社区工作人员考核细则试行9篇

篇一：社区工作人员考核细则试行

　　

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范本

　　乐圈保洁员管理制度

　　清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为商户及顾客提供整洁、舒适、优美的购物环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。为此我们将对乐圈地下商业中心的清洁卫生等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的购物环境，实行____小时两班组保洁制度，早晨8：00上班直至晚上21：____时下班。以保证乐圈的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，树立公司的良好形象，制定本制度。

　　一、仪容仪表规范：

　　1、头发—头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。

　　2、面部—干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。

　　3、身体—每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外)，外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。

　　4、双手—不可留长指甲(长度不超过____毫米)保持双手干净卫生，不可涂指甲油。

　　5、鞋子—统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布

　　6、袜子—干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。

　　7、饰物—只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。

　　二、行为规范

　　1、使用礼貌用语，例如。“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗。”称呼有“女士”、“先生”等。

　　2、若在工作中遇到顾客询问应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；若遇到顾客

　　对购物环境不熟悉时，有引领和指路的义务；若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚，确实不知道时应回复会员说：“请稍等我去帮您确认一下”。

　　3、在商场内，应保持优雅的姿势和动作。具体要求。站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得在工作区域吃东西喝水，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。

　　4、与顾客、商户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是顾客时要礼让，不能抢行。

　　5、与顾客或商户有误解时先认错，再委婉解释原因。

　　6、与商户相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。

　　7、对待顾客或商户询问应有耐心，语气应温和，亲切。

　　8、遇到顾客询问时，应主动帮助会员解决问题，如不能自行解决，应及时和商场管理员联系。

　　9、对顾客和商户的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。

　　10、在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。

　　11、工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布(一干一湿)，且必须擦到位。

　　12、如发现设备设施不能正常运作或其它异常状况应立即汇报商场管理人员。

　　13、工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。若看到有顾客或商户在商场内吸烟应及时制止。

　　14、进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。

　　15、遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。

　　16、不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。

　　17、不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更衣室内睡觉、打瞌睡。

　　18、不得在工作时间无精打采，无表情或冷漠，不得随意打扰顾客或是表露轻视之意，不可耐烦的有不表情。

　　19、走路时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等；员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。

　　20、分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。

　　21、不准使用口头禅，不准对顾客、商户和同事大呼小叫。

　　22、严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报商场管理员，并不得有任何

　　争吵行为。

　　23、上班前不可饮酒。

　　24、按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。

　　25、不准直接批评顾客或商户的错误，在任何情况下不得与顾客或商户争吵。

　　26、严禁代管顾客或商户的任何物品，拾到顾客或商户的财物应主动上交商场管理员并做好登记。

　　27、严禁有欺骗顾客或商户的言行，对于任何盗窃、向顾客或商户索要或未经顾客或商户同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。

　　28、保洁人员需要具有健康证方可上岗；保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　29、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　30、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　32、如有参观活动。保洁员接到通知后，立即对商场内外进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现上有地面积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。

　　33、商场活动日保洁员要提前对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，保洁员应对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。

　　34、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　三、保洁员考核细则

　　1、未按时上下班迟到早退者，每次扣____元。

　　2、每天上班后首先清扫口部，并及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各通道内卫生，未达标的每次扣____元。

　　3、走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污(包括地角墙壁)，上班打扫完毕。未达标发现一次或一处扣____元。

　　4、楼梯扶手、栏杆要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍，发现一处或一次扣____元。

　　5、公共区内不得堆放各种杂物，要及时处理，发现一次扣____元。

　　6、工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜；严禁干私活，不准擅自离岗，发现一次扣____元。

　　7、每小时巡查商场外围卫生一次，确保商场外围清洁，发现长时间未巡岗一次扣____元。

　　8、每月月初对商场的公共卫生进行大扫除，彻底清除门、玻璃、墙壁、等污垢，并对卫生间进行消毒处理。

　　9、对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，纠正后仍未做到的扣____元，拒不整改予以辞退。

　　10、对商场通道内消防设备设施要定期清扫，发现一次或一处脏乱扣____元。

　　11、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向管理员说明未上报一次扣____元。

　　12、每月假期，超休扣除当天的工资，休假前并做好交接工作，发现工作未交接扣____元。累计两个月超休将予以辞退。

　　13、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，池边底无明显结垢现象，定期消毒、盐酸清洗，四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱内无大沉淀物、外无污渍未达标一次扣____元

　　14、开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度未达标者一次扣____元。

　　15、垃圾桶无____、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁未达标一次扣____元。

　　16、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象未及时上报管理员一次扣____元。

　　17、拾到商户或顾客物品不上交据为己有一次扣____元，情节严重者予以辞退。

　　18、工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外，未按流程操作一次扣____元。

　　19、保洁员工作不当导致顾客或商户对保洁员投诉一次扣____元

　　20、保洁员每日流动巡查区域卫生状况，如有事离开应相邻区域代管，确保营业时间内卫生达标，违反一次扣____元。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范本（二）

　　管理制度

　　制度编码：

　　质量管理考核办法及实施细则

　　为确保本____有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过有效运用质量管理体系标准要求，督促公司iso9001质量管理体系保持有效运行和持续改进并让顾客满意，进一步提高公司的产品质量，强化员工的质量意识，打造特制定本质量管理考核细则。

　　1.2适用范围

　　1.3职责

　　对于因此而造成的质量事故，上调事故等级追究责任部门责任人及部门领导责任；

　　技术质量保证部每月将检查情况汇总后，经部门负责人审核，报公司主管领导批准，最后由综合办负责落实；

　　质检员对产品进行监查，并对各质量监控点、特殊工序及重要控制过程进行确认相结合的办法，对产品制造的全过程质量进行控制；

　　但技术质量保证部应予以登记备案以作为今后的改进项目加以解决；

　　责任单位整改后仍不合格，不按期整改或不整改，则加倍处罚，并通报批评；

　　对员工任何违规行为的处理决定应当公开进行；

　　对处理决定不服的有权通过相关合法途径解决。

　　1.5质量奖励实施

　　技术质量保证部进行符合性审核后，报公司主管领导批准；

　　一旦该事实经技术质保部调查并确认属误判，应在下月度的质量考核中予以登报纠正，并向被考核人单独返还已被扣除的相关扣款。但不能作为下月度的考核内容；

　　扣除后，若当月工资不满最低工资数的，以最低工资数执行，不足部分分月进行扣除；(或分几个月平均进行扣除)公司范围内发生质量事故共分为。重大质量事故、一级、二级、三级、四级质量事故。其中，是指产品发生以下情节，或累计折算造成公司经济损失____万元及以上。

　　a)发生当班投入生产或驳运产品发生混钢；或，b)因操作不当，导致发生当班产出____%(或____支)及以上产品大批量报废或不合格而导致降级；或，c)安排用户合同过程中，因错误解读或下达不符合用户要求的计划指令，导致生产的产品不能交付；或，d)用户监造过程中发现质量问题，并造成终止合同或停止继续订货；或，e)打顿管未按要求进行处置，造成漏检的；(发现打盹，判别不准需集中到精整涡探分选的除外)。

　　是指产品发生以下情节，或折算造成公司经济损失____万元-____万元。

　　a)发生混钢未遂、混规格事故，孔洞、开裂等致命缺陷漏检；或，b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　c)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　是指产品或设备发生以下情节，或折算经济损失____万元-____万元。

　　a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　注。不合格支数为流入下道工序的支数，如在本工序不占用正常作业资源进行挽救的可不列入，鼓励责任部门/责任人一方面严加控制不合格产出，另一方面在本工序进行处理不流入下道工序造成他人作业浪费。

　　a)对责任单位主要负责人扣____-____元罚款；技术质量保证部主要负责人扣____-____元；公司主要负责人3000-____元；

　　b)对事故直接责任人扣罚____-____元或性质严重将给予行政处分，对责任作业区或班组负责人及区域组长/主班扣800-____元，如找不到直接责任人，扣与该事故有关的责任班组人均____元；

　　c)技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管扣____元；d)若事故责任涉及到同一岗位多人或同一部门多岗位或多部门，则对所有相关责任人或班组____考核，具体考核意见由技术质量保证部提出。

　　a)对责任单位主要负责人扣500-____元罚款；

　　b)对事故直接责任人扣罚1000-____元，当班负责人及区域组长/主班扣300-500，如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均____元。

　　d)对技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管扣____元；e)若事故责任涉及到同一岗位多人或同一部门多岗位或多部门，则对所有相关责任人或班组____考核，具体考核意见由技术质量保证部提出。

　　a)对事故直接责任人扣800-____元，当班负责人及区域组长/主班扣____元，如找不到直接责任人，则扣与该事故有关的责任班组人均扣____元；

　　b)产品提供部门区域主管扣____元。

　　对直接责任人扣罚____元，当班负责人及区域组长/主班扣罚____元，必要时，可追加对部门负责人及区域主管考核。如找不到直接责任人，扣除与该事故责任班组人均____元。

　　对直接责任人扣罚____元，必要时，当班负责人扣罚____元，如有必要，可追加对部门负责人及区域主管考核。如找不到直接责任人，扣除与该事故责任班组人均____元。

　　但应专题研究并策划改进方案，避免再次发生；

　　质量异议事故主要针对公司产品交付用户后，所产生的来自顾客方(含国家权威机构)的质量投诉，并造成公司经济损失的事件，定性为质量异议事故。根据质量异议的性质，公司将划分以下等级并实施考核。

　　致公司损失____万元以上或受国家、地市部门检查通报批评，或重大漏检流入客户区域(无论数量及损失多少)，严重影响公司声誉。

　　致公司损失____万元-____万元或用户反映强烈，影响公司业务发展。

　　致公司损失____万元-____万元以下，或用户满意度差。

　　致公司损失____万元以下。

　　对于发生的质量异议事故，技术质量保证部应会同有关部门和分厂对事故进行原因分析，研究制定防止类似事故重复发生的有效措施。另外，质异处理人员应尽量通过顾客确认产品的问题现象和本公司产品的详细信息(包括：合同号、生

　　产日期，班别，规格等)，便于事后责任认定。质异事故经确认责任清晰的，将按以下条款对照考核。

　　a)经热处理后的全长管体存在问题：经分析试验无问题的由管加工分厂负主要责任；若试验机或试验过程存在问题的技术质量保证部检试验中心负主要责任(留样)；

　　b)经加厚但未经热处理后的管体存在问题：加厚部分由管加工，管体部分由热轧负主要责任；

　　c)未加厚未热处理后的整个管体存在问题：不存在混钢问题的由热轧负相应主要责任，存在混钢问题的由混钢场所负责；

　　d)螺纹加工后产品存在问题：管加工负主要责任；e)外购钢管或辅料经加工后产品存在问题：根据情况，管加工、采购部门和技术质量保证部分别负相应责任；

　　f)外购接箍存在问题。采购部门负主要责任，技术质量保证部负连带次要责任。

　　a)热轧钢管直接交付产品存在问题。热轧负主要责任，技术质量保证部负连带次要责任。

　　b)外购原料钢管存在问题。采购部门或加工单位负主要责任，技术质量保证部负次要责任。

　　a)交付产品不符合合同要求，但属于下列工作责任心所致：

　　①顾客合同要求在合同评审时未覆盖或确认错误：由销售员或合同评审人员负责相应责任；

　　②合同下单或生产计划下单未覆盖或出错：由销售部门和生产部门责任人负相应责任；

　　③下单明确，但生产单位或检验部门未实施或漏项：由生产单位或检验部门负相应责任；

　　④产品交付后至到港后发生散捆或受损：经查属于打包质量原因由分厂负主要责任；如属于运输或吊装原因由销售部门、物流部门(含港口)负主要责任；

　　b)交付产品不符合合同要求，但属于设备或装置软硬件原因所致：

　　①检验设备(如性能试验机、分析仪、管拧接、水压、探伤，包括设备配置软件等)出现异常，导致检验产品判定错误：由设备维护部门责任人负主要责任，相关分厂操作责任人负次要责任；

　　②测量装置(如量具)出现异常，导致检验产品判定出错：由量具管理部门责任人员和量具使用人员负相应责任；

　　即：自岗位人员→责任班组全体成员→责任区域管理人员/班组长→区域主管/作业长→部门主管→部门负责人；

　　a)对公司负责人扣5000-____元罚款；或

　　b)对技术质量保证部主要负责人____-____元罚款；或，c)对产品(含原料)提供部门主要负责人____-____元罚款；或，d)对设备维护部门主要负责人____-____元罚款；或，e)对责任单位负责人____-____元罚款；或，f)对直接责任人扣罚____-____元。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均400-____元。

　　g)对质量副总、技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管、设备部门和采购部门区域主管扣其直接上司处罚金额的____%。

　　f)根据公司决定，其他部门的绩效考核分将可能降分。

　　a)对技术质量保证部区域主管扣1000-____元罚款；或b)对产品提供部门区域主管扣1000-____元罚款；或c)对设备部门或采购部门区域主管扣1000-____元罚款；或d)对责任单位负责人扣1000-____元罚款；或

　　e)对直接责任人扣1000-____元罚款。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均____元。

　　a)对技术质量保证部区域管理人员扣300-____元；或b)对产品提供部门区域管理人员扣300-____元；或

　　c)对设备维护部门或采购部门区域管理人员扣300-____元(由公司考核组确定)；

　　d)对责任单位作业区或班组负责人扣300-____元；

　　e)对直接责任人扣1000-____元。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均扣罚____元。

　　对直接责任人扣罚800-____元。如找不到直接责任人，则与该事故有关的责任班组人均扣罚____元。

　　对直接责任人扣罚____元/次。

篇二：社区工作人员考核细则试行

　　

　　红岸社区卫生服务中心绩效考核细则（讨论稿）

　　一、公共考核项目

　　指标与

　　分

　　值

　　劳动纪律和医德医风

　　出满勤。不迟到，不早退。

　　考

　　核

　　内

　　容

　　以考勤表和监控录像为准。每迟到一分钟扣0.5分；无故旷工每天扣5分。事假每天扣3分（婚丧3天事假和子女高考2天除外），病假住院每天扣1分；未住院每天扣2分，（未住院要有诊断书，无诊断书按旷工处理）。事假7天扣35分，15天扣100分。

　　工作时离岗、串岗、做私活、玩游戏、看与医学无关的书籍每项/次扣2分；患者投诉每次扣5分。

　　每发现一项/次，扣2分。

　　违反一项/次，扣2分。

　　收受红包、回扣及出具虚假诊断书等每次扣5分，私自外出行医每次扣10分，由此产生的不良后果由个人承担。

　　发现一次扣5分。

　　发现一项/次扣5分

　　无故不参加者，每次扣5分。

　　每争吵一次或患者投诉一次扣10分。

　　每发生口角一次各扣10分。

　　违反一次扣100分，并由其承担一切后果。

　　评

　　分

　　标

　　准

　　坚守工作岗位，不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等，不看与医学无关的书籍。

　　工作时衣帽整洁，佩戴胸卡，不穿拖鞋与高跟鞋；不穿工作服上街。

　　科室内窗明几净无灰尘、无死角，物品摆放整齐，个人物品和与本专业无关的物品不得摆放在明处。

　　（35分）

　　严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。

　　走廊内严禁停放自行车、助力车、摩托车。

　　工作日午餐严禁饮酒。室内严禁吸烟。（招待领导除外）

　　积极参加单位组织的各项活动。

　　满腔热情为患者服务，不与患者或其家属争吵。

　　团结同志一道工作，不发生口角。

　　实行医疗责任事故、计划生育、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制

　　二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目

　　1、实行门诊首诊负责制。

　　推诿病人，每次扣5分。

　　2、依据门诊病人病情合理收治住院，严格掌握住院指征，不得滥收

　　因住院指征不足收住院治疗被罚，由收治医生承担罚款。并扣5住院病人。

　　分。

　　3、门诊工作日志和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，查门诊工作日志和门诊病历，发现一项不规范扣0.5分；发现传诊断和用语规范；传染病登记详细、及时填报传染病报告卡；35岁以上染病未报告一例扣5分，迟报一例扣2分，未报告导致疫情扩散扣就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病，10分；发现高血压等慢性病未建档每次扣2分。

　　当即建立健康档案，并跟踪巡诊和随访。

　　每日查处方，发现一张书写不合格扣1分。

　　（一）门诊4、处方书写合格率95%以上。

　　医生考核指

　　每日查张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高5、执行基本药物制度，合理使用抗生素。基本药物使用率大于60%。

　　标（65分）

　　1%，扣1分。基本药品使用率未达60%，每降低5%扣1分。

　　6、认真执行医疗诊疗技术规范。

　　7、无医疗差错事故及纠纷发生。

　　发现不规范的一次扣1分。

　　发生一次扣10分。

　　8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　发现一次做不到扣2分。

　　9、严格执行医疗保险和新农合各项规章制度。

　　10、合理检查，仪器检查阳性率达到70%以上。

　　1、按时完成病历书写，字迹工整无涂改，项目完整。

　　（二）住院

　　如违规被扣款，由处方医师承担。并扣5分。

　　查登记，每降低1%扣0.5分。

　　字迹潦草无法辨认或有涂改，扣3分；项目不全每处扣2分；缺患者或家属病史确认签字扣2分；其他项目缺患者或家属每处扣1分。患者入院后24小时内未完成大病历或首程记录，每份扣10分。

　　部医生考核指标（65分）

　　患者出院后24小时内不完成病历每份扣5分，48小时内不完成每份扣10分，72小时未完成每份扣30分。病程记录不按时完成每份扣5分。

　　2、落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制

　　发现一次违反规定的扣2分。

　　度等医疗质量管理制度。

　　3、甲级病历达到85%以上，杜绝丙级病历，传染病登记规范、及时填报传染病报告卡。

　　4、病人出入院诊断符合率95%以上。

　　5、处方书写合格率95%以上。

　　6、执行基本药物制度，合理使用抗生素。基本药品使用率达60%以上

　　7、无医疗差错事故及纠纷发生。

　　8、责任医师要每日查看所管患者，做到心中有数，及时调整治疗方案。（包括休息日）。

　　查病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙级病历扣5分，发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分。

　　查病历，有一份不符合扣1分。

　　查处方，发现一张不合格扣1分。

　　查处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%，扣0.5分。基本药品使用率未达60%，每降低5%扣1分

　　发生一次扣10分。

　　咨询患者或家属，每日不查看患者扣2分。

　　9、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　咨询患者或家属，发现一次做不到扣2分。

　　10、严格执行医疗保险和新农合各项规章制度，单病种限价和住院费

　　如违规被罚，责任医师承担罚款额。并扣5分

　　用总量控制。

　　1、认真执行护理操作常规，做好基础护理。

　　有一项做不到扣2分。

　　2、规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，按分级护理

　　掌握病人姓名，性别、年龄、病情诊断、注意事项等基本情况，巡视病房。

　　加强病房巡视并做好记录，有一项做不到扣2分。

　　3、认真执行医嘱，严格执行三查七对、交接班等制度。按时完成出

　　一项做不到扣4分。

　　院病人的护理记录。

　　4、各种护理标记、五种护理文书书写规范，病历摆放有序。

　　（三）护理人员各项指5、控制院内感染，实行“一人一针一管一用一消毒一毁形”，毁形标（65分）

　　消毒、处理有记录。

　　6、在患者输液过程中，要随时观察患者反应，严禁患者或其家属自行拔针。

　　7、严格护理技术操作规程；配药室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录。

　　填写项目齐全，内容规范，书写字迹工整清晰，有一项不符合扣1分。

　　掌握消毒液使用、效期等，一次性输液器和注射器用后毁形、消毒，并有记录，医疗废弃物分类存放等，一项/次做不到扣5分。

　　患者或家属自行拔针一次扣10分。

　　发现一次不规范扣1分，灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分。

　　8、配备足够急诊急救器械、药品，做到五定，有交接记录，确保无

　　缺一种扣1分，管理不到位扣2分，发生一次差错、事故扣10差错事故发生。

　　分。

　　9、加强与患者交流沟通，了解病员的思想、生活情况，征求病员对

　　咨询患者或家属，发现一次做不到扣2分。

　　护理工作的意见。

　　1、各种报告单发放及时准确，检查准确率达98%以上，每月统计有关科室或个人申请检查阳性率。

　　（四）医技人员（放射、3、材料费按比例消耗。

　　B超、心电图、化验等）4、杜绝私收费和做人情不收费。

　　各项指标

　　5、认真执行专业技术操作规范。

　　（65分）

　　6、无差错事故和纠纷发生。

　　7、做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录。

　　查登记，有一次做不到扣1分；准确率每降低1%扣1分，未统计扣2分。

　　2、各项检查登记填写项目齐全内容规范，传染病登记详细，及时填

　　查登记册，发现一项不符合扣1分，发现一例传染病未报告扣5报传染病报告卡。

　　分，迟报一例扣3分，未报导致疫情扩散扣10分。

　　超过一个百分点扣1分。

　　发现一次扣10分。

　　发现一次不规范扣2分。

　　发生一次差错事故扣10分。

　　出现人为故障一次扣10分。

　　发现一张无双印处方扣1分，投错药品每次扣20分。因投错药品1、药房处方配药要仔细认真，投药时要核对患者姓名、性别，严禁而给患者造成不良后果，一切责任由投药人承担。涂改处无医生盖投错要。处方药有投药人和核对人双印章。处方涂改处要有医生盖章。

　　章扣1分。

　　2、麻醉药品和精神药品管理、发放规范。

　　3、调配中药饮片要采取递减复戥法，每剂重量误差在5%以内。

　　（五）药剂4、药房、药库杜绝赊欠行为（公事除外）。

　　人员

　　各项考核指5、库管员及时检查药品的有效期，防止药品过期，减少损失。

　　标

　　6、药房、药库药品要及时调拨、补充，做好进销存台帐。及时调整（65分）

　　药品的调价。

　　7、严格遵守煎药常规，做好收、发药品的登记，有患者或家属签字，严禁发错药。

　　8、严禁私自收取煎药费。

　　查登记、查处方，发现一次不规范扣2分。

　　现场检查，每发现一次违规扣3分。每剂误差大于5%扣1分。

　　每发现一张欠条扣5分。

　　药品有效期前6各月内，必须向科主任通报，由科主任向中心主任和院长汇报。否则过期药品由库管员承担责任，并扣20分。

　　因缺药投诉等一次扣当班5分，不及时调整药品调价，每次扣5分。

　　登记无患者或家属签字扣3分；发错药扣20分。煎好的药品出现质量问题，由煎药室人员承担一切后果。

　　每发现一次，按煎药费的5倍扣款，并扣10分。

　　1、门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断

　　查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣1分。

　　和用语规范。

　　2、严格执行无菌技术操作规程，进入病人口腔内的所有诊疗器械，（六）口腔

　　无登记扣2分，不规范扣2分。

　　必须做到“一人一针一管一用一消毒”，并做好消毒登记。

　　科医生各项考核指标

　　3、保持口腔科清洁卫生，按规定程序对口腔诊疗器械进行包括清洗、（65分）

　　器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等，消毒液定期更换，有记录。

　　室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣2分，防护不当发生对口腔诊疗器械进行清洗、消毒或者灭菌的工作人员，在操作过程中应一次扣10分。

　　当做好个人防护工作。

　　4、牙科所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，操作不当损坏一件扣3分，丢失一件扣5分。

　　防止损坏或遗失。

　　5、处方书写合格率95%以上。

　　6、执行基本药物制度，合理使用抗生素。

　　7、麻醉用药处方合格率98%以上。

　　1、人事、财务等管理岗位人员按照各自的职责做好本职工作。

　　2、按时、准确上报各类人事、医疗、财务等报表。

　　3、各类医用物资、药品材料和办公用品等采购供应及时，服务周到。

　　（七）管理人员各项指4、各类行政文件、财务帐册，公共物资台账建立规范有序。

　　标（65分）

　　5、按时回笼资金，按协议及时支付药款，按药品进价及时调整药品价格，确保基本药品零差价销售。

　　抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。

　　抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%扣0.5分。

　　查20张处方，有一张不合格扣1分。

　　出现一次一项管理不规范扣3分，出现一次管理责任事故扣6分。

　　出现一次不按时扣5分。

　　发现一次不及时扣2分，影响正常工作的扣5分。

　　查归档文册、台账，不规范扣1分，发现未归档，无台账扣2分。

　　不按时支付药款每次扣5分；资金回笼不及时每次扣5分；不及时调整药品价格每次扣5分，基本药品不执行零差价扣10分

　　对照出院登记查上一月的出院病人病历，有一份病历不归档扣56、医务科按时整理住院病历，并归档。及时为出院的新农合患者报分；不及时为农合患者报销费用，每次扣3分；不及时向医保局和销费用。及时向医保局和农合办提交结算材料。

　　农合办提交结算材料，扣3分。

　　（八）收费人员各项指1、收费及时准确，按时存款报账。

　　发现一次不及时扣2分，报账一次不按时扣3分，挪用公款扣100分。

　　2、住院处记账员在病人出院后，及时向考核小组通报出院患者和经

　　发现一次不及时扣5分。

　　治医生姓名。

　　标（65分）

　　3、执行收费管理制度和标准，找零准确，无差错发生。

　　4、规范使用和维护电脑设备。

　　1、保证全院各科室的水电安全畅通，做到维修有记录。

　　2、定期对全院的水路电路进行检查维护保养工作。

　　（九）后勤3、按时完成单位临时下达的其它工作任务。

　　各项指标

　　4、每月无差错责任事故发生。

　　（65分）

　　5、清扫员要保持走廊、卫生间清洁卫生。保管好病房被褥，每周更换一次住院患者的床单和被罩。

　　6、床单和被罩更换后，洗涤员要及时洗涤，并保证洗涤物的干净、清洁，确保病人按时更换。

　　发现一次差错扣5分。

　　操作错误导致不能正常使用一次扣2分。

　　出现故障未及时维修一次扣5分。

　　查维修检查记录，一次做不到扣2分。

　　出现一次一项未完成，扣3分。

　　出现一次差错扣5分，发生一次责任事故扣30分。

　　走廊或卫生间每发现一次不合格扣5分；不及时更换床单或被罩每次扣5分。

　　不及时洗涤每次扣5分；洗涤后洗涤物不干净，每件扣2分；影响患者更换，每次扣10分

　　三、公共卫生岗位考核项目

　　指标与

　　分值

　　考核内容与分值

　　评分标准

　　健康教育

　　（65分）

　　1、提供健康教育资料。为社区居民免费提供和发放健康教育折页、健康教育处方和健康手册等宣传资料。内容包括：合理

　　放置在候诊区、诊室、等处。每年提供不少于3大膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、类，12种内容的印刷资料。每少一种扣1分

　　限酒、控制药物依赖等。

　　2、播放音像资料。利用播放录像带、VCD、DVD等视听音

　　地点在观察室、健教室等场所或宣传活动现场播像资料对就诊的社区居民进行健康教育，内容包括：高血压、糖放。每年播放音像资料不每少一种扣2分。每少于6种尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、扣2分。

　　流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。

　　3、设置健康教育宣传栏。在机构的户外、健康教育室、候

　　宣传栏不少于2个，每季度最少更换1次健康教育诊室、输液室或收费大厅的明显处利用健康教育宣传栏进行健康宣传栏内容。每少一块扣5分，每少更换一次次扣5教育知识传播。

　　分。

　　4、开展公众健康咨询活动。利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。内容包括：

　　每年至少开展6次公众健康咨询活动。每少一次扣2青少年、妇女、老年人、残疾人、0～36个月儿童家长等重点人分。

　　群。

　　5、举办健康知识讲座。定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健

　　每两个月至少需要举办1次健康知识讲座。全年不少康知识和必要的健康技能，促进辖区内民的身心健康。内容包括：《中国于6次。每少一次扣3分

　　公民健康素养——基本知识与技能》等。

　　1、每月对辖区内适龄儿童进行摸底、登记、建卡率≥95%

　　建卡率低5%扣2分。

　　2、规范预防接种运行管理，为适龄儿童提供免费的国家免疫规划疫苗接种服务，开设常年预防接种门诊，按要求做好适龄

　　接种率每低1%扣2分；门诊日志登记遗漏、不全儿童预约、告知、接种、登记等工作，适龄儿童乙肝疫苗、卡介扣2分；一类疫苗违规收费扣25分。

　　苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（“五苗”）和新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达到90%以上。

　　缺报1次扣3分，迟报一次扣2分，不准确、不合

　　3、每月5日前上报上月常规接种月报表。

　　逻辑每份扣1分。

　　预防接种

　　（65分）

　　4、及时向上级疾病预防控制机构报告预防接种中遇到的疑

　　发现疑似反应者一次未报、迟报扣3分；发生预防

　　似异常反应，并协助调查处理。

　　接种事故扣全分。

　　5、第一、二类疫苗管理规范、有登记；每个接种日登记1次各种疫苗使用记录，及时登记疫苗出入库和报废、破损情况，每月清理库存1次。疫苗储存数量与登记相符，及时上报疫苗使用情况和用苗计划报表。杜绝疫苗过期现象。

　　1、领苗登记；2、门诊接种日志；3、疫苗申请计划；4、冰箱温度记录；5、疫苗运输记录；6、疫苗台账；7、报废、破损等，缺一项扣1分；发现疫苗过期、失效一次扣10分；违规购苗扣15分。

　　1、规范开展孕产妇保健工作，建立辖区孕产妇名册，开展

　　资料不全或漏一例孕产妇督促检查扣3分；孕产妇孕产妇第一次健康体检，并督促定期到医疗机构进行产前检查，保健覆盖率下降5%扣1分；高危孕产妇专案管理率下对高危孕产妇实行专案管理。建册率≥90％、早孕建册检查率≥降5%扣2分；保健册规范填写，缺一项扣2分。

　　妇幼保健

　　80％、系统管理率≥60％、高危孕产妇专案管理率95%。

　　（65分）

　　2、提供产后家庭访视和产后保健，产后访视合格率≥95％，资料不全扣1分，合格率每下降5%扣2分，42天检查率≥90％。

　　3、为更年期妇女提供有关生理和心理卫生知识的咨询和指

　　抽查发现1人虚假扣2分，导。

　　4、规范开展儿童保健工作，建立辖区内5岁以下儿童名册和14岁以下儿童死亡名册。

　　每漏建1人扣2分；儿童保健覆盖率达60%，每降5%扣3分。

　　5、为75%的新生儿提供家庭访视，并指导母乳喂养及新生

　　访视率每低于5％扣3分。

　　儿护理，产后访视合格率≥95％。

　　6、按照有关规定开展儿童健康体检，2011年儿童保健管理

　　管理覆盖率每低于5%扣3分，覆盖率≥60%。

　　7、儿童贫血、佝偻病及体弱儿常规建册（卡）管理，专案

　　抽查1名资料不真实扣5分，管理率≥95％。

　　8、对妇女、儿童等重点人群和学校、幼儿园重点场所开展

　　少1次扣5分，计划、资料、图片、小结等资料不健康教育，每年至少一次。

　　全扣3分，资料未装订成册、归档扣2分。

　　9、按照重大公共卫生服务项目实施方案，育龄妇女孕前和

　　妇女孕前和怀孕早期增补叶酸口服率达80%得5孕早期增补叶酸等重大公共卫生服务项目的有关工作。

　　分，下降10%扣1分。

篇三：社区工作人员考核细则试行

　　

　　社区工作者日常管理考核细则

　　为全面加强社区管理，规范社区工作者的日常工作行为，增强广大社区居民及驻区单位对社区工作的归属感和认同感，更好的为广大社区居民及驻区单位服务，特制定本细则。

　　一、适用范围

　　本细则适用于和平街道所属的社区及在社区工作的有工资或补贴收入的社区干部、劳动保障站（平台）工作人员、医保协理员、文艺委员、体育委员、实习人员、村官、及其他社区工作者（不包含志愿从事社区工作的支部委员）。

　　二、考勤管理

　　社区工作时间为：上午8.30分——11.30分（周一至周五）

　　下午1.30分——

　　4.30分（周一至周五）

　　周六、周日及法定假日正常休息。

　　1、每个社区都要抽出一名责任心较强的同志负责社区签到工作，签到时间为每天8.30分之前。8.30之后，社区负责签到的同志要将签到簿收起，随时接受街道抽查。每月结束后，社区签到簿由社区书记、主任签字后，上缴街道民政办公室统一存档。

　　2、社区所有工作人员工作时间外出办事都要执行请假、告假、销假制度。

　　3、社区书记、主任因病、因事、外出（正常工作除外）不

　　能到岗的，要向街道书记、主任请假。

　　4、社区其他工作人员因病、因事不能到岗的，3天之内的向所在社区领导请假，5天之内的向街道包片领导请假，5天以上的向街道主要领导请假。

　　三、日常行为管理

　　1、每名社区工作者工作时间都要佩戴胸牌。要着装整洁，服装要得体，禁止穿拖鞋。工作时间严禁趴桌子、打瞌睡、吃零食。

　　2、工作时间严禁大声喧哗，集堆闲聊，遇有居民来访要热情相迎、细心倾听、耐心解释、主动协调。

　　3、工作时间严禁上网聊天、打游戏、网购，严禁打毛衣、擦自行车、电瓶车，严禁做任何与工作无关的私人事项。

　　4、严禁带孩子上岗，并严禁非社区工作人员利用本社区电脑上网闲玩。

　　5、严禁带宠物进入工作区。

　　6、社区每名工作人员都要注重办公场所的环境卫生，保持室内外环境整洁，做到木见本色铁放光。桌面办公物品要摆放合理，办公场所禁止堆放与工作无关的杂物。

　　7、遇有居民反映的热点、难点问题，社区工作者要亲临现场，靠前工作，掌握第一手资料，禁止用间接的、听说的、模凌两可的数据汇报工作。

　　本细则将作为本街道所有社区工作者聘用、评先、考核的重

　　要依据之一。

　　海州区和平街道办事处

　　2013年4月21日

篇四：社区工作人员考核细则试行

　　

　　xx社区工作站工作人员考核办法（试行）

　　第一篇：xx社区工作站工作人员考核办法(试行)xx社区工作站工作人员

　　年终考核办法

　　为进一步调动社区工作站工作人员积极性，切实转变作风，全力抓好社区年度各项工作，奋力推进社区经济又好又快发展，特制定社区工作站综合目标考核办法:一、考核对象

　　社区工作人员。

　　二、考核内容

　　主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。

　　（一）德

　　1.认真执行党和国家的方针政策及上级党委、政府的决策决议。模范遵守国家法律法规和市区街各项规章制度。

　　2.顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道。自觉坚持理论和业务学习。

　　3.维护居民群众的利益，对工作积极主动，尽职尽责，甘于奉献。能够准确理解工作的目的、内容和结果。

　　（二）能

　　1.熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。

　　2.具有组织能力和口头及文字表达能力，能与其他同志

　　团结协作。

　　3.具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。

　　（三）勤

　　1.遵守日常工作纪律和相关工作制度。

　　2.工作积极主动，不推诿、不拖拉。按上级要求参加有关会议和各类培训。

　　3.主动参加并积极组织集体活动和公益活动。

　　4.熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，随时掌握一手信息。

　　（四）绩

　　1.对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。

　　2.工作有创新，有特色，有实效，群众满意，上级认可。

　　（五）廉

　　不利用职权和职务上的便利谋取私利，收受贿赂。廉洁自律，无违法违纪问题。

　　三、考核形式

　　每年年底实行一次年度百分制综合考核，结果由民主测评和社区考核领导小组二部分构成。其中民主测评占70分，由全体工作站人员、各居民小组干部及居民代表进行测评。社区考核领导小组考核占30分，由社区书记、主任，站长，副主任进行考核，两项分值相加为最终得分。

　　四、考核结果认定

　　考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。综合考核得分85至100分为优秀，70至84分为合格，60至69分为基本合格，60分以下的为不合格。

　　五、考核程序

　　1.社区工作站工作人员撰写述职报告并填写年终考核表，考评结束交街道办事处社区建设办备案。

　　2.社区考核小组进行考核并打分。

　　3.社区服务站工作人员，由评议小组组织召开评议会，工作人员逐一在会上进行述职，民主测评进行评价考核。

　　4.社区领导对社区工作站人员进行年终工作考核。

　　5.社区根据综合得分，确定考核等次。

　　6.考核小组对社区服务站工作人员反馈考核结果，并实施奖惩。

　　六、奖惩办法

　　社区工作站根据年度考核情况，对社区工作人员实施奖惩。综合考核结果作为续签或解除《服务协议》及奖励或交流轮岗的重要依据。

　　（一）奖励

　　1.年终考核固定奖金按工作时间100元/月发放。

　　2.年终考核奖金根据街道对社区考核情况，按考核分值

　　折算后发放。

　　（二）惩罚

　　1.年终考核基本合格的由社区工作站会同社区党组织对其进行诫勉谈话一次。

　　2.年终考核不合格的不发年度奖金，社区对其进行通报批评，社区党组织、居委会对其进行1年的工作考察，如连续两年综合考核不合格的，解除服务协议。

　　年度考核结果及相关材料报街道社区建设办公室备案。

　　xx社区居委会

　　x年x月x日

　　第二篇：社区工作人员考核办法

　　社区工作人员考核办法

　　为进一步加强对社区工作者的管理，充分发挥社区工作者的作用，提高人员素质，调动工作积极性，确保社区各项工作顺利实施，特制定本办法。

　　一、考核原则

　　考核工作要坚持实事求是、客观公正、注重实绩、奖惩分明的原则，兼顾品德、出勤、廉政情况，坚持领导与群众相结合，平时与定期相结合，结果与奖惩相结合。

　　二、考核范围

　　本办法适用本社区工作者。

　　三、考核机构

　　社区成立由社区书记为组长的考核小组（支部委员构成），负责对社区工作者的日常考核。

　　四、考核办法

　　（一）考核方式。考核采取月考核与考核相结合的办法。社区党支部实行月考核，采取看记录、听汇报、查材料、听反映等方式，对社区工作者的日常表现和业务工作进行评议，月末组织党支部班子讨论并打分、汇总及存档。

　　（二）等次划分。年终按个人得分确定级别。考核得分在90分以上为优秀，具有评先选优资格；75-89分为称职；60-74为基本称职，60分以下为不称职。

　　五、考核内容与标准

　　重点考核社区工作者履行岗位职责、工作任务完成情况、遵守工作制度和工作纪律情况、接受组织管理情况以及工作作风和服务态度等。

　　（一）日常表现（30分）

　　政治立场（8分）。思想上、行动上同党工委保持一致，树立正确的权力观、利益观、群众观，大是大非面前立场坚定。

　　法律观念（8分）。遵守法纪，廉洁自律，不以权谋私、行贿受贿，发现违法违纪者，视情节给与相应处分，直至解除合同。社会公德（7分）。遵守公共秩序，爱护公共财物，树立节约意识。学习情况（7分）。认真遵守学习制度，积极参加上级、社区组织的各类学习。

　　（二）工作作风（30分）

　　考勤纪律（10分）。认真遵守考勤制度，做到不迟到、不早退、不旷工。

　　集体劳动（10分）。积极参加上级和社区组织的各类集体活动或劳动。

　　责任意识（10分）。认真解决在本社区本职范围内的工作。

　　（三）服务态度（40分）

　　服务态度（10分）。对群众态度谦和。

　　服从组织（20分）。日常工作中服从领导，听从分配。

　　服务意识（10分）。积极为民办实事、做好事，着力解决居民反映的实际困难和问题。

　　第三篇：社区群众工作站考核办法

　　芙蓉南路社区群众工作站考核办法

　　为进一步改进干部作风，服务基层发展，促进社会和谐，进一步加强群众工作站的工作，特制定本暂行办法：

　　一、考核对象

　　社区群众工作站和工作人员。

　　二、考核内容及分值

　　（一）服务发展情况（20分）

　　主要考核在经济发展、民政、计生、医疗、教育等方面为人民群众进行了哪些协调和服务代理，提供了哪些信息，做了哪些切实有效的工作。

　　（二）促进和谐方面（40分）

　　主要考核在入户走访、座谈方面获取哪些重要舆情信息；在接受信访人信访事项委托方面，如何教育引导群众依法信访、依法办事情况；如何协助有关部门向广大群众宣传、解释国家政策、法律、法规，解决信访实际问题情况。

　　（三）工作制度坚持情况（20分）

　　主要考核：

　　1、每月四天工作日坚持情况和《工作日志》填写情况；

　　2、围绕服务发展、促进和谐所撰写的调查报告和年终全年工作总结情况；

　　3、全程代理信访制度坚持情况。

　　（四）硬件建设情况（10分）

　　主要考核办公场所、服务信箱、公开联系电话等情况。

　　（五）上级评价（10分）

　　街道工委对辖区内群众工作站日常工作情况进行的综合评价。

　　三、考核方式

　　考核实行百分制，年终按各项工作完成情况进行量化打分。

　　考核工作由街道工委具体组织指导。通过听、看、查、访、评等多种形式，全面了解各群众工作站情况。市群工办采取随机抽查和定

　　期督查相结合的方法进行考核，随机抽查和定期督查结果作为年终考核的重要依据。

　　年终考核时按地域分若干个考核小组，分别从有关部门抽调人员组成，进行交叉考核，每个考核小组负责对所考核的群众工作站及其工作人员进行打分排队，然后按“工作优秀”、“工作良好”、“工作一般”和“工作较差”进行定档。

　　四、奖惩办法

　　（一）凡被评为“工作优秀”的群众工作站及其工作人员，进行表彰，颁发奖状和证书。

　　（二）凡被评为“工作一般”的群众工作站，要认真查找问题，分析原因，写出书面报告，并对主要责任人进行诫勉谈话。

　　（三）凡被评为“工作较差”的群众工作站，进行通报批评，其主要责任人给予相应的纪律处分。

　　（四）以上考核结果记入干部档案，与年终综合评价公务员，提拔、任用挂钩。

　　第四篇：社区工作站考核办法

　　江浦路街道社区工作站考核办法

　　为推进江浦路街道城区综合管理水平，对社区工作站工作采用如下考核办法：

　　1、社区工作站由居委主任站长，由负责卫生的居委干部负责日常工作，其他居委干部、社区民警、机构联络员、外口协管员、综治社保队员、志愿者、物业保安等组成。

　　2、工作站在所管辖的居住小区责任块内开展日常巡管工作，主要注意发现并采集城市管理类、人口管理类、安全稳定类、社会保障类、社情民意类、市政物业类等情况、信息和数据，按照相关部门要求和规定程序及时予以上报。

　　3、社区工作站每月由站长牵头召开一次例会，例会时间原则上定于每月第一周周一下午3：00召开。社区工作站全体成员参加，通报上月工作情况，分析现阶段工作中的问题，协调解决工作难题，部署本月工作重点。

　　4、工作站负责所管辖居住小区内城市管理部事件的巡查工作，并将发现的问题及时上报街道联勤指挥中心。

　　5、工作站按照所辖的网格区域进行巡回检查、采集、上报各类信息，填写巡查日志，做好结案的现场核实工作。

　　6、工作站负责对社会公众等渠道举报的居住小区各类管理问题进行现场核实。

　　7、根据巡查现场实际情况，自行处理一些力所能及的城市管理事件或部件问题。

　　8、宣传城市管理的有关法规，增强市民的城市管理意识和法制意识，促进责任区单位和市民自觉遵守有关规定和履行义务。

　　9、完成街道党工委、办事处下达的城市管理的各项工作任务。

　　10、考核奖金：综管办定期进行考核，并根据考核结果发放奖金。考核结果分为优、良、中、差四档，奖金金额分别为3000元、2500元、2000元、1000元。考核内容为社会治安、市容环境、基础资料等。

　　第五篇：社区群众工作站工作人员职责

　　芙蓉南路社区群众工作站工作人员职责

　　1、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题；

　　2、认真排查各类矛盾纠纷，对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务；

　　3、根据群众事项，引导他们到相关职能部门，归口协调解决问题；

　　4、每周至少安排两天时间上门走访联点群众，了解社情民意；

　　5、针对群众反映的涉及部门与单位较多的诉求，报请街镇召集相关单位联席会议，协商解决办法，统一答复口径，及时答复群众；

　　6、工作站工作人员要开展好“三问”（问冷暖、帮群众解难，问心声、知群众期盼，问良策、拜群众为师）活动，当好法规政策的宣传员，做好矛盾纠纷处理的调解员。

　　7、完成领导交办的其他事项。

篇五：社区工作人员考核细则试行

　　

　　。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则

　　为进一步规范道社区工作者的管理，加强作风建设、严明组织纪律，增强社区干部工作责任感和使命感，强化社区干部为居民服务的意识，提高服务效率和质量，努力建设一支精干、高效、务实、稳定的社区工作者队伍，确保社区各项工作有效推进，为创建全国文明城区打下坚实的基础，根据有关法律、法规和政策，结合我片区管委会的实际，制定社区工作者管理制度及考核实施细则。

　　一、本制度所称社区工作者包括

　　(一)通过招聘录用的社区工作人员

　　二、工作时间规定及签到制度

　　社区居委会工作时间与片区管委会处同步，上午10:30至13:30，下午15：30至18:30(错时工作法制度，按原规定执行)。社区工作实行每日2次签到制度，分别为10:30和15:30，必须由本人签名，不得代签。不得以外出开会或培训等理由，不签到而直接去办事地点。确因工作安排，无法签到，由考勤负责人标明原因，签到工作由书记主持，书记因事不在岗由副书记主持，正副书记均不在岗，书记指定1名同志负责，事后向书记汇报签到情况。

　　三、社区人员管理制度

　　社区书记对社区工作负全面责任，在管理中，书记要本着“公开、公平、公正”的原则，加强对社区人员的管理，做到任务明确、分工明确、制度明确。社区工作人员要坚决服从社区书记的管理和分工安排，不得有不利于社区团结的言论和行为。街道社区建设科，对6个社区实行全面、统一管理和统一考核。

　　四、请销假制度及审批程序和权限

　　社区工作人员的请假程序：本人写出请假条并签字-社区书记视具体情况审批并签字-社区建设科-街道分管领导，社区书记视请假结果向社区公布。审批权限：请假二日以上，由街道正职领导审批;一日以上由街道分管领导审批;一日以内由社区建设科审批。临时外出(2小时以内)由社区书记视具体情况审批。社区书记因事请假必须报街道主要领导批准，请假条必须写明请假事由、去向、所需时间，请假期间必须保持通信畅通，事后及时销假。确因突发性原因，不能办理请假手续的，电话请假后，于上班当天办理补假手续。各社区对请销假情况、考勤情况，作为年终考核的依据，必须备案存档。

　　五、对迟到、早退、旷工、脱岗、全勤、婚、产假等的规定

　　迟到：凡8：00未到工作岗位视为迟到

　　早退：凡未到规定下班时间而提前离岗者视为早退

　　旷工：未按规定程序办理请销假手续的，一律视为旷工;

　　脱岗：上班时间外出办私事，不履行请假手续，一律视为脱岗

　　全勤：无迟到、早退、旷工、脱岗现象视为全勤

　　法定公假，按国家有关政策执行。

　　婚假、产假、哺乳假：按照国家有关规定执行。

　　六、社区居委会居务公开制度

　　(一)社区居委会要将工作职责、成员分工、办公时间、便民热线电话、服务项目、服务地点、办事程序、重大事项等，通过橱窗、图板、宣传栏、社区居民会议等形式向居民公开，便于为居民服务并接受监督。

　　(二)建立社区议事制度和公示制度。凡涉及社区的重大事项须组织居民代表进行议事，并将决定事项进行公示。。。

　　(三)居民群众对社区建设、居委会工作建议以及反馈情况要适时公开，自觉接受居民的咨询和监督。

　　七、周工作计划制度

　　社区工作者，应将自己的本周工作计划及上周工作完成情况，张贴在社区公示板上，周计划和上周工作完成情况，要周密、详细，字迹工整，不得敷衍了事。社区每周一要及时更新一次内容，同时将上一周工作计划统一收存并备案归档。

　　八、社区居委会例会制度

　　(一)每周召开一次居委会办公会议，总结上周情况，研究布置本周工作。

　　(二)根据社区实际情况，召开社区居民议事会议，并将议事提议、事项、结果公布，每年度不少于6次。

　　(三)实行社区工作在年中、年度工作述职。讨论决定社区建设的重大事项，评议社区居委会班子成员履行职责情况。

　　(四)每半年至少召开一次民主生活会，发扬民主，开展批评与自我批评。

　　(五)各种会议均要做会议记录。

　　九、社区专职工作者挂牌上岗制度

　　(一)胸卡是社区居委会成员在社区内开展工作明示身份的重要标志，要求社区居委会成员需佩戴胸卡上岗。

　　(二)社区居委会成员胸卡实行统一编号、统一制作、统一发放。

　　(三)胸卡不得随意涂改和印制，不慎丢失胸卡者，要及时上报，办事处予以补发。脱离社区岗位，胸卡要及时收回。

　　十、社区居委会印章管理制度

　　(一)社区居委会要严格印章的使用、审批制度。

　　(二)社区居委会印章设专人保管、固定存放、不得借出。

　　(三)社区居委会印章丢失要及时向街道办事处汇报，启用新章、废止旧章由办事处以适当方式向社会公布。

　　十一、社区居委会联系群众制度

　　(一)社区居委会要密切联系群众，坚持群众路线，关心社区居民的疾苦，为社区居民谋福利、办实事，全心全意为社区居民服务。

　　(二)社区居委会要密切联系驻社区单位，动员驻社区单位向社会开放内部服务资源，为居民提供服务，实现共驻、共建、共享，增强社区凝聚力和社区成员对社区的归属感、认同感。

　　(三)社区居委会成员按照责任分工，密切联系责任区域的社区成员代表及居民组长，掌握社区居民情况，实行动态管理。

　　(四)社区居委会要经常听取居民对社区工作的意见、建议和要求，及时与有关部门沟通信息，解决居民群众反映的焦点、难点问题。

　　十二、考勤制度

　　各社区要建立考勤记录，严格考勤制度。对社区工作人员的考勤一是由办事处社区建设科考勤，二是由社区书记考勤，考勤记录作为年终考核的一项内容。并与绩效工资挂钩。考勤按100分制进行，其中20分由社区书记掌握。各社区要建立请销假登记本，并做好登记。

　　十三、建立“首问责任制”制度

　　严格遵守《道社区工作守则》，对前来办事或咨询的社区居民，要主动热情询问，认真负责引导介绍或办理，不得扯皮或推诿。若有意扯皮或推诿，影响社区及我街形象的，按百分制考核细则处理。。。

　　十四、社区卫生制度及公共财物的保管规定

　　社区办公室卫生必须每天打扫，并随时做好保洁工作，保证无纸屑、果皮、烟头、垃圾等。办公用品干净卫生，摆放整齐。个人的办公桌自己整理，公共区由社区书记统一安排值班表。有会议室的社区，会前会后都要清扫，做好会前准备。厕所内要保证无苍蝇、臭虫、异味、污垢等，保持清洁卫生，彻底消除“四害”滋生的根源。

　　社区工作者必须爱护公共财物，不得在办公桌椅、墙壁上刻划痕迹，不得人为损坏办公用品。下班后不关电灯、电脑或其它用电设备，每发现一次扣责任人10元;下班后不关门窗，每发现一次扣责任人10元，如造成被盗，且因责任人员工作上的失误，由责任人承担相关责任。

　　十五、劳动制度

　　每个社区工作者都有责任、有义务参加社区义务劳动，特别是迎接各级检查，必须听从书记指挥，不得以任何借口躲避和不参加劳动。

　　十六、党务工作制度

　　(一)社区党组织考核制度

　　1、社区党支部书记负责填写和保管由中共铁东区委组织部统一印制并下发的《基层党组织考核手册》，简明扼要记载党组织“三会一课”、发展党员、党员教育、党员活动、组织生活会以及党员评议等主要工作情况。

　　2、《基层党组织考核手册》将作为基层党组织和负责人年度考核的主要依据，街道党工委每季度审核一次，年中和年末进行一次评鉴。

　　(二)社区党员队伍建设工作

　　1、每年组织社区党员集中学习培训不少于2次。

　　2、认真做好《流动党员活动证》发放和使用工作，重点做好接收工作，及时将流入党员编入相应党组织，参加组织生活。

　　3、继续开展在职党员进社区活动，创新活动载体，切实有效发挥在职党员在社区建设中的先锋模范作用。

　　4、坚持“三会一课”制度，组织党员开展各种理论学习和知识竞赛，有计划，有活动纪律，党员参与率达85%以上。

　　5、党员的组织关系接转符合规定程序;民主评议党员有计划、有总结，党员参评率达到85%以上。

　　(三)社区干部队伍建设工作

　　1、政治理论学习有计划，开展党建活动有方案。

　　2、在民主测评中，社区班子整体优秀、良好之和达到90%以上，党总支书记民主评议信任率达95%以上，其他社区工作者优秀、称职票之和达到90%以上。

　　3、社区班子成员之间要相互支持、相互配合，带头为群众办实事、办好事，班子整体有创新力、凝聚力、战斗力。

　　4、社区班子、干部廉政勤政，服务周到，经测评，群众满意率达95%以上。

　　5、社区居委会建立帮扶贫困户制度，班子成员与帮扶对象结对子，有效解决其实际困难。

　　6、建立健全岗位责任，明确各岗位工作职责和程序。

　　(四)社区党的组织建设工作

　　1、制定适应本社区特点的社区党建发展思路和实施规划，并实施得力，效果显著。

　　2、建立健全完善的民主决策制度、组织生活制度、党风廉政建设制度、政务公开制度、社区规范化服务等制度，并按类别装订成册。。。

　　3、增强社区党建工作合力，发挥好党建工作协调委员会作用，每年至少召开1次协调委员会，搞好社区共建，充分发挥驻街单位党组织的作用。

　　4、继续深入开展标准化党员活动室创建活动。

　　5、按照《关于中国共产党党费收缴、管理和使用的规定》，严格执行党费收缴标准，及时按比例上缴党费;党费使用有健全的审批制度，做到收支平衡、票据相符、专人管理、专款专用。

　　6、完成组织系统党刊征订任务。

　　十七、其它

　　(一)社区居委会财产任何个人不得随便挪用、占用或无偿使用;每个社区工作者都应公私分明，不得假公济私或私分公有财物，一经发现，严肃处理。

　　(二)在工作时间，任何人不得玩电脑戏、看电影、闲聊天、吃小食品、打毛衣等。

　　(三)工作时间，不得袒胸露背、穿拖鞋等影响社区形象。

　　(四)办公电话，不得办理个人私事，东拉西扯，工作使用电话，要提高效律，事先想好讲话内容，尽量简洁明了，不得拖拖拉拉。

　　(五)迟到、早退、旷工、脱岗情况比较严重的，除给予扣除绩效工资外(扣除标准按民政局规定执行)，还将视情况予以谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等处理。

　　(六)对考核不称职人员，年底不得报、评先进个人。并扣除相应的绩效工资(扣除方法，按民政局规定执行)。对表现极差的个别人员，视具体情况，按规定程序予以罢免、辞退、开除处理。

　　(七)按照考核标准，分四个等次，年终得分80以下为不称职;80-90为称职;91-95良好;96-100为优秀。(百分考核标准详情见附页)。。

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　　。

篇六：社区工作人员考核细则试行

　　

　　青富党工字（2013）34号

　　富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）

　　为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍,充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

　　一、考核对象

　　全体社区工作者

　　二、考核内容

　　绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

　　1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）

　　2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。

　　三、考核方法

　　社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

　　四、考核程序

　　1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

　　2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。

　　1）个人述职。被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。

　　2）业绩测评。参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

　　业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数

　　3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

　　五、考核结果的运用

　　1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。

　　2、作为社区工作者季度绩效考核奖励的主要依据。各社区参照此办法制定社工绩效考核办法，按月考核，在季度绩效考核奖励中兑现。

　　六、其他事项

　　1、借调到办事处的社工每月按照街道机关绩效考核办法进行考核，季度内累计两次在街道机关干部绩效排名前两位，在季度考核中优先评为优秀。

　　2、季度内累计请假一个月，本季度考核自动评为不合格。

　　附：1、《富强路街道社区工作人员月度考核标准》

　　2、《富强路街道社区月度考核汇总表》

　　3、《富强路街道社区工作者工作业绩测评表》

　　4、《社区管理服务站工作人员季度综合考评评价汇总表》

篇七：社区工作人员考核细则试行

　　

　　社区工作考评细则

　　在社会经济不断繁荣富强的今天,任何地方都需要制度的管理约束,而在社区的工作人员也不例外。那么,你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由作者给大家带来的社区工作考评细则7篇，让我们一起来看看！

　　社区工作考评细则篇1根据城西电业局、市自来水公司以及__市煤气公司关于用电、用水、用气管理的有关规定，对本住宅小区作如下规定：

　　1、本小区住宅、商铺实行

　　小区专变

　　供电，每户安装电表10～40A，容量为容量为4KW，请业主累计用电容量，若超过4KW，必须向物业服务处申请增容。

　　2、业主增容时，须验证电源导线是否满足要求，必要时请到物业服务处增大电源导线。

　　3、住宅内的某个回路负荷较大时，请业主验证开关、插座及导线是否满足用电要求，及时更换不符合要求的开关、插座和导线，不得超负荷使用。

　　4、业主用电过程中，若发现有电线烧焦气味，盖板、开关、插座处冒烟等异常现象，请及时关闭电源，检查电线是否完好，用电是否超过容量，设备是否异常。

　　5、每过段时间，请业主按漏电开关检查是否可靠。

　　6、小区专变

　　供电的电费由物业服务处按__市城西供电局基价，按各业主实际用电量分摊高低压变损、低压线损的综合价，各业主使用的是卡式电表，请先到物业服务处预购。

　　7、水费由物业公司按__市自来水公司基价代收。

　　8、小区电、气、水管线管道经科学设计，精心安装，请业主不要随意更改，如确须更改，请报服务处同意后并雇请专业人员完成。

　　9、业主若暗装给水管道，须先试水，不渗漏才能抹灰隐蔽。

　　10、请保持排水管道畅通，切勿将可能引起堵塞的物体投入排水系统。

　　11、请业主根据《__市管道煤气（燃气）使用规定》安全使用天然气，切勿在使用燃气时商人。非专业人员切勿拆卸、维修天然气管道管道、器具。

　　12、业主出门前应将天然气、水阀和不用的电器关闭，避免发生意外事故。

　　13、因业主原因造成的损失，由业主（使用人）承担。

　　社区工作考评细则篇21.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。

　　2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。

　　3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。

　　4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。

　　5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。

　　6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

　　7.电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内；外委公司30分钟内)采取救援办法，及时安全地把人救出。

　　8.电梯机房按《电梯机房管理制度》进行管理，以符合设备正常运行的需要。

　　9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

　　10.电梯大、中维保后，3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

　　11.相关记录:《电梯巡视记录表》

　　社区工作考评细则篇3㈠物业概况

　　z工业园区前期物业管理分为碧湖和南山两个区块。

　　碧湖区块的道路卫生清扫和市政设施维护等。

　　南山区块的道路卫生清扫,绿化养护、市政设施维护及路灯维护管理等。

　　㈡物业管理服务方案与服务标准:1、基本要求:⑴园区实行全面保洁,垃圾清扫、清运及时,整体环境舒适,绿化效果佳,环境卫生、绿化维护良好。道路统扫后必须做到车行道净、人行道净、绿化带净,无砂、石、土,无杂草杂物,无跳扫漏扫、漏畚,无烟头纸屑,明沟等畅通无沉积物。

　　每天收集清运垃圾一次,按时擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整洁无污渍,清扫产生的沙石、土不得扫入下水道或倒入绿化带及沿路边。

　　⑵物业公司有完善的物管方案,质量管理、维修管理、财务管理、档案管理等制度健全,服务管理人员行为规范,业务素质高,服务主动热情。

　　⑶园区的配套设施及水、电、消防等共用设施设备运行维护及时。

　　⑷园区垃圾箱摆设整齐,外观整洁;道路护栏及其它附属设施清洁;道路标志等清洁完美。

　　⑸实行物业管理服务明码标价,按规定在园区的公示栏或显著位置公示物业管理服务的内容和收费标准以及所提供的特约服务和代办服务的项目和收费价目。

　　(6)设有服务接待中心,公示服务电话,白天专人值班接待,及时受理业主咨询、投诉,处理有关物业服务事务,并建立完整的投诉、维护和回访记录。

　　2、市政设施维修养护

　　⑴维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。

　　⑵园区设施按照项目配套建设管理责任分工运转正常,维护良好,保养检修制度完备,有设施运行记录;对设施故障及重大事件或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

　　⑶急修报修半小时内到达现场,预约维修报修按双方约定时间到达现场,回访率100%。

　　⑷水、电、消防等设施维护人员技能熟练,严格遵守操作规程及保养规范。

　　⑸道路平整通畅,停车泊位划定整齐。

　　⑹道路公共照明设施完好率100%。

　　⑺市政设施整洁,主要设施标识清楚齐全,危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

　　⑻雨水井、窨井每月检查1次,根据需要定期清理疏通、保持通畅,无堵塞外溢。

　　⑼在接到相关部门停水、停电通知后,按规定时间提前通知用户。

　　⑽对共用设施定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修及时组织修复;道路设施的看护,发现有损坏和被违规占用的,在5小时内报告园区管委会。

　　3、保洁服务

　　(1)园区内公共区域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清扫1次,干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

　　(2)生活垃圾日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　(3)对区内主干道路的积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　(4)建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。垃圾设施每天清洁1次,无异味。

　　(5)饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理。

　　4、绿化养护管理

　　(1)绿化管理养护措施,保证无破坏,践踏随意占用绿地现象。

　　(2)做好日常绿化养护、定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害,确保花草树木生长良好,整齐美观。

　　(3)绿化地内清洁卫生,无纸屑、烟头等杂物。

　　(4)加大宣传力度,是人人关心爱护花、草、树木。

　　(5)接受园林绿化管理部门的技术业务指导、监督、检查。

　　(6)设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

　　5、公共秩序维护

　　(1)配合公安部门作好园区的安全防范工作,消除隐患。

　　(2)按照规定路线和时间巡逻,对园区重点部位每1小时巡查一次,并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　(3)制定火灾、浸水等突发事件的应急处理预案。

　　(4)园区箱变等部位,设置安全警示标志。

　　(5)做好园区的安全宣传工作,增强业主的防范意识。

　　6、综合管理服务

　　⑴建立物业管理制度和服务质量管理体系,制定较完善的物业管理方案并组织实施。

　　⑵按规范签订物业管理服务协议,并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。

　　⑶管理人员应持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

　　⑷运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理。

　　⑸建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等),各种基础资料、台帐报表、图册健全,保存完好。

　　⑹提供有偿特约服务和代办服务,公示服务项目及收费标准。

　　⑺采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作,回访率100%,对薄弱环节进行改进。

　　⑻建立市政设施维修台帐,帐目清楚、准确,按规定报销市政设施设备维修材料费用,定期汇总报批使用情况。

　　7、如有需要(遇上级部门考察视察等原因),中标人必须无条件实行突击保洁,保洁人应达到招标人的要求。

　　8、碧湖区块和南山区块企业内部垃圾清运由中标人负责,费用由企业直接支付给中标人,具体事宜由招标人牵头,中标人与企业另行协商。

　　㈢其他注意事项

　　1、评标委员会及招标代理机构不向落标的投标人解释落标原因,不退还投标文件。

　　2、本次招标设标底价,如果投标报价高于标底价,则此项报价无效。

　　3、中标人应当按照合同约定履行义务,完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目,也不得将中标项目肢解后分别转让他人。

　　4、投标报价包含:①承包人对物业管理工作所安排的所有管理人员、保洁、维护、养护人员等相关人员的工资、劳保福利、保险及税收等一切费用。

　　②承包人对物业管理工作所配备工具、材料、运输车辆等的费用以及垃圾清运至垃圾填埋场运输费和垃圾处置费。

　　③包含中标人另需解决的办公及管理用房,临时垃圾转运点。

　　5、本次招标代理服务费由业主支付给招标代理机构。各投标人不需将招标服务费考虑进投标报价。

　　社区工作考评细则篇4物业卫生管理员执行标准

　　卫生管理员执行标准如下:一、做好物业管理公共区域的卫生。

　　二、督促厂家、商铺执行好门前

　　三包

　　合同,发现问题,及时联系解决,原则上必须当天完成。

　　三、每月安排半天大扫除,提前一周报办公室安排。

　　四、环境卫生涉及商家与有关职能部门的关系时,应及时向环卫所、公司口头或书面报告,提出解决办法。

　　五、对商铺的门面卫生应以严抓紧,发现问题及时督促解决。

　　六、恶劣天气造成影响环境卫生,应采取突击清理办法解决,不得无故拖延。

　　七、凡装修工程造成环境卫生破坏,必须及时督促清理,必要时采取非常措施。

　　社区工作考评细则篇51、公寓楼实行24小时保安值班制，认真做好公寓楼的进出人员、车辆、消防、财产管理工作。

　　2、熟悉公寓楼的各种保安设施及操作性能，熟悉社区的结构分布。

　　3、严格遵守上下班时间及值班纪律，上班时间不得做与值班无关的事情，并认真做好值班记录。

　　4、当班秩序维护人员必须制服穿戴整齐，做到警容整洁，文明值勤。

　　5、定时对公寓楼进行巡逻、检查，保证公寓楼公用设施及消防设备的完好。

　　6、当班时间不得读书、看报、打磕睡、游戏等，严禁喝酒。

　　7、配合监控中心工作人员，发现可疑问题，必须立即予以澄清。

　　8、保证公寓楼治安稳定，积极配合公安机关及消防部门的检查工作。

　　社区工作考评细则篇6为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

　　一、安全与消防管理

　　（一）办公室钥匙管理

　　1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。

　　2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。

　　3．严禁私自配置钥匙。

　　4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。

　　5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。

　　6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。

　　（二）办公室安全管理

　　1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。保安服务工作职责和要求及保安具体工作细则及操作规程见附件。

　　2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。

　　3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。

　　4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

　　6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

　　7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

　　8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

　　9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

　　10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。

　　（三）办公室消防安全管理

　　1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。

　　2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

　　3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。

　　4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。

　　5．严禁各部门随意动火作业，特殊情况需要临时用火用电作业的，在操作前必须向办公室提出申请，由办公室安排专业人员操作，并配备相应的灭火器具。对违章操作造成事故的，要追究当事人的责任。

　　6．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。

　　7．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。

　　8．公司安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。

　　二、清洁与绿化管理

　　（一）清洁管理

　　1．清洁管理是营造办公楼文明、整洁、舒适工作环境的重要内容，由公司办公室具体负责。

　　2．楼内各部门办公室的清洁工作由各使用部门（人）负责；公司领导办公室及大厅、会议室、接待室、贵宾室、洗手间等公共卫生及室外环境的清洁工作由专业保洁人员负责。

　　3．办公楼清洁管理的具体要求详见：办公楼卫生管理制度、办公楼卫生清洁标准、办公楼保洁人员考核标准。

　　（二）绿化管理

　　1．绿化建设和管理是公司企业文化（精神文明）建设的重要内容。

　　2．管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。

　　3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。

　　4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。

　　5．不得损坏花木的保护设施。

　　6．不准私自摘拿花果。

　　7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。

　　8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。

　　9．不准在绿化地上堆放任何物品。

　　10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

　　11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，要进行罚款处理。

　　12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。

　　三、设施设备使用维修管理

　　（一）、公共场所的空调管理

　　1．办公室负责公共场所空调日常运行管理工作，分管人员要严格按照规程操作，做好开关使用纪录。设备部负责其维修保养工作。

　　2．空调开机时间根据季节变化确定，原则上在每年6月1日至9月31日（也可根据实际情况调整）开机制冷。

　　3．节假日期间公共场所空调不开启，因加班等特殊情况需要使用的，必须提前通知办公室。

　　4．空调使用部门要注意节约能源，降低能耗。空调启动后，应及时关闭门窗，提高降温效果，夏季设置空调温度不得低于摄氏26度。室内无人和下班后，及时关闭空调。

　　5．各部门（人员）要自觉爱护空调设备，注意保持清洁卫生，确保空调正常运行。

　　（二）、电梯管理

　　1．设备部负责电梯日常运行、安检、维修维护等管理工作，值班人员要严格按照规程操作，做好运行、安检、维修维护纪录。

　　2．员工乘坐电梯要文明礼让，进出轿厢时保持良好秩序。如超载、指示灯报警应自觉退出电梯，保证电梯安全快捷运行。

　　3．员工乘坐电梯时应注意安全，不可将身体依靠轿门。电梯门在关闭时请

　　勿将身体任何部位或其它物品伸出门外，以免发生危险。

　　4．搬运物品时，对可能造成环境污染或造成电梯损坏的物品要妥善包装，细心搬运，物品应尽量放置在轿厢中央并注意不得超载。

　　5．禁止携带易燃易爆有毒物品乘坐电梯。禁止在电梯内吸烟、吐痰、乱涂滥画、乱扔杂物。

　　6．电梯运行中出现故障，要保持冷静，可按警铃按钮求救或按照提示与管理人员联系（联系电话：），严禁敲击按钮、强行扒门，以免造成危险。

　　（三）、物业、设备设施的使用、维护和报修

　　1．公司全体员工要爱护公司物业、公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。

　　2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。

　　3、物业图纸、设备安装、使用和维护保养技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等由公司办公室和设备维护保养部门一式二份分别存放保管。

　　4、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报公司领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。

　　5、物业及公用设施设备的日常报修，由各部门报公司办公室，再由办公室统一填写《维修派工单》，经公司领导批准后，安排设备或工程部门负责维修。

　　本制度报总经理批准后实施。

　　社区工作考评细则篇7一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

　　二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

　　三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

　　四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

　　五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

　　六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

　　七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。

　　八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。

　　水、电工管理制度

　　一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

　　二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

　　三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。

　　四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

　　五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。

　　六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

　　七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

　　八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

　　九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　　十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50％负担。

篇八：社区工作人员考核细则试行

　　

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范文

　　管理制度

　　制度编码：

　　质量管理考核办法及实施细则

　　为确保本____有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过有效运用质量管理体系标准要求，督促公司iso9001质量管理体系保持有效运行和持续改进并让顾客满意，进一步提高公司的产品质量，强化员工的质量意识，打造特制定本质量管理考核细则。

　　1.2适用范围

　　1.3职责

　　对于因此而造成的质量事故，上调事故等级追究责任部门责任人及部门领导责任；

　　技术质量保证部每月将检查情况汇总后，经部门负责人审核，报公司主管领导批准，最后由综合办负责落实；

　　质检员对产品进行监查，并对各质量监控点、特殊工序及重要控制过程进行确认相结合的办法，对产品制造的全过程质量进行控制；

　　但技术质量保证部应予以登记备案以作为今后的改进项目加以解决；

　　责任单位整改后仍不合格，不按期整改或不整改，则加倍处罚，并通报批评；

　　对员工任何违规行为的处理决定应当公开进行；

　　对处理决定不服的有权通过相关合法途径解决。

　　1.5质量奖励实施

　　技术质量保证部进行符合性审核后，报公司主管领导批准；

　　一旦该事实经技术质保部调查并确认属误判，应在下月度的质量考核中予以登报纠正，并向被考核人单独返还已被扣除的相关扣款。但不能作为下月度的考核内容；

　　扣除后，若当月工资不满最低工资数的，以最低工资数执行，不足部分分月进行扣除；(或分几个月平均进行扣除)公司范围内发生质量事故共分为。重大质量事故、一级、二级、三级、四级质量事故。其中，是指产品发生以下情节，或累计折算造成公司经济损失____万元及以上。

　　a)发生当班投入生产或驳运产品发生混钢；或，b)因操作不当，导致发生当班产出____%(或____支)及以上产品大批量报废或不合格而导致降级；或，c)安排用户合同过程中，因错误解读或下达不符合用户要求的计划指令，导致生产的产品不能交付；或，d)用户监造过程中发现质量问题，并造成终止合同或停止继续订货；或，e)打顿管未按要求进行处置，造成漏检的；(发现打盹，判别不准需集中到精整涡探分选的除外)。

　　是指产品发生以下情节，或折算造成公司经济损失____万元-____万元。

　　a)发生混钢未遂、混规格事故，孔洞、开裂等致命缺陷漏检；或，b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　c)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　是指产品或设备发生以下情节，或折算经济损失____万元-____万元。

　　a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　a)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生等外品(和废品)、返工返修品数量达到“表1”批量数的；

　　b)同一工序当班一次发生同类型原因，造成产生缺陷管或返工管达到“表2”批量数的。

　　注。不合格支数为流入下道工序的支数，如在本工序不占用正常作业资源进行挽救的可不列入，鼓励责任部门/责任人一方面严加控制不合格产出，另一方面在本工序进行处理不流入下道工序造成他人作业浪费。

　　a)对责任单位主要负责人扣____-____元罚款；技术质量保证部主要负责人扣____-____元；公司主要负责人3000-____元；

　　b)对事故直接责任人扣罚____-____元或性质严重将给予行政处分，对责任作业区或班组负责人及区域组长/主班扣800-____元，如找不到直接责任人，扣与该事故有关的责任班组人均____元；

　　c)技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管扣____元；d)若事故责任涉及到同一岗位多人或同一部门多岗位或多部门，则对所有相关责任人或班组____考核，具体考核意见由技术质量保证部提出。

　　a)对责任单位主要负责人扣500-____元罚款；

　　b)对事故直接责任人扣罚1000-____元，当班负责人及区域组长/主班扣300-500，如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均____元。

　　d)对技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管扣____元；e)若事故责任涉及到同一岗位多人或同一部门多岗位或多部门，则对所有相关责任人或班组____考核，具体考核意见由技术质量保证部提出。

　　a)对事故直接责任人扣800-____元，当班负责人及区域组长/主班扣____元，如找不到直接责任人，则扣与该事故有关的责任班组人均扣____元；

　　b)产品提供部门区域主管扣____元。

　　对直接责任人扣罚____元，当班负责人及区域组长/主班扣罚____元，必要时，可追加对部门负责人及区域主管考核。如找不到直接责任人，扣除与该事故责任班组人均____元。

　　对直接责任人扣罚____元，必要时，当班负责人扣罚____元，如有必要，可追加对部门负责人及区域主管考核。如找不到直接责任人，扣除与该事故责任班组人均____元。

　　但应专题研究并策划改进方案，避免再次发生；

　　质量异议事故主要针对公司产品交付用户后，所产生的来自顾客方(含国家权威机构)的质量投诉，并造成公司经济损失的事件，定性为质量异议事故。根据质量异议的性质，公司将划分以下等级并实施考核。

　　致公司损失____万元以上或受国家、地市部门检查通报批评，或重大漏检流入客户区域(无论数量及损失多少)，严重影响公司声誉。

　　致公司损失____万元-____万元或用户反映强烈，影响公司业务发展。

　　致公司损失____万元-____万元以下，或用户满意度差。

　　致公司损失____万元以下。

　　对于发生的质量异议事故，技术质量保证部应会同有关部门和分厂对事故进行原因分析，研究制定防止类似事故重复发生的有效措施。另外，质异处理人员应尽量通过顾客确认产品的问题现象和本公司产品的详细信息(包括：合同号、生产日期，班别，规格等)，便于事后责任认定。质异事故经确认责任清晰的，将按以下条款对照考核。

　　a)经热处理后的全长管体存在问题：经分析试验无问题的由管加工分厂负主要责任；若试验机或试验过程存在问题的技术质量保证部检试验中心负主要责任(留样)；

　　b)经加厚但未经热处理后的管体存在问题：加厚部分由管加工，管体部分由热轧负主要责任；

　　c)未加厚未热处理后的整个管体存在问题：不存在混钢问题的由热轧负相应主要责任，存在混钢问题的由混钢场所负责；

　　d)螺纹加工后产品存在问题：管加工负主要责任；e)外购钢管或辅料经加工后产品存在问题：根据情况，管加工、采购部门和技术质量保证部分别负相应责任；

　　f)外购接箍存在问题。采购部门负主要责任，技术质量保证部负连带次要责任。

　　a)热轧钢管直接交付产品存在问题。热轧负主要责任，技术质量保证部负连带次要责任。

　　b)外购原料钢管存在问题。采购部门或加工单位负主要责任，技术质量保证部负次要责任。

　　a)交付产品不符合合同要求，但属于下列工作责任心所致：

　　①顾客合同要求在合同评审时未覆盖或确认错误：由销售员或合同评审人员负责相应责任；

　　②合同下单或生产计划下单未覆盖或出错：由销售部门和生产部门责任人负相应责任；

　　③下单明确，但生产单位或检验部门未实施或漏项：由生产单位或检验部门负相应责任；

　　④产品交付后至到港后发生散捆或受损：经查属于打包质量原因由分厂负主要责任；如属于运输或吊装原因由销售部门、物流部门(含港口)负主要责任；

　　b)交付产品不符合合同要求，但属于设备或装置软硬件原因所致：

　　①检验设备(如性能试验机、分析仪、管拧接、水压、探伤，包括设备配置软件等)出现异常，导致检验产品判定错误：由设备维护部门责任人负主要责任，相关分厂操作责任人负次要责任；

　　②测量装置(如量具)出现异常，导致检验产品判定出错：由量具管理部门责任人员和量具使用人员负相应责任；

　　即：自岗位人员→责任班组全体成员→责任区域管理人员/班组长→区域主管/作业长→部门主管→部门负责人；

　　a)对公司负责人扣5000-____元罚款；或

　　b)对技术质量保证部主要负责人____-____元罚款；或，c)对产品(含原料)提供部门主要负责人____-____元罚款；或，d)对设备维护部门主要负责人____-____元罚款；或，e)对责任单位负责人____-____元罚款；或，f)对直接责任人扣罚____-____元。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均400-____元。

　　g)对质量副总、技术质量保证部区域主管、产品提供部门区域主管、设备部门和采购部门区域主管扣其直接上司处罚金额的____%。

　　f)根据公司决定，其他部门的绩效考核分将可能降分。

　　a)对技术质量保证部区域主管扣1000-____元罚款；或b)对产品提供部门区域主管扣1000-____元罚款；或c)对设备部门或采购部门区域主管扣1000-____元罚款；或d)对责任单位负责人扣1000-____元罚款；或

　　e)对直接责任人扣1000-____元罚款。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均____元。

　　a)对技术质量保证部区域管理人员扣300-____元；或b)对产品提供部门区域管理人员扣300-____元；或

　　c)对设备维护部门或采购部门区域管理人员扣300-____元(由公司考核组确定)；

　　d)对责任单位作业区或班组负责人扣300-____元；

　　e)对直接责任人扣1000-____元。如找不到直接责任人，则扣罚与该事故有关的责任班组人均扣罚____元。

　　对直接责任人扣罚800-____元。如找不到直接责任人，则与该事故有关的责任班组人均扣罚____元。

　　对直接责任人扣罚____元/次。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范文（二）

　　祁连社区党委(____年____月)

　　为深入推进社会管理创新工作，进一步打造一流社区工作人员队伍，提高为民服务质量，建立社区工作人员考核评价和激励奖惩机制，充分调动社区干部的工作积极性和创造性，激发社区工作者活力，正确评价社区干部的德才表现和工作实绩，提高服务效能，确保社会稳定，推动社区科学发展、又好又快发展，结合社区实际，特制定本办法。具体考核办法如下：

　　一、品德考核方面(____分)

　　1、要求政治立场坚定、思想道德素质好，不说破坏团结、影响工作积极性的话。

　　(____分)2、工作态度积极、主动，工作作风扎实，如社区工作者是否有热爱社区工作的事业心，责任感和敬业精神，是否能够热心为居民服务，是否有刻苦的钻研精神和顽强的进取精神，是否严格遵守工作纪律等。

　　(____分)3、全心全意为社区居民服务，维护群众利益，为辖区居民解决实际问题，对居民提出的要求要耐心解答，不能跟居民吵架，如果因社区干部态度不好造成居民上访的年终考核该项成绩为零分。

　　(____分)4、廉洁自律，秉公办事，团结协作等方面的情况。

　　(____分)二、岗位业绩方面(____分)

　　1、社区工作人员要具有一定的理论、政策和业务水平，社区工作人员要求熟悉本职业务，清楚本职工作的各项办事程序，能随时解答居民的疑难问题每年社区将对社区干部进行培训，并进行闭卷考试，考试成绩按照____分制计入考核总分；(____分)2、有工作热情，服务态度好，群众满意率高，大厅摆放居民意见反馈本，并设有领导投诉电话，对居民反馈的意见核实清楚，确实属于社区干部失职或疏忽的，每次扣分____分，没有投诉意见的，按满分计算；(____分)3、社区工作人员要熟悉、掌握自己所在网格的基本情况，掌握工作职责、居民构成、居民需求的情况并能够及时入户调查，定期集中抽查；(____分)

　　4、社区工作人员要保质保量、按时完成自己本职工作，并做好工作计划、活动方案、档案记录及工作总结；(____分)5、社区工作人员要服从领导，听从指挥，分配工作不准讲条件，要及时、认真完成上级交办的各项工作任务。

　　(____分)三、卫生打扫、值班与考勤

　　1、每位社区工作人员要严格按照《祁连社区卫生打扫安排表》打扫卫生。如果有事请假要自己主动协调，如出现卫生无人打扫的情况，追究原责任人的责任，每次扣分____分。

　　(____分)2.每位社区工作人员要严格按照《祁连社区____年干部职工值班安排表》进行值班。每班负责人全权负责值班所有工作，交接班时，交接人要负责对各办公室、楼道、卫生间门窗、办公楼水电等相关的设施进行全面检查后交接清楚，如实做好记录并签字。

　　(____分)3、社区工作人员要遵守社区各项规章制度，保证出勤率及在岗率，严格按照《祁连社区工作人员考核办法》规定执行;(____分)四、民主测评(____分)

　　2、对考核连续两次不称职的社区干部，建议街道给予清退；对年度考核优秀者予以适当奖励。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范文（三）

　　一、试用期考核

　　1、试用期满前十天，由本人填写《员工转正考核表》，根据执业纪律、工作能力、监理成效等将试用期间的工作进行书面小结并作自我评价，报项目总监(部门经理)对试用期表现提出鉴定意见，项目总监(部门经理)再报所在项经部经理(分管副总)签署意见，确定是否予以转正，此《员工转正考核表》最终交人力资源部归档，办理转正或解除劳动合同手续。

　　2、人力资源部根据公司领导审阅批准的意见，最终确认是否通过试用期考核，并将考核结论通知相关部门和员工本人。

　　二、日常考核

　　1、项目总监负责对现场监理人员进行日常考核，每月每项经部或工程技术部(公司直管项目归口)，负责对所属员工的考勤、调配、外派情况详细地汇总，资料交人力资源部作每月工资的依据。

　　2、日常考核由项目总监或部门负责人，对月度中个人的综合情况(所负责工程的实体质量、内业资料、内部关系协调、遵纪守法、旁站巡视等)直接以书面形式上报所在部门，作为员工日常考核的依据。

　　三、年终考核

　　1、年度员工考核工作，由个人总结述职、组织评议、评定等次三个阶段构成。职工要在德、能、勤、绩四个方面进行总结，并按照考核表的要求，既要有文字表述，又要有量化统计。

　　2、员工年终考核由公司统一布置，考核工作的具体组织与实施由各部门负责。项经部领导班子及职能部门正职由公司领导考核。职能部门正职以下人员由部门经理考核。总监由所在项经部考核，其中直属项目部总监由工程部考核，总监以下人员由部门经理或项目总监考核。造价和招标代理项经部人员由项经部经理考核。考核结果一律汇总报送公司人力资源部，在完成单位考核意见后考核表留存归档。

　　3、考核等次为优秀、称职、基本称职、不称职。员工考核表由各部门统一到人力资源部领取或通过电子表格下载。

　　4、员工年度考评结果，将作为年度奖励、工资晋升、合同续聘等的重要依据。凡考核为优秀的员工，当年可晋升一级相应等职的工资，考核为基本称职的员工，没有年终奖；考核为不称职的员工降级降薪使用，或解除劳动合同关系。

　　四、合同期满续聘的考核

　　1、员工合同聘期满三十天前，根据本人提出的续签合同的申请，由项目总监或部门负责人根据个人表现、健康状况等具体情况提出书面意见报项经部或工程技术部。

　　2、项经部或工程技术部综合聘期内的考核情况，在合同期满前十天左右提出是否续聘的意见，交人力资源部。

　　3、对不再续聘的人员，人力资源部统一牵头发放终止劳动合同____，由项目总监负责发放每人手中，签收回执交回人力资源部。

　　4、续聘的人员，人力资源部统一牵头发放续聘劳动合同____，由项目总监负责发放到每人手中，签收回执交回人力资源部，通知其在规定的时间到公司，办理续聘手续。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范文（四）

　　为进一步建立健全天浩物业内部绩效评估考核体系和激励约束机制，充分调动工作积极性、主动性，圆满完成上级下达的各项工作任务目标。结合办公室工作实际，制定本办法。

　　一、遵循的原则

　　(一)有利于办公室工作人员的积极性，提高工作质量和工作效率，保证优质高效地完成各项工作目标。

　　(二)实事求是，客观公正，合理规范，简便易行。

　　(三)平时考核与月终考核相结合，注重实绩，奖惩分明。

　　二、考核标准

　　(一)扣分标准

　　1、各负其责，按照区域划分，辖区内有乱停乱放、乱搭乱建现象的，发现一处扣____分。

　　2、迟到、早退、无故串岗，工作时间干与工作无关的事情，每次扣____分。

　　3、无故旷工，每天扣____分；累计旷工超过____天，勒令其辞退工作。

　　4、值班脱岗，每次扣____分；贻误工作造成损失的，视情节轻重每次扣2—____分。

　　5、外出请假，事毕返回不按时销假，每次扣____分。

　　7、泄露秘密，造成工作被动及不良影响的，每次扣____分。

　　8、不服从领导，推诿扯皮，借故不完成领导或负责人安排工作任务的，每次扣____分。

　　9、工作态度不端正，存在“满、慢、拖、懒、怨”现象造成工作事务未完成，经查属实，每次扣____分；

　　10、联合执法、统一行动，不到位、不积极，不团结、不靠前的每次扣____分。

　　11、上班期间不穿制服，发现一次罚款____元。

　　12、上班期间饮酒，发现一次罚款____元。

　　(二)加分标准

　　1、受到表彰的先进，每次加____分。

　　2、全月满勤的，年底加____分。

　　三、考核办法

　　考核总分为____分，考核分____分以上为合格，月末可领取全额工资。____分以下每少一分扣____元，连续____次考核分低于____分的解除合同。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范文（五）

　　一、机关食堂工作人员工作职责

　　1、负责政府机关工作人员的每日午餐；

　　2、厨师须参加基础卫生培训，持有效健康证后方可上岗；

　　3、洗刷餐具必须做到“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的原则；

　　4、每天必须对洗碗池进行消毒，做到无水迹、无油迹并节约用水；

　　5、每天要保持食堂地面、墙壁、天花板洁净无污物、无蛛网，门窗、灯具明亮干净，窗帘、台布清洁无积尘、污垢；

　　6、对餐具要做到轻拿、轻放、轻洗、爱护餐具，降低损耗；

　　7、餐具架必须保证干净无尘，并有纱布围罩；

　　8、当天餐具必须当天清洁完毕，不可择日处理；

　　9、餐具有破损应及时择出并报告食堂管理员；

　　10、餐厅桌凳和后堂厨具必须排放整齐，做到无油迹、无灰尘、无食物残渣。

　　二、机关食堂工作人员考核办法

　　1、镇党政综合办公室抽调餐厅管理人员和卫生专干组成专项卫生检查考评小组，每周对食堂、餐厅卫生状况进行全面检查，并作好卫生检查记录。

　　2、卫生检查结果实行三级制。即卫生良好、卫生一般、卫生较差。

　　3、每出现一次卫生较差情况，则扣除每人当月工资____元，连续出现两次以上卫生较差情况，则实行加倍处罚。

　　4、不得将公物和粮油私自带回家或赠予、倒卖他人，一经发现，则处以造成损失的5倍罚款。

　　社区工作者管理制度及考核实施细则范文（六）

　　为了更好地加强和细化企业技术管理工作，有效地提高全体技术人员的工作责任心和工作热情，逐步提高个人工作能力，培养良好的工作素质，使技术工作达到科学、严谨、精准、高效的目的，特制订本工作绩效考核制度。

　　1、全体技术人员应持积极的态度认真填报“工作业绩考核表”按旬上交。

　　2、考核内容包括公司全部技术工作，技术人员应将主要工作内容列项填写，工作中担负什么职责(项目负责人、设计、制图、售后服务、现场勘查等)简明扼要填写清楚。

　　3、工作量与作业时间根据具体工作内容进行描述(____份、____公斤、____元、____张等)能够量化的尽量量化，填写在相应表格栏下，作业时间指该项工作累计作业时间。

　　4、工作完成后，由工作安排或负责人审验签字。

　　5、工作业绩考核表作为个人工作业绩记录和工作总结，望全体技术人员认真总结填写，要求清晰明了，杜绝无病呻吟。

　　6、附表《技术科工作绩效考核表》。

篇九：社区工作人员考核细则试行

　　

　　滨湖区社区专职工作者考核办法（试行）

　　总

　　则

　　第一条

　　为进一步规范全区社区专职工作者管理，全面提升社区专职工作者的专业能力、工作绩效和服务质量，根据《滨湖区专业社会工作者协会章程》以及《滨湖区社区工作站专职工作人员管理办法（试行）》（锡滨政发〔2013〕18号），受滨湖区民政局委托，结合当前社区工作实际，特制定本办法。

　　第二条

　　本办法适用于在滨湖区专业社会工作者协会（以下简称区专业社工协会）注册的社区专职工作者（以下简称专职社工）。

　　考核组织和方法

　　第三条

　　本办法由区专业社工协会具体实施，各街道（镇）社区工作者服务中心做好相应配合工作。

　　第四条

　　考核遵循客观公正、公开透明的原则，坚持专业性与科学性、效用性与可比性相结合，确保考核方法科学可行、考核结果客观真实。

　　第五条

　　考核时间以年为周期，从当年1月1日起至12月31日对专职社工进行全年考核。

　　第六条

　　区专业社工协会按照“一人一档”原则，将每位接1受考核的专职社工考核表分类保存。

　　第七条

　　专职社工对考核有异议的，可在考核结果公布之日起3个工作日内向区专业社工协会提出书面申辩意见。区专业社工协会在收到书面申辩意见之日起5个工作日内作出书面答复，并以该答复作为最终考核结果。考核结果公布之日起3个工作日内未提出书面申辩意见的，视为认同该考核结果。

　　第八条

　　专职社工有下列情形之一的，可向区专业社工协会申请暂停考核：

　　（一）年度内在市外工作连续超过三个月的；

　　（二）年度内因疾病半年以上无法正常工作的；

　　（三）生育休产假的；

　　（四）区专业社工协会认可的其他情形。

　　有上述情况的专职社工经个人提出书面申请，所在单位证明，区专业社工协会审核并予以确认后，可在当年度考核中免于评为不合格。

　　考核内容和奖惩机制

　　第九条

　　对专职社工的考核既包括过程指标，也包括结果指标，具体从专业社工的个人成长、活动投入和信息报送等三个方面进行考核、评价（考核评分标准详见附件1）。

　　第十条

　　考核采用计分制，由基本项和加分项组成。主要对专职社工的个人成长、活动投入和信息报送等三方面进行考核评2分，基本项总分为60分，分值比例分别为30%、30%、40%（可视实际情况进行调整）。考核结果分为四个等级，90分（含90）以上为优秀、70（含70）—89分为良好、60（含60）—69分为合格、60分以下为不合格。

　　第十一条

　　每年年底，区专业社工协会将通过无锡民政综合业务信息管理系统、滨湖区社区服务网、《新滨湖》等，发布年度考核排名前十名和后三十名的社工名单；向年度考核为优秀的专职社工颁发优秀等级证书，并给予一定奖励。对于年度考核结果为不合格的专职社工，区专业社工协会将通报所在街道（镇）和社区，并建议相关部门在发放下一年度职资补贴时酌情考虑。

　　附

　　则

　　第十二条

　　本办法解释权属于滨湖区专业社会工作者协会。

　　第十三条

　　本办法自2014年3月1日起施行。

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