云冈区围绕“三字诀”做好组织系统信访举报工作
云冈区着力提高新时代干部监督工作质量和水平，不断创新工作方式方法，围绕“防、实、研”三字诀，全面做实、做细组织系统信访举报工作。
一是掌握“防”字诀，做到及早预警。做到关口前移，加强源头治理，对信访问题进行全面排查、摸清底数，充分运用组织部门对领导干部进行提醒、函询和诫勉等措施办法，对有关问题提前介入、调查处置，对干部出现的倾向性、苗头性问题早提醒、早纠正，对不稳定因素早预见、早发现、早处置，努力把信访问题化解在小、化解在早。坚持加强对党员干部的教育培训，从思想上自觉筑牢防线，通过组织领导干部参观警示教育基地等形式，教育和警示领导干部以案为鉴、防微杜渐，切实增强领导干部在政治上的免疫力。同时，联合区纪委监委、信访等部门单位健全完善干部信息沟通联系机制，定期组织召开干部监督联席会议，对重点负面信息进行分析研判，及时进行提醒约谈，防止小毛病演变成大问题。
二是把握“实”字诀，力求快速查核。进一步拓宽信访举报渠道，推进“12380”举报信息系统升级改造，积极构建电话、短信、网络、信访“四位一体”的干部监督举报平台，配备AB岗，实时监测举报信息情况，确保受理举报渠道24小时畅通有人接听，便于广大干部群众及时快捷地反映有关信息。对受理的信访举报，坚持2日内提出办理意见或查核方案，并区分不同情形确定查核内容和时机，综合利用立项直查、立项督查、转办核查等方式进行查核，并在15个工作日内完成调查核实和信访答复。注重在信访举报事项查核过程中，认真听取干部群众的反映和诉求，做好耐心细致的解释说明，讲透道理、理顺情绪、化解矛盾，做到有访必接、有信必查、有查必果，及时回应社会、群众关注的问题。
三是修习“研”字诀，进行重点分析。坚持每半年对信访举报查处情况进行一次“回头看”，在对每件信访事项进行分析研究的基础上，及时总结信访工作的规律，深度发现干部队伍建设中的问题，不断增强信访举报工作和干部工作的针对性和实效性。坚持分类施策，对问题线索清晰，查核认定清楚，处置处理妥当，已经办结的信访案件，及时做好信访案件资料整理归档；对目前无法解决的重复件和上诉上访件，深入分析原因、查找工作缺项短板，做好心理安抚、思想疏导、政策解释等工作，并逐项化解、逐件清理；对经查核属于恶意信访举报的，及时在一定范围内进行澄清，消除负面影响；对查证核实清楚，存在违纪违规的干部，严肃进行问责，切实做到处理一个，警示一片。