用户注册和服务协议（餐饮外卖类）（完整文档）

下面是小编为大家整理的用户注册和服务协议（餐饮外卖类）（完整文档）,供大家参考。

　

　本协议版本发布/更新日期为：

　您可点击下载一键下载本用户注册和服务协议的 PDF版本 您可以点击历史版本查阅、下载原协议条款 用户注册和服务协议 欢迎您使用

　平台服务！

　本协议系由您（或称“用户”）与

　（或称“我们”）之间就

　平台（以下或简称“平台”）服务而签订。

　在使用平台服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议(如果您未满 16周岁，或已满 16周岁未满 18 周岁且不能以自己的劳动收入作为主要收入来源的，请在法定监护人的陪同下阅读本协议）各项条款，特别是限制或免除责任条款、隐私保护政策、帐号规则、法律适用和争议解决条款（包括管辖条款），以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。

　若您不同意本协议，则您有充分且完全的权利退出使用平台服务（但这并不妨碍您浏览平台中的商品信息），您通过网络页面点击注册和/或实际使用平台服务的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本协议所附联系方式与我们沟通反馈，我们十分乐意为您解答。

　1. 基础约定

　1.1.协议范围：考虑到互联网服务以及产品频繁迭代更新等行业特点，为了更全面的界定您与平台之间的权利义务，本协议包括我们根据法律法规规定以及本协议制定的其他政策、规则、公告声明等（除非特有所指，合称为“本协议”），您也应当加以遵守。

　1.2.服务范围：我们可能通过不断丰富的功能界面向您提供本协议项下的平台服务，包括但不限于移动应用程序（“APP”）、PC 端网站、小程序以及其他形式。具体以我们实时发布的服务功能界面范围为准。

　1.3.修改与更新：我们有权遵照法律法规规定，在必要时修改本协议（包括适时制定并发布其他政策、规则、公告声明），更新后的协议条款将代替原来的协议并在

　法律规定的期限届满后正式生效，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议修改后，如果您继续使用平台服务的，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，则您有权利停止使用平台服务。

　1.4.平台授予用户一项个人的、不可转让及免费使用（除本协议另有声明外）的许可，以供您使用平台服务，用户可以以非商业目的使用。

　2. 平台服务内容

　2.1.平台为您提供丰富的外卖交易平台服务。作为网络餐饮服务第三方平台提供者，本平台将对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查，登记入网餐饮服务提供者的名称、地址、法定代表人或者负责人及联系方式等信息，保证入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实。

　2.2.您可以通过平台浏览外卖信息并进行购买。您应当仔细阅读外卖信息中包含的全部内容，包括但不限于外卖商品/服务的名称、种类、数量、质量、商品价格/服务、包装费（包含但不限于餐盒费和外包装塑料袋等餐品全部包装费用）、有效期、预计送达时间、商家地址、营业时间、配送方式等内容，其中您应特别注意外卖商品/服务的有效期、红包和商家代金券使用条件等内容，请您在认真阅读、理解并完全接受外卖信息中可能包含的上述全部内容后方可点击购买。

　2.3.您有权在平台提供的评价系统中对达成交易的商品/服务进行评价。您知晓并同意，您在平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露本人的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价。

　2.4.平台建立便捷有效的投诉举报机制并将尽最大努力及时受理并处理您的投诉举报，同时，当您在平台发生争议时，若您同意平台争议解决规则，则我们亦将协助您处理您的争议。您同意平台有权作为独立的第三方，根据平台所了解到的争议事实并依据平台争议解决规则，以普通人的注意义务程度，独立的作出调处决定。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他法定争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您同意先履行调处决定。

　2.5.为交易达成以及提升用户体验等目的，平台亦将为您提供更为友好完善的平台服务，并优化和引入第三方服务（如第三方支付、配送服务）。由此发生的法律关系是由您和该等第三方服务商之间形成，和平台无关。

　2.6.您同意并知悉，平台中的具体内容、功能和形式由平台根据实际情况按实际可见的状态提供，我们有权自行确定平台服务的具体内容、功能和形式（例如，我们可能仅在特定的国家或地区以特定的语言提供），有权自行决定增加、变更、中断和停止平台具体的内容、功能和形式。具体以平台实时呈现的服务内容、功能和形式为准。

　2.7.本平台的外卖商品及服务均由第三方商家提供，为保障您的知情权，平台将为您展示商家的联系方式及经营资质，若您对外卖商品及服务有任何疑问可以直接咨询第三方商家。

　2.8.敬请注意，本平台的物流配送服务可能由第三方提供，配送人员与本平台无任何形式的劳动/劳务关系。

　3. 用户帐号规则

　3.1.您在注册或使用平台服务时可能需要提供一些必要的信息。您须保证所填写及所提供的资料真实、准确、完整，否则可能无法使用平台服务，或在使用过程中受到限制，甚至影响您是否能够使用平台特定功能。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的责任和损失由您承担。

　3.2.平台有权根据您所提供资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合平台服务规定的其他条件，决定是否为您提供服务。

　您在使用平台服务过程中，所提供的信息发生变动，应及时进行变更。

　3.3.您注册成功后，我们将为您配置帐号，该帐号之所有权归平台所有，用户在本协议有效期内仅享有使用权。未经平台同意，用户的帐号仅供用户本人使用，帐号信息和权限不得以转让、赠与、借用、售卖、授权或租用等方式许可给第三方使用或和第三方共同控制、使用。

　3.4.您知悉并理解，如不同帐号绑定或关联同一手机号、同一支付账户、同一身份证信息、同一设备号或相同收货信息，所述不同帐号将可能被视为关联帐号（即同一用户），在此情况下，我们有权进行合并或强制注销相关帐号。

　3.5.如果您需要注销您的帐号，您有权通过平台公布的方式、程序进行，我们将在核实您的身份并清理帐号资产（例如已充值或已获得的虚拟资产等）及纠纷争议后，为您提供帐号注销服务。在注销帐号之后本协议即终止，我们将停止为您提供任何服务。当然，我们也保留权利在您的帐号符合回收的如下情况下，直接回收并注销您的帐号并停止服务：（1）未通过实名认证；（2）连续 12个月未曾登陆、使用平台服务；（3）其它情况。

　3.6.用户一经注册，即可能可以在平台及我们关联公司运营的其它产品，或者合作伙伴等第三方平台中通行使用。在使用平台服务帐号登录并使用其他产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守该等产品的服务协议的约定。平台服务和其他产品对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

　3.7.为客户体验及功能服务考虑，您在使用不同服务时被要求填写的信息内容可能不完全一致，因此，在使用更高级别服务时，为了给您提供更好的服务及为了您的登录帐号安全，可能需要您补充完整信息后方可使用。

　3.8.您有责任自行负责保管帐号的用户名和密码等信息，否则因该等事项引发的法律责任由用户自行承担。凡使用平台服务登录帐号和登录凭证的行为，平台服务视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为平台服务用户行为的有效凭据。

　4. 平台服务规范

　4.1.平台仅向您提供外卖交易的平台服务，请您知悉并了解平台上的信息系第三方商家自行发布，且可能存在风险和瑕疵。如您发现平台提供的商品/服务存在质量等问题，请您及时通知并联系我们，平台将进行核查并采取相关措施，切实保障您的合法权益。鉴于平台的海量信息及技术能力有限，平台可能并不能完全审查所有商品/服务的相关内容是准确、可靠和没有错误的，如您发现任何错误，请及时与平台联系。

　4.2.除非另有证明，平台记录保存的商品及交易等数据是您使用平台服务并据以解决争议事项的唯一有效证据。

　4.3.在交易过程中，请您务必仔细确认所购商品/服务的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果由您承担。您点击“提交订单”等按键意味着您认可订单中包含的所有信息都是正确和完整的，您有权在提交订单前再次确认或修改您需购买的商品/服务。

　由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解，如因系统故障或平台（包括商家）重大误解导致显示信息明显不合理的(包括但不限于商品价格明显偏低、优惠措施明显不合理的)，请勿进行下一步操作，如您明知显示信息明显不合理仍然提交订单的，将可能被视为恶意购物行为，平台将有权冻结和/或取消本次交易。

　4.4.若用户发现配送餐料有腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的，应当使用无毒、清洁的食品容器、餐具和包装材料，并对餐饮食品进行包装但不符合的，且当配送有保鲜、保温、冷藏或者冷冻等特殊要求食品的，相关商家未采取能保证食品安全的保存、配送措施的，用户有权向我们举报。

　4.5.关于配送。平台将会遵守和您的约定，把商品送到您所指定的收货地址，您知悉，所有在平台上列出的发货、送货时间均为参考时间，参考时间的计算是根据第三方库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点以及天气情况的基础上估计得出的。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，平台及商家不承担延迟配送的责任：

　（1）用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的； （2）货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的； （3）其它明确属于用户责任的情况。

　4.6.您同意在使用平台服务的过程中遵守诚实信用原则，您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品/服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱平台正常交

　易秩序的行为。如果平台根据您的登录帐号下的交易记录及其他相关信息，发现您有（或可能有）以下情形的，则平台有权自行拒绝您的购买需求，或单方取消您的订单、不予发货，且无须由此向您承担法律责任：

　（1）您此前通过平台购买的商品/服务并非用于个人消费用途的; （2）您多次（连续 3次及以上）购买后恶意取消订单； （3）您此前存在多次(3次及以上)恶意购物行为的。

　4.7.您在使用平台交易过程中与其他用户或第三方商家发生争议的，您、其他用户或第三方商家中的任何一方均有权选择一下途径解决：

　（1）与争议相对方自主协商； （2）请求平台客服提供的争议调处服务； （3）请求消费者保护协会或者其他依法成立的调解组织调解； （4）向有关行政部门投诉； （5）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁； （6）向人民法院提起诉讼。

　请您理解并知悉，我们会根据已有的信息和审慎的判断对争议进行调处，如您对平台的调处结果不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议。除存在故意或重大过失外，调处方对争议的调处决定免责。

　5. 用户行为规范

　5.1.您保证合理地使用平台服务，并接受本协议和我们适时制定并发布的其他政策、规则、公告声明。

　 5.2.行为禁止：您可在本协议约定的范围内使用平台及服务，您不得利用平台从事以下行为：

　（1）超出授权或恶意使用平台服务； （2）利用平台发表、传送、传播、储存危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容，或者设置含有上述内容的网名、角色名，发布、传送、传播违法广告信息、营销信息及垃圾信息等；

　（3）利用平台侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权、个人信息等合法权利或权益； （4）恶意虚构或协助虚构事实、评价等信息或数据； （5）进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本“软件”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本“软件”系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；利用平台及服务上传任何病毒、木马，或者蠕虫等危害网络健康的内容； （6）对平台进行反向工程、反向编译或反向汇编或以其它方式企图发现平台的源代码和算法，未经许可修改、禁用软件的任何功能或创建基于软件的衍生作品。去除平台或文档上的任何所有权声明或标签，或将其他软件与平台合并； （7）进行任何破坏我们提供服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为，如主动或被动刷分、合伙作弊、使用外挂或者其他的作弊软件、利用 BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益，或者利用互联网或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众； （8）从事其他法律法规、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益的行为。

　5.3.信息内容规范：为了营造良好网络生态，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，我们将根据《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律、行政法规，自觉践行社会主义核心价值观，营造清朗的网络空间，并开展的弘扬正能量、处置违法和不良信息等相关活动。用户亦承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民...

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