干部监督股跟班学习记
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按照吕梁市委组织部
安排部署
为进一步提高监督举报专职人员
接访处访、服务群众能力
强化办案基本功底
柳林县 干部监督股 两名工作人员
于2021年开年第一周
便奔赴县信访局开始 跟班学习
时间稍纵即逝
转眼跟班学习就接近尾声
回顾本周学习，感触颇丰
在分文别类中 增强甄别能力
跟班第一天
在柳林县信访局信访接待服务中心主任的带领之下
走上了信访局登记接访的窗口
主要工作就是
接收上访群众的信访材料进行登记
并根据群众诉求
按照管理权限划分
进行合理分配
区别 承办、转办、督办 三类情况
并及时填写转办请示卡
在接访待访中 践行公仆情怀
有时遇到情绪激动、言辞激烈的
一些上访群众
面对此情此景
脑海里不时浮现
一心为民、全心全意为民服务 等字眼
努力用自己的热情
耐心面对所有群众
用自己的行动
践行为民服务初心使命
在整理诉求中 明确学习目标
面对各式各样的信访诉求
涉及的管理单位多、知识面广
相关工作手册、政策条例、
法律法规纷繁复杂
无时不刻冲击着
自己原本的知识结构
借整理诉求的契机
明确学习目标
丰富知识结构
提高自身软实力
在解释答复中 发扬严谨作风
在接访、处访的第一线
信访工作者就是最贴近群众的人
群众诉求
回复务必要细致
用词务必要严谨
我们的一言一行皆代表组织形象
我们要用实际行动发扬组工精神
展示新时代组工干部的精神面貌
（来源：柳林共产党员）