医院护理工作计划（范文推荐）

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　医院护理工作方案

　 以患者为中心，以进步医疗效劳质量为主题”的医院办理年活动自 20**年在全国绽开以来，对促进医院法规办院方向，坚持“以患者为中心”，法律规范医疗行为，改进效劳态度，进步医疗质量，下降医疗费用，缓解大众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。加强医院办理，进步效劳质量，是不断进步人民大众健康水平，促进社会调和的重要保证，需求稳固作用，持续推动。卫生部和我国中医药办理局决议，20**年持续深化绽开医院办理年活动。

　一、辅导思维

　 坚持以科学进展观为辅导，以患者为中心，以进步医疗效劳质量为主题，把爱护大众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建调和医患联系，优化执业环境作为首要内容。针对医院办理和进展中存在的问题，履行院长职责，进步医疗质量，下降医药费用，改进效劳风格。经过深化绽开医院办理年活动，渐渐树立科学、法律规范的公立医院办理准则，促进社会主义调和社会建筑。

　 二、活动范围

　 20**年医院办理年活动范围为全国各级各类医院，要点是公立医院。

　 三、作业方针和要点要求

　 进步医疗质量，保证医疗平安，稳固根底医疗和护理质量，保证医疗效劳的平安性和有用性。要点要求：

　 1.严峻遵循履行医疗卫生办理法令、法规、规章和医治护理法律规范、惯例，做到依法执业，行为法律规范。依法查处违反、、的行为并予以公示。

　 2.加大医院院长办理职责。清晰院长是医院质量办理榜首职责人，坚持科学进展观和正确的政绩观。医院院长削减临床专业技能效劳，以首要精力加强和改进医院办理、爱护公益性质。医院领导定时专题研讨进步医疗质量、保证医疗平安的作业，树立质量与平安作业的要点方针，支配绽开常常性监监察看，针对存在问题履行持续改进方法。

　 3.全面推行医院院务揭露准则，向社会揭露相关信息，承受大众监督，听取大众定见；结合医生定时查核，树立医院及其医务人员违法违规行为公示准则。

　 4.健全医院规章准则和人员岗位职责准则，严峻履行医疗质量和医疗平安准则。做到人人知晓，履行到位。其间，对病历的办理,要要点加强运转病历的实时监控与办理。

　 5.依据医院的功用使命，合理装备医务人员。加强医院办理人员法令法规和办理学问练习，对医生依照严峻查核，强化医务人员“三基三严”练习。

　 6.坚持公立医院公益性质，坚持合理查看、合理用药、因病

　施治。严峻操控、法律规范运用高值耗材和珍贵药品，持续施行三级医院同类医学查验、医学印象查看成果互认。

　 7.履行，加强处方法律规范化办理，施行按药品通用名处方，绽开处方点评作业，挂号并通报不合理处方。

　 严峻履行，绽开抗菌药物临床运用和细菌耐药监测，进步抗菌药物临床合理运用水平。

　培育临床药师，施行临床用药监控，加强药品不良反应与药害事端的监测与陈述。

　8.在临床护理作业中贯穿“以患者为中心”的效劳理念，正确施行医治和护理方法，亲近调查患者病况转变，为患者供应基本生活护理效劳，供应恢复和健康辅导，保证患者平安和护理作业质量。

　 9.加强医疗技能和人员资格准入，爱护患者平安。严峻对大型医用设施、器官移植技能、介入技能、人工关节等高新技能的准入和临床运用办理。

　 10.加强对急危重症患者的办理，进步急危重症患者抢救胜利率。履行首诊担当制，进步急诊科才能，做到专业设置、人员装备合理，抢救设施设施完备、无缺；医务人员相对固定，值勤医生担当急诊抢救作业；急诊会诊灵敏到位；急诊科、入院、手术“绿色通道”疏通。加强对重症监护病房的办理，人员、设施、设施装备与其功用、使命相适应，科学、合理、法律规范救治。共 4 页,当时第 1 页 1234

　 11.加强临床查验、医学印象、病理和临床用血办理，进步质量。

　 12.加强医院感染办理作业，进步医院感染确诊水平，有用防备和操控医院感染；按规章做好流行症陈述作业。

　 改进效劳流程，改进就诊环境，便利患者就医。要点要求：

　 13.优化流程，简化环节，合理科室布局；加强挂号办理，立异挂号便民方法，进步预定挂号份额；接受方法进步作业效率，缩短患者各种等候时刻。

　 14.科室、效劳标识法律规范、清晰、夺目、易懂。

　 15.为患者供应清洁、舒适、温馨、私密性杰出的医治环境和便民效劳方法，门诊供应导诊询问效劳，有候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。

　 进步效劳熟悉，改进效劳态度，转变效劳风格，重视诚信效劳，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建调和的医患联系。要点要求：

　 16.爱护患者合法权益，充足敬重患者知情同意权和选择权。

　 17.效劳态度杰出，言语文明礼貌，根绝生、冷、硬、顶、推现象。

　 18.树立医患沟通准则，增加医患感情沟通。法律规范医患沟通内容、方法，沟通用语浅显、易懂，增加沟通作用。

　 19.完善患者投诉处理准则，发布投诉电话、信箱，准时受理、处置患者投诉。接受多种方法，搜集患者定见，准时改

　进作业。

　 20.创立平安医院，优化医疗执业环境。

　 加强财务办理，法律规范出入办理，完善安排方法，操控医药费用。要点要求：

　 21.坚持“统一领导、会集办理”的财务办理准则，医院悉数财务出入有必要归入财务部分统一办理，制止医院、部分、科室树立账外账和“小金库”。

　 22.树立科学决策机制，进步医院经济办理水平，加强财务监督剖析，施行严峻经济事项领导担当制和职责追究制，严峻项目有必要经团体评论并按规章程序报批。施行分级担当，职责到人。

　 23.加强药品、资料、设施等物资的办理，严峻施行医院本钱核算准则。加强办理、堵塞缝隙，下降医疗效劳本钱和药品、资料耗费。

　 24.加强归纳绩效查核，杰出效劳质量、数量和职业道德，树立科学的鼓舞束缚机制。树立按岗取酬、按作业量取酬、按效劳质量和作业绩效取酬的安排机制。制止科室承揽，制止将医务人员收入安排与医疗效劳收入直接挂钩。

　 25.履行各项惠民方法，尽力缓解看病贵。

　 严峻医药费用办理，根绝不合理收费。要点要求：

　 26.严峻履行我国有关药品、医用耗材会集投标收购的准则和规章，将应投标药品、医用耗材悉数归入会集投标收购，

　做到揭露、通明、公正。制止私行收购应投标药品、医用耗材。

　 27.严峻履行我国药品、医用耗材价格政策和医疗效劳项目价格。制止在我国规章之外私行树立收费项目，制止分化项目、对比项目收费和重复收费。

　 28.向社会揭露收费项目和法律规范。在明显方位经过多种方法，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗效劳价格、常用药品和首要医用耗材的价格。

　 29.严峻履行住院患者费用一日清准则，将药品、医用耗材和医疗效劳称号、数量、单价、金额等经过恰当方法奉告患者。患者出院时，供应详细的总费用清单。

　 30.承受患者价格询问和费用查询，照实供应价格或费用信息，准时处理患者对违规收费的投诉。

　 31.完善医疗效劳项目的病历记载和费用核对准则，定时对患者费用进行核对，病历没有记载的医疗效劳项目不得收取费用。

　 加强思维道德训练，树立社会主义荣辱观，加强医院文明建筑，推动精力文明建筑，订正危害大众利益的不正之风。要点要求：共 4 页,当时第 2 页 1234

　 32.加强医院文明建筑，着重忠实的效劳精力和人道的效劳文明。

　 33.认真支配绽开以“八荣八耻”为首要内容的社会主义荣辱

　观训练，绽开精力文明创立活动，宣扬先进典型业绩，宏扬正气，树立新风。

　 34.持续认真厚实做好自查自纠、查处案子和树立办理医药购销范畴商业贿赂的长效机制等各项作业。

　 35.履行医德考评准则，加强医德医风训练、纪律训练和法制训练；认真处理大众投诉、告发，严峻 查处危害大众利益的行为。

　 36.制止医务人员索要患者及其家族的资产；制止医务人员承受医疗设施、医疗器械、药品、试剂等出产、出售企业或个人赐予的回扣、提成和其他不正值利益。制止药品处方、查验查看等“开单提成”，制止医院向科室或个人下达创收方针。

　 37.制止医院运用回扣、提成及其他不正值手段从其他医疗机构吸引患者。

　 38.严峻履行，制止发布违法医疗广告误导患者，诈骗大众。

　 39.加强纠风作业，履行纠风作业职责制，强化医院院长办理职责。

　 四、施行过程

　 预备和布置。

　 1.下发告知，对 20**年医院办理年活动进行全面布置。

　 2.进行医院办理年作业会议，总结前两年医院办理年活动作用，布置 20**年作业方针和使命。

　 3.各地依据本告知布置本辖区医院办理年活动。

　 支配施行。

　 1.遵循履行。针对医院作业和办理中存在的问题认真整改；依照 20**年医院办理年作业方针和要点要求，制定施行方案和作业方法，自查自纠，狠抓履行。

　 2.查看辅导。卫生行政、中医药办理部分依照功能，进行监察、点评、查看和辅导，保证施行作用。

　 3.督促查看。卫生部、我国中医药办理局环绕医院办理年活动作业方针和要点要求，要点对三级医院绽开督促查看。

　 总结赞誉。

　 认真总结接连三年各地绽开医院办理年活动的经受及成效，沟通各地加强医院办理，进步医疗质量，改进医疗效劳的有用方法。赞誉、宣扬办理好、效劳好、社会反映好的先进典型。一起，研讨加强医院办理与点评的长效机制。

　 五、作业要求

　 战胜懈怠心思，实在加强领导。接连三年绽开的医院办理年活动，是医疗卫生系统坚持以人为本，遵循科学进展观，促进医疗卫生事业健康进展，处理大众反映的杰出问题，构建调和社会的一项严峻行动。全面完成医院办理年活动的方针和要求需求不懈尽力，各级卫生行政、中医药办理部分和各级各类医院要不断总结经受，战胜懈怠和厌恶心情，实在进步对医院办理年活动的领导，做好再宣扬、再发起，接受

　有用方法，保证医院办理年活动各项方针的完成。

　 杰出办理要点，带动全体作业。20**年的医院办理年活动以履行院长职责、加强医疗技能准入和临床用药办理为要点。各级卫生行政、中医药办理部分和各级各类医院要环绕作业要点制定详细方法，保证要点作业方针完成。一起也要以点带面，全面改进医院办理。

　 做好总结沟通，赞誉宣扬先进。接连三年的医院办理年活动，很多当地和医院创造了很多好作法、好经受。各级卫生行政、中医药办理部分要准时总结经受，接受多种方法推行沟通。关于厚实作业，成效明显的要予以赞誉。

　 树立长效机制，渐渐转入常态。加强和改进医院办理，是一项长时刻使命。接连三年的医院办理年活动完毕后，各地要对比方针、使命和要求，探究树立医院办理点评准则和长效机制，渐渐转入医院的常态办理，不断进步医疗效劳的水平缓质量。

　附有关方针：共 4 页,当时第 3 页 1234

　20**年医院办理年活动后，要总结 2004－2007 接连四年的下列数据 1.医疗纠纷、严峻医疗过错行为和医疗事端陈述率 2.医疗事端发作件数、等级、职责程度、补偿金额 3.院内急会诊到位时刻 4.急诊留观时刻 5.急救物品无缺率

　6.急危重症抢救胜利率 7.危重症患者护理合格率 8.成分输血率、合理用血率 9.临床查验室内质量操控、室间质量点评项目及成果 10.医疗器械消毒灭菌合格率 11.预定挂号占挂号总量份额 12.挂号、划价、收费、取药、采血等效劳窗口等候时刻 13.辅佐查看自预定到出具查看成果时刻 14.查验、心电图、超声、印象惯例查验查看项目自开端查看到出具成果时刻 15.术中冰冻病理自送检到出具成果时刻 16.匀称住院日 17.门诊患者人均医疗费用中药费所占份额 18.出院患者人均医疗费用中药费所占份额 19.药品收入占业务收入份额 20.每 100 张处方中运用抗菌药物的处方份额 21.患者和社会对医疗效劳满足度 22.总收入下降程度 23.人均门诊费用 24.人均住院费用 25.年门诊、出院和手术人次数 26.急性心肌梗塞介入医治、原发肝癌彻底治愈术、胃大部切

　除术等的匀称住院日和匀称医治费用 共 4 页,当时第 4 页 1234

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