 (2)协助组员回顾他们在小组中取得的成果 (3)以欢送会等形式终结 (4)祝福与道别 (5)提醒保密 (6)收集意见
2 为走进现实生活做准备
(1)共同计划离组后的安排 (2)寻找适当的资源 (3)提供继续学习或进一步接受服务的资源 (4)协助组员面对不支持的环境 (5)协助组员锻炼独立解决问题的能力
3 小组评估
(1)评估方式 在小组过程中，评估方式主要包括：
工作者自评、成员自评、观察人员或督导的评 估三个方面。
(2)评估方法 评估方法很多，在小组评估中常用的方法有：
面谈方式、记录方式、精确的测量工具、问卷或 评估表。
三 小组结束后的跟进
跟进服务是帮助小组成员使其技能和行为进 一步巩固和持久化的必要方法，包括：
１ 转介 ２ 建立自助网络 ３ 安排探访
第一节 小组评估概述
一 评估的概念
小组评估，是一种工作方法和研究方法。在社会工作研 究中，小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小
组过程中进行资料收集，从而监测：
1 干预过程是否有效地完成了其既定目标，能够满足当事人 的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；
2 干预过程中哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了 意想不到的变化；
3 干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。
小组评估的最终目的是了解工作过程的有效性，组员改 变的状况，以及机构管理的有效性。
二 评估的类型
小组评估有几种不同的分类方法，按照其性质，可将 其分成两大类：
作为研究方法的评估和 作为工作方法的评估
1 作为研究方法的小组评估
(1)过程评估
(2)结果评估
2 作为工作方法的小组评估 （1）组前计划评估 （2）小组的需求评估 （3）小组过程的监测评估 （4）小组效果评估。
三 评估的相关概念
1 基线数据 2 前测 3 后测 4 跟进测量 5 目标行为
第二节 评估的设计
一 单一个案设计
单一个案设计又称为单一受试设计，它是以一个个案 或一个群体作为实验或研究对象，不设对比组或控制组， 研究者直接对同一个研究(干预)对象，进行观察和研究。
二、AB设计
在AB设计中，A为基线期，B为干预期。在干预介入之 前的重复测评阶段为“基线阶段”，这是一个控制阶段， 它们的功能就是像控制组的作用。在干预过程中收集的资 料称为干预阶段。通过两个阶段的对比，相关变量的改变， 可以被看成是干预的结果。
三、AB AB设计
ABAB设计的原理和程序与AB设计一样，不设对照组， 利用自身两次前测和后测的数据进行对比，找出前后差异。
ABAB设计由四个阶段组成 。
第三节 测量工具的选择和资料 的收集 与分析
一 测量工具的选择
常用的测量工具 (1)小组进度笔记 。
(2)个人自我报告，社工、组员和小组观察员的访谈记录。
(3)问卷：最常用的方法之一。
(4)分析报告，即对与小组有关的各类报告分析，提供与小 组进程有关的资料。
(5)小组过程录音和录像。
(6)观察笔记。
(7)目标达成量表 。
(8)任务完成量表 。
(9)心理测量量表。
二 资料收集
1 资料收集的过程 在收集过程中，要考虑以下几个因素：
(1)资料来源 (2)如何收集资料 (3)谁来做测量
2 资料收集中的问题 (1)案主与社工(研究者)之间的关系 (2)非干扰性观察与干扰性观察
三 资料分析
1 分析的问题
在资料分析中，我们需要回答三个问题：
(1)资料中是否具有视觉重要性? (2)目标行为的改变是否发生在干预过程中和干预撤除之 后? (3)目标行为如果因为监测干预而改变，从实际和诊断的 角度来看，这种改变是实质性的吗?
2 分析方法
在评估研究中，资料的分析方法，取决于资料收集的方 法和性质。一般说来，如果采用定量研究方法，资料的分析 通常会借助计算机进行处理，将数据进行量化，并利用数据 来反映变化和改进水平；如果采用质性研究方法，资料分析 通常会采用归纳的方法进行处理，用文字来描述变化和改进
水平。
第四节 评估报告的撰写
一 撰写准备
1 写作目的 2 文献回顾
二 研究性评估报告的格式要求
1 总体框架 2 具体结构 (1)前言 (2)文献回顾 (3)研究方法 (4)评估对象的介绍和评估过程 (5)分析和解释 (6)结论 (7)参考文献
篇二：度党组书记在全面加强党的建设工作会议上的讲话
小组工作
小组工作：我们认为小组是由两 个以上人组成，是一个具有明显 的社会性、归属性、鼓励性和互 动性等特征的动态群体。
小组工作的价值观
1.人人平等 2.尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、 尊严和特点 3.以人为本和个人自我决定的原则 4.维护人权和社会公正的原则 5.赋权的原则 6.发展的原则
小组工作的功能
康复
康复是指针对有问题的组员，帮助其在 情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原 来状态的过程 能力建立 能力建立是指组员在小组中成长和发展 的过程，是一种透过教育和技能培训意识和 自信心，而不是治疗过程
小组工作的功能
矫正
矫正是指协助组员在小组中成长和发展 的过程，是一种透过教育和技能培训提升意 识和自信心，而不是治疗的过程。
社会化 社会化是指协助组员学习社会规范和人 际关系技巧的过程。
小组工作的功能
预防
预防是对可能发生的困难做预测，并提 供人们所需要的环境支援。
社会运动 通过鼓励组员参加社会运动，使个人学 会领导、服从、参与、决策等方法，并承担 责任
社会工作的功能
问题解决
协助组员做出决定并解决问题是小组工 作的主要功能之一 社会价值 鼓励组员实现其社会价值
小组工作的模式
• • • • 1、社会目标模式 2、发展模式 3、互惠模式 4、治疗模式
社会目标模式
社会目标模式 透过一系列原则和方法培养成员的 社会责任感、社会意识和社会良知 ，通过 社会行为的互动关系，推动社会制度的完 善和改革
社会目标模式
2、工作目标 总目标是培养小组成员的社区归属感，实 现社会整合。
具体分三个层次：
第一，发展和提高小组成员的社会意识和 潜能，以及他们实现社会变迁的责任心；
第二，发展小组成员的社会能力，提高他 们应对社会环境方面的个人能力，增强他 们的自尊心和社会能力；
第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒 觉和能力去带领推动社会变迁 。
社会目标模式
3、小组 此模式下的小组是通过一系列社会目标的 实现，培养成员的社会意识和社会责任感， 推动社会变迁。
4、组员: 宽泛 小组成员来去自由 求 同存异等 5、工作者: 推动者 指导者 示范者 倡 导者 联络者
社会目标模式
6、实践原则 ①此模式强调成员的自我醒觉，故不应该 将自己的价值观强加给组员，应该让组员 充分自决；
②强调民主参与、成员共识和小组任务的 达成；
③这种模式突出小组的共同目标和理想达 成小组凝聚力；
社会目标模式
④小组必须向每个组员阐明机构的政策和 信念，使组员对机构的宗旨有深刻的认识 和理解；
⑤必须使组员识别机构的目标；积极克服 机构和社区的限制，充分利用机构和社区 的资源。
社会目标模式
7、优势和限制 优势：第一，符合社会工作原初追求社会 公正和社会关怀的理想；
第二，通过小组工作发展社区组织， 通过社区组织进行社区教育，以此提升民 众的意识，达到社区赋权的目的。
限制：
解决群体需要优于解决个人问题
发展模式
二、发展模式: 强调以人的发展为中心 （一）理论基础 生命周期理论 社会角色理论：角色 丛、角色学习、角色扮演、角色冲突、 角色失败
发展模式
（二）发展模式的基本原则：
社会工作职业关注的是人的社会功能的提高；
发展性模式关注的是个人的社会功能性，而 非病理因素，重视自我实现，而非治疗。
（三）基本内容 1、目标：宣泄阻碍个人有效完成社会行为 的负面感情 通过小组的归属感，为组员提供支持，发掘 内在能力 得到接纳和关心
发展模式
2、工作者: 使能者 教师 示范者 协 调者 参与者 3、适用人群 :可以为各种不同的人群 提供服务。
中国运用：学生、退休者、 外来人群等 4、优势和限制 优势：
限制：成长的概念很难测量
互惠模式
（一）理论基础
互惠模式，又称互动模式或调解模式，主要
关注子系统（小组成员）和整体系统（小组 环境和社会环境）的关系，而不是小组成员 个人本身，同时也关注小组成员彼此的沟通 和互动。
理论基础：
系统理论、场域理论、互动和沟通理论
互惠模式
（二）主要内容
1、工作目标: 使小组成员在社会归属相互依
存中得到满足，要在小组成员之间、小组之 间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。
小组的焦点既在个人，也在环境。通过这样 的互相影响，个人和社会的功能都将得到增 强
互惠模式
2、小组 小组有一个共同的目标并且是一个互助的系统，也
是解决问题的必要条件。
小组成员相互依赖、互相帮助，决议要由整个小组 做出；
小组也是个人和社会功能得到培育和协调的地方；
小组是这个模式的中心，是一个互动体系，工作者 视小组为心中的“案主”
互惠模式
3、组员：
组员是平等地位的个人 4、工作者: 使能者 教师 向导 组员 桥梁 5、实践原则 “面对面”的小组动力是此模式实施的基础。
工作原则可以概括如下：
①工作者作为协调者应启发组员主动思考问 题，寻找共同点，自主确定并强化发展目标；
互惠模式
6、优势和限制
优势：
①突出了社会工作助人自助的信念；
②有利于成员发挥能动性和培养自决意识；
③成员自主选取恰当的介入策略去解决自己
面临的问题，防止外界的价值干预。
互惠模式
②工作者应该向小组成员澄清和说明自 己与
小组的角色，从前订立一个明确的契约；
③工作者以诚实的态度提供信息、协调关系， 充分利用社区资源为小组服务
互惠模式
限制：
①对小组中个人期望和个别化的关注是不够
的；
②对成员个人改变程度的评估不足；
③工作者的权力不足的，使工作者难以用自 己的权力影响小组过程(两难的困局)
治疗模式
（一）理论基础: 1）精神分析小组 2）阿 德勒式小组 3）心理剧 4）行为治疗 小组 5）完型治疗小组6）交流分析小组7）案主 中心的小组——人本治疗模式 8）理性情绪治疗小组 9）现实疗法小组：
格拉斯
治疗模式
（二）治疗模式内容 1、目标：治疗模式是以治疗个人为小组目标的， 它的目的就是帮助个人通过小组达到心理、社会 与文化的适应。
2、特点：小组治疗模式着眼于矫治、治疗、人 格重建等过程。
3、组员：通常是有较严重的情绪问题、行为障 碍、人格问题、精神异常或者有社会偏差行为的 人
治疗模式
4、工作者：教师 5、实践原则 ①工作者在开组前需要对组员进行细致的 材料收集和评估，充分考虑列个人的功能 和小组中可能出现的困难；
②工作者与小组成员之间需要有明确的契 约；
治疗模式
③工作者需要确定小组的理论倾向，选择 使用特定的小组治疗理论和技术；
④从社会治疗的角度，小组工作者还可能 需要与小组之外的关系进行联络，如案主 的医生、来源机构、家庭等。以便对组员 有更详尽准确的评估和改变过程的把握。
治疗模式
6、优势和限制 优势：传统工作模式；丰富的治疗体系；
限制：限制组员的潜能和能动性的发挥 工作者可能会面对很大的阻抗
篇三：度党组书记在全面加强党的建设工作会议上的讲话
社会工作是实践者的专业， 要求具有广泛学术经验和实务经验, 一整套的知识技术去满足个体或群体 案主的独特需要 。
小组工作是社会工作的基本方法之一 宏观社会工作和微观社会工作的中介 小组工作是个服务过程
小 组 工 作
课程的 基本信息
课程在专业 课程体系中 的定位
岗位分析
教学整体 设计
教学 基本条件
本课程的 特色和效果
1 课程的基本信息
基本学时：3学时，性质：专业必修课 授课对象：社会工作专业大二第一学期
教材：
授课：《团体工作》 练习：《小组工作学生手册》、《小组工作案例教程》 视频：《团体谘商》（台录像）、《离异女性小组》 （港录音）、社工电影（国内外）
小组
工作
2
课程在专业课程体系中的定位
本专业确定培养能够从事价值注满的、需要小组工 专业培养 作专业技能的，为特定人群服务的工作，具有良好 的职业价值观和职业伦理、较强的专业技术和团队 目标 协作能力、可持续发展的具有创新意识的高素质技 能型专门人才。
课程面 向岗位 基础社会工作者
课程 衔接 学生 分析
前续课程：社会工作概论、个案工作、人类 行为与社会环境等 后续课程：社区工作、社会工作实务 大二学生第一学期课程，动手能力较强，比较活 泼，学习风气好。
3.1 岗位分析---课程对应的岗位
健康/精神 健康设施
院舍照顾机构
私立开业
社会服务机 构
企业人力资源岗位
社会工作专业学生顶岗实习及毕业后主要就业岗位
3.2 岗位分析---岗位技能要求
健康/精神 健康设施 院舍照顾设施
私立开业
社会工作 服务机构
企业人力资源岗位
1.能够开发小组工作服务项目。
2.能够策划小组工作。
3.能够组织和领导小组工作。
4.能够撰写小组工作评估报告。
5.能够撰写活动报道。
3.3 岗位分析---岗位晋升情况
4 教学整体设计
项目介绍
课程教学内容 课程教学目标 教学方法 教学进度设计 考核方案
4.1 服务项目介绍
准备服 务计划
小组工作广告
招募服 务对象
大学生 成长性 小组
评估 服务
小组会议
开展 服务
评估工作
我们是专业服务提供者
4.2 课程教学内容
小组工作基本知识和技巧 Title in here
小组情 境和动 力
小组筹 备期
小组初 期
小组中 期
小组后 期和小 组评估
内容选取依据：就业笔试面试题和具体工作内容；
适当降低理论教学难度， 注重培养学生的实践操作能力
4.3 课程教学目标---能力目标
能够撰写小组计划书；
能够记录小组进程；
文字能力
能够起草小组工作契约书 能够撰写评估报告；
能够撰写活动报道；
实务能力
能够筹划和组织小组工作；
HTML基本 能够开始小组活动；
能够控制小组进程；
能够顺利结束小组；
反思能力
能够评估小组；
能够反思小组成败。
4.3课程教学目标---知识目标
理解小组的意义；
小组工作基础理论
理解小组的功能和要素；
理解小组的角色；
理解小组的类型；
内化小组工作价值观；
小组工作价值观和伦理 小组工作阶段知识
小组工作的相关技巧
遵守小组工作伦理守则；
掌握小组工作各个阶段的特征和主要任务；
掌握小组中各个角色的职责和任务；
掌握小组工作的基本技巧; 掌握小组的会议和讨论技巧；
4.3 课程教学目标---素质目标
1 2
3 4
价值注满的人 能够接受小组工作者具备的价值观、技能和兴趣；
认为值得从事建设性工作，去帮助人们提高社会功能水平
具备团队协作的能力 能够合理分工,按时完成项目任务; 注意专业的团队建设，重视与同工的合作和沟通。
具备良好的沟通、表达和领导能力 能够与组员的沟通，整个组员的个体目标和小组目标；
能够获得组员最真实的反馈；能够领导小组完成既定服务目标。
具备一定的抗压能力和反思精神 能够容忍工作指令的非明确性，能够承担责任、压力和批评，并且承认
这些是工作的组成部分；能够及时反思工作过程中的成功和不足之处。
4.4 教学方法
基于服务过程的项目教学法
课内项目
做 中 学
课 前 引 入
任 务 布 置
学 生 训 练
现 场 辅 导
现 场 打 分
技 巧 分 析
归 纳 总 结
学生小组
课外项目
4.5 教学项目设计---项目进度图
1-2周 3-4周 5-6周 7-8周 9-10周 11-12周 13-14周 15-16周 17-18周
小组游戏分享
任务一 任务二 任务三 讲解游戏的在 小组中的作用 任务一 招募大一 新生 介绍小组 指导学生开展 游戏 小组游戏
大学生成长性小组
任务二 提供小组 服务 任务三 完成小组过程记 录和小组工作报 告
老年小组
任务一 了解服务对 象 任务二 制定服务计 划 任务三 开展和评估小 组工作 任务一 了解服务 对象
儿童和青少年小组
任务二 制定服务计 划 任务三 开展和评估 小组工作
实务大赛
选择一 谷歌杯“益暖 中华”大赛 选择二 青翼实务 大赛 任务一 选定新生班级，完 成团辅计划书
团体辅导
任务二 开展团辅 任务三 评估团辅成效，撰写 报告
4.6 考核方案
40% 10% 20% 30%
平时
课内项目
课外项目
1-10分
期末考试
兴趣小组加分
课内项目评分标准
编 号
1 2 3
4 5 6
项目内容
小组游戏适宜小组工作，讲解具体 能够做游戏的带领者 大学生成长性小组策划书格式正确，内 容详细 小组工作过程记录详细，表格全面
小组工作评估报告撰写详细具体 有自己的反思
百分 比
10% 20% 25%
15% 20% 10%
5 教学基本条件
实务指导 小组 李明慧，卫庆国、赵晴；屈惠坚（社），阿香（儿）
教学实 践条件
校内实训基地：E503、社工协会 校外实训基地：中山市社会福利院、中山市 儿童福利院、中山市博睿社会工作服务中心 、中山市西区中学
6 本课程的特色和效果
课程内容的确定
学习 与 服务 同步
教学项目的选择
最终效果：
让学生的学习 更接近于实际 ；更有成就感
实训基地的建设
不闻不若闻之， 闻之不若见之， 见之不若知之， 知之不若行之。
让老师有激情， 让学生有兴趣， 让同行有共鸣。
小组工作
谢谢
篇四：度党组书记在全面加强党的建设工作会议上的讲话
四川农业大学网络教育专科考试
小组工作
（课程代码
试卷
363027）
本试题一共五道大题，共 6 页，满分 100 分。考试时间 90 分钟。
一、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分）
1、小组工作一般由（B）的组员组成。
A、一人或一人以上 C、三人或三人以上 B、两人或两人以上 D、五人或五人以上
2、 “癌症病友小组”属于下面哪种实务小组（A)。
A、支持小组 B、成长小组 C、教育小组 D、治疗小组
3、再社会化是下面哪个社会工作方法的功能特点？(B) A、个案工作 B、小组工作 C、社区工作 D、社会工作行政
4、社会目标模式核心的理论概念是（A)。
A、社会责任和社会变迁 C、社会策划 5、社会目标模式的小组目标是（D） 。
A、提高人们的社会意识，促进社会改革 C、促进小组组员和小组的共同成长 6、小组工作模式中，(D）与社区工作方法最相似。
A、发展模式 B、治疗模式 C、互动模式 D、社会目标模式 B、通过治疗，促进个人行为改变 D、培养小组成员的社会责任感 B、社会行动 D、社会发展
7、社会目标模式中社会工作者主要扮演的角色是（B） 。
A、治疗者 B、影响者 C、协调者 D、使能者
8、通常在社区层面组织和运行的小组工作模式是（C） 。
A、发展模式 B、治疗模式 C、社会目标模式 D、互动模式
9、在小组运作初期和结束期，社会工作的角色主要是（A)。
小组工作试卷
第 1 页（共 6 页）
A、引导者
B、资源提供者
C、治疗者
D、协调者
10、( C)既是小组组员之间形成亲密关系，也是开始出现小组的权力竞争和控制的阶 段。
A、小组准备期 B、小组初期 C、小组中期 D、小组后期
11、在小组工作的初期，社会工作者的角色是领导者、鼓励者、组织者和（A） 。
A、统筹者 B、协调者 C、辅导者 D、支持者
12、小组工作的评估包括两种形式，一是小组过程的评估，另一种是（B） 。
A、小组初期的评估 C、小组工作内容的评估 B、小组工作结果的评估 D、对小组工作员的评估
13、小组工作过程中，沟通和互动的技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮 助梳理、及时进行小结、促进互动交流和（D） 。
A、联结集体和个人 C、灵活运用眼神 B、真诚流露自我 D、表达鼓励支持
14、小组工作模式中与个案工作相似最多的是（B)。
A、发展模式 C、社会目标模式 B、治疗模式 D、互动模式
15、将小组工作的重点集中在组员与组员之间的相互影响的小组工作模式是（B )。
A、社会目标模式 B、互动模式 C、发展模式 D、治疗模式
16、在下列小组中，只有（C）不是按照小组工作目标来进行划分的。
A、成长小组 B、教育小组 C、朋辈小组 D、心理治疗小组
17、下列哪一项关于老人社区志愿者小组的 6 节活动次序安排最恰当？（A） A、相互认识，建立关系——组员分享他们对社区的感情——了解志愿工作的知识 和态度——了解探访的技巧——讨论志愿服务内容，学习活动设计的技巧——讨论未 来的安排和计划，学习跟进活动设计的技巧。
B、讨论支援服务内容，学习活动设计的技巧——相互认识，建立关系——组员分 享他们对社区的感情——了解志愿工作的知识和态度——了解探访的技巧——讨论示 来的安排和计划，学习跟进活动设计的技巧。
C、相互认识，建立关系——组员分享他们对社区的感情——讨论志愿服务内容，
小组工作试卷
第 2 页（共 6 页）
学习活动设计的技巧——了解志愿工作的知识和态度——了解探访的技巧——讨论未 来的安排和计划，学习跟进活动设计的技巧。
D、了解探访的技巧——相互认识， 建立关系——组员分享他们对社区的感情—— 了解志愿工作的知识和态度——讨论支援服务内容，学习活动设计的技巧——讨论未 来的安排和计划，学习跟进活动设计的技巧。
18、在小组工作的准备期，社会工作者介入的焦点之一是评估，评估的内容包括服务 对象的真实需要、需要目标的一致性和（C） 。
A、服务对象的兴趣 C、服务对象的兴趣和特长 B、服务对象的特长 D、服务对象的心理、生理、情绪、教育程度
19、一般在小组的（B）阶段，组员会提问：
“我在小组需要做什么？” A、准备期 B、初期 C、中期 D、后期
20、设计小组活动需要考虑的因素有小组的最终目标、小组组员的特征及能力和（A） 。
A、物质环境及资源提供情况 C、小组组员的教育程度 B、小组组员的心理特点 D、小组的阶段性目标
二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分）
1、社会目标模式的小组目标包括哪几个层次的内容？（ABC） A、培养并提升小组组员的社会意识，挖掘其潜能，提高其实现社会变迁的责任心 B、发展小组组员的社会能力，尤其是与社会环境加全动能力 C、培养社区领袖，使他们有能力和有意识去带领并推动社会变迁 D、通过治疗促进个人行为改变 E、促进小组组员和小组的共同成长 2、社会目标模式的实施原则是（ABCDE） 。
A、 要考虑小组的目标与社区的目标是否一致， 选择合适的问题来采取小组的方式， 并权衡好可能会由此产生的后果 B、激发个体的潜能与活力 C、增加小组成员的社会行动力，激发起社会责任感 D、严格地遵循民主原则，鼓励成员的充分参与，并引导他们形成对于小组目标的共
小组工作试卷
第 3 页（共 6 页）
识，形成集体行动 E、小组要促进社会变迁目标的实现 3、小组治疗模式的特点有（ABD） 。
A、目标是通过治疗，促进个人行为改变 B、小组组员通常是有较严重情绪问题、行为障碍、人格习题、精神异常或有社会偏 差行为的人 C、社会工作者扮演使能者和协调者的角色 D、扮演者治疗者和专家的角色的美女编辑们 E、目标是通过治疗，促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持 4、治疗模式中小组实施的原则包括以下哪几方面？（ABCD） A、设定每一个组员的个别性治疗目标，通过对小组房员个别性目标的综合，寻找共 同的小组目标 B、建立小组规范和价值系统 C、预先设定小组聚会的内容 D、强调与服务对象一起工作，而不是为服务对象工作 E、强调为服务对象工作，而不是与服务对象一起工作 5、小组的互动模式的实施原则中有关社会工作者的角色是（ABCD） 。
A、启发组员主动考虑问题，澄清组员的需要期待的美女编辑们 B、动员组员主动思考和解决问题并强化发展目称 C、寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力 D、向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用 E、强调为服务对象工作，而不是与服务对象一起工作 6、小组的发展模式对于人的基本假设是（ABD） 。
A、人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实吧 B、能够意识到他人的价值，评价他人，并与他人形成互动 C、个人与社会系统之间存在相互依赖关系 D、能够意识到小组的情景，评估小组的情景，并在小组中采取行动 E、小组为个人的社会功能发挥能够提供有效的场所
小组工作试卷
第 4 页（共 6 页）
7、以下不属于小组发展模式的特点的是（BD ） 。
A、小组目标是促进小组组员和小组的共同成长的美女编辑们 B、小组目标是促进小组成员产生归属感，形成相互支持 C、小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长 D、小组组员相互支持，增强社会功能 E、社会工作者在小组中扮演着协调者和使能者的有色 8、小组发展模式的实施原则包括（ABE ） 。
A、发展成员的认知，形成小组共识 B、建立少组目标，形成小组动力 C、增加小组成员的社会行动力，激发起社会责任感 D、建立小组规范和价值系统 E、激发小组成员的潜能，增强小组成员的能力 9、小组是有一定的生命周期的，一般小组发展可以划分为（ABCDE）阶段。
A、小组准备期 D、小组后期 B、小组初期 E、小组结束期 C、小组中期
10、在小组准备期，社会工作者的任务包括（ACDE） 。
A、明确工作目标 C、制订工作方案 B．把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上 D、申报并协调资源 E、物质准备
三、名词解释题（每小题 5 分，共 25 分）
1、同质性小组 答：同质性就是指面临相似问题的小组。
2、摘述 答：是指对某一件事情或者是语言的综合简介。
3、小组冲突 答：是一种历程，是人与人或群体与群体之间为了某种目标或价值观而相互斗争，压 制，破坏以致消灭对方的互动方式或过程。
4、成长小组
小组工作试卷
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答：成长小组是属于小组工作的范畴的，成长小组的目的是帮助成员最大限度的发挥自己
的潜能，促进健康成长的社会情绪
5、小组契约 答：小组契约是小组工作员与组员共同制定的工作协约，主要是明确小组的任务、 目标以及工作程序、保密限制等任务。
四、简答题（每小题 10 分，共 20 分）
1、简述小组后期的工作技巧。
答：
做好离别的准备和情绪处理 （后期开始的离组准备， 后期的离别情绪的处理） 、 小组的结束（处理最后的离别、为走理现实生活做准备、小组评估） 2、什么是反情感转移？造成反情感转移的因素有哪些？
五、论述题（每小题 15 分，共 15 分）
1、试分析比较小组中几种主要的沟通形态。
答：一、链状沟通，组员之间的沟通方向只有往上和往下两种，也就是说组员只 与自己左右的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分。
二、丫状沟通，这种沟通形式中，组员之间出现了单线联系，同时在小组的两 端形成了领导和被领导的关系，每次信息的传递都是通过两位处在领导位置的人开始 的。
三、环状沟通，在这种形式中，组员与自己周围的组员之间的沟通比较充分， 这个沟通不存在开始和结束，没有一个明显的领导存在，组员之间的领导和补领导关 系、控制和补控制的关系不明确。
四、开方式沟通，开方式沟通充许所有成员间充分沟通，这是不具备结构性的 沟通。
小组工作试卷
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篇五：度党组书记在全面加强党的建设工作会议上的讲话
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工作小组
组长：杨建强
副组长：王大军房晓齐
成员：丁庆水王敬
肖丙仲王召江
杨笑梦袁吉祥
赵爱华成胜