会展信息系统管理实践总结报告

下面是小编为大家整理的会展信息系统管理实践总结报告,供大家参考。

目录一、绪论 (2)

（一）研究背景 (2)

（二）研究意义 (2)

二、我国会展信息系统 (2)

三、

四、

五、

摘要

随着社会的不断发展，会展行业也不断的实现阶段性的突破。会展行业的发展逐渐的呈现出庞大化，一次相对简单的会展也会聚集成千上百的专业人士。因此，能否调节好各方的关系成为会展能否取得最后成功的关键所在。要想实现这一目标就离不开信息的相互交流，所以整个会展项目的重心就是构建一套完整的会展信息系统，用于接收、处理和反馈信息。使得各方能够获得各方所想取得的信息，使得整个会展项目做到信息透明。本文就是基于此种目的，对于会展信息系统进行简单的介绍，并对于目前阶

段的信息系统现状进行剖析，提出了一些具有针对性的建议。

关键词：会展，信息系统，实践报告

会展信息系统（实践）总结报告

一、绪论

（一）研究背景

在近

象，而不是仅仅的局限在理论方面。通过本次的实践研究，对于会展的发展历程有了更加深入的理解，对于会展的各个环节也有了更加明确的界定，最重要的就是通过本次的实践研究对于会展系统的内部构建方式、系统的重要性等专业性方面有了更深层次的学习，促进了下一阶段对于会展相关事宜的学习。

二、我国会展信息系统

(一)我国会展信息系统发展现状

我国目前会展信息系统依然沿用这ERP和CRM信息管理系统，并没有出现一定的创新。由于受到历

史原因的影响，我国本身的信息化程度不及西方大发达国家，所以会展行业的信息化程度低。根据相关的市场调查发现在国内进行的2000多个会展项目中仅有15%的项目能够提供相关主题网站基本业务和服务，且提供的服务并不能够满足会展各方的应用，剩余的大部门会展项目信息系统构建的不够完善、技术性差、应用复杂等，甚至提供的只是静态的图画。

虽然，我国的会展行业已经历多年的发展，但是我国会展行业的的信息管理系统的基本架构都是来源于同一模式（如图1）。

统

展场理

览信系

会息统

现管

图1 会展信息管理系统功能结构示意图

（二）我国会展信息管理系统基本内容

1.客户数据的采集与分析

对组展商来说，客户管理的基础工作是搜集和整理参展商、赞助商以及接受组展商邀请的专业观众的现实数据，以及纳入组展商市场开拓目标范围内的其他客户，其中参展商数据是重中之重。参展商的数据主要包括参展商的企业性质、规模、历届展会参加情况以及与组展商的交易额等。

组展商可以根据自己的需要，将这些数据划分为三个层面。

包括

料，还是向信息咨询企业购买资料都需要一定的费用。所以，组展商的客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业费用开支和收集信息能力的限制。不同企业应根据自身管理决策的需要、资金和客户的需求特点等，选择不同的客户档案内容，以保证档案的经济性和实用性。

2.客户关系的建立与维护

制定具体的管理策略来推进客户关系的发展并与有潜力的客户建立相互信任的合作关系是组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标，而客户信息的收集与整理只是这一过程中的基础工作。所以，组展商进行客户关系管理的重要内容是根据客户信息，区分客户类别，针对不同的客户类别，投

人不同数量的资源并采取不同的管理措施。关于具体的客户关系管理方法和策略，本节还将在下面专门阐述，在此不再赘述。

3.与客户交流信息

从实质上说，组展商客户关系管理过程就是组展商与客户交流信息的过程。实现有效的信息交流是组展商建立和保持企业与客户良好关系的途径。组展商与客户信息沟通的内容主要包含两个方面：一方面，组展商充分利用现代信息技术手段及时将展览会产品与服务信息提供给参展商以及观众，并给予这些客户以技术支持与良好的售后服务。另一方面，组展商还需要从展览会参加者那里收集到关于客

发展依靠于对于会展数据的深层次分析开发，需要把大数据分析嵌入信息管理系统，在满足会展当时活动性需要的同时，对于后期的会展发展将起到基础性作用。

（三）会展信息系统的范围小

会展信息系统的发展只是针对于个别项目开展，并能形成系统性的应用，使得会展信息系统范围小。针对于这个问题的最好解决办法就是在充分理解“互联网+”的基础上，引入它。基于网络化构建现代信息管理系统，使整个应用实现大范围化。

四、总结

在现代的信息化、数据化时代，实现会展行业的大发展需要重视信息和数据的开发利用，尤其对信息管理系统的开发尤为重要。在本文简单的分析基础上，进一步的研究总结，对于信息系统的发展做一套完整的发展规划。同时，通过本次的实践研究，对于现代信息技术对于会展行业的影响作用有了更加深入的理解，更认识到实践研究的重要性。

五、参考文献

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