用心服务感动顾客

下面是小编为大家整理的用心服务感动顾客,供大家参考。

用心服务感动顾客

无可非议一家企业或公司要经营要生存的主要目标就是盈利，利润是一家企业生存的最基本目标。有了它你才能够有资本为员工谋取福利（为员工服务）----去感动员工；有了它你也才能够使自己的事业越做越大，有资本给家人更好的生活（为家人服务）----去感动家人；有了它你才能够有机会去做更大更好的投资，去完成自

一句话：。有的

人说：当看到客人在走廊里捂着肚子东奔西跑的时候，我们能够第一时间猜测或询问客人的需要并满足客人，这就是服务；也有人说：只要你所做的事情能够满足客人的需要，哪怕是一件很小很小的事情，比如一位很讲究的客人皮鞋有点脏，在他匆忙地要找纸巾擦鞋的时候，你能主动的将纸巾递给他或指引他到擦鞋机那里擦鞋，

这就是好的服务。

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是的，以上所有的行为表现都可以称作是服务，甚至有些是很细心的服务，但是什么才叫做真正的服务呢？教官说：真正的服务不是客人在向你提出要求或提出请求之后才享受到的，而是在客人还没有开口之前，你已经为他考虑到了，在他还没有提出要求之前你已经为他做到了，这才是真正的服务！

不错，要想真正的服务好客人，去感动客人，并不像你想象的那么简单------完成他的要求就能感动他，而是要用自己锐利的眼睛去观察客人下一步的动作方向，用

，只会

考虑，这个时候你就已经失去了一个导购手的意义，那么你又有什么资格让客人为你的服务而感动呢？

“做好服务，感动客人”不是嘴上说说就好，而是要真正发自内心的做好服务。“您好，欢迎观临乐界”，你的一句话一个表情一个动作，就能够体现出来你是不是真正

的用发自内心的热情来欢迎这桌客人，还是自己只是以貌取人，哪怕他衣着华贵很

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有钱又或者他衣着褴褛钱不多。请所有的服务人员扪心自问一下：我是不是都是用我最好的服务来对待他们的。我想大多数人对待第一种客人的时候，肯定是毕恭毕敬、礼道周全，哪怕他们不是很礼貌，但是对待第二种客人的时候，只要他们稍有不礼貌，那么自己所做的所有东西肯定都会大打折扣。原因很简单，因为第一种客人再无礼，但却有可能带给自己直接或间接的利益，而第二种客人可能根本不会带给自己利益，甚至有人会想到服务这种客人就是在浪费自己的时间。那么请我们服

光临！”

我送货”

所有人员相互配合、相互协作、统一思想、统一战线才能够用我们“无声无息”的

服务去感动顾客。最关键的一点：要用脑子，更要用心！

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