商务礼仪训练心得体会14篇

商务礼仪训练心得体会篇1

这两天，我虽然参与当中，但我却没有过多的去发表意见，作为一个旁观者，我觉得有几个方面我们大家都需要提升：从沙场的那个游戏我觉得我们身为管理者需要2个角色都兼顾，一是指挥官要会指挥员工该干什么，也就是自己清晰的思路，要会教给员工如何做，二，司令官下达的命令要清晰让对方容易明白，不能只顾自己懂了，不考虑别人懂不懂，我们很多时候认为我们都懂了，他应该明白了，其实员工就像那个瞎子士兵一样，所以很多时候他说明白了，却做了错事，其实是没有清楚传达出正确的指令。我们作为管理者给机会他们试，但不能让他们屡试屡败，从这个游戏中我也看见了我们的队长，副队长2位伙伴在指挥和传达，安排的工作中还欠缺协调性，同时也体会在这个游戏中，自己的思路还不够开阔，协调性还欠缺生活中我们会遇见很多比我们年纪小，比我们有本事的人。

甚至有人天生比我们聪明，有能力，但遇到这种人大部分人都是不敢去领导对方，做任何事情都是迁就对方，其实我觉得和这种人打交道，的办法召集这些人聚在一起，有句话叫做擒贼先擒王，用这里也许不是很适合，我是这样理解的，往往把王拿下了，兵自然束手就擒了，组织团队中的聪明人讨论方案结果很快，尊重，聆听他们的建议，最后选择一个认为的建议，询问提意见的人这样做的好处，最后总结综合意见，然后执行，这样自己轻松，别人也很愿意和你交流，这叫会用人

这是我体会的一部分，写出来和大家一起分享，希望大家可以从中慢慢体会，有所收获。

商务礼仪训练心得体会篇2

经过为期5天的新员培训，不仅让我认识到公司的企业文化，更认识到公司的文化精髓，再次我要衷心的感谢合--x地产公司给予我的这次宝贵机会和财富。此次培训不仅让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。

员工是现代企业的重要财富，企业经营与发展状况的好坏与员工的自身素质和技能才能息息相关。员工不仅是企业战略的执行者，更是企业能否保持持续发展和改革的关键，作为现代企业的员工必须要深知员工对企业的重要性，要感恩企业，要热爱自己的事业，全新全意的热诚于自己的事业，才能更好实现自我的发展，才能更好的为公司的发展贡献自我的价值，实现自我的目标。

在新员工培训的历程上，我首先认识到作为一名景泰富地产公司的员工必须要有一颗良好的心态，--x地产公司的发展历程也充分证明了良好心态的重要性，这家公司成立于19--年，目前拥有----名员工，拥有五大片区，成为国内著名的房地产开发公司，公司的发展依靠的就是良好的发展心态才能走到今天，作为一名新员工首先必须要学会这种心态，继承这种心态。

作为该公司的一名员工必须要增强自己的危机意识。在社会快速的时下，尤其是当今世界正处于一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境中，作为企业员工必须要有危机意识，中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。作为企业的员工必须要急公司之所想，急公司之所急，若要为公司的发展贡献出自己更多的力量，就必须要不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能，建立积极健康向上的心疼，开放心心态，主动沟通，微笑服务，以饱满的热情和激情，服务我们的工作对象，服务好我们的工作对象，才能更好的实现自我的价值。

商务礼仪训练心得体会篇3

今年暑假，我参加了由社区主办的“军事训练营”活动。第一项活动就是由吴教官来教我们站军姿，正步走和齐步走。他说其中最难的是正步走，一个单腿站立，另一只腿的脚尖压直着抬起来的动作就要练习大约一周的时间。站在我周围的小学生听见这话，瞪大了眼睛，长大了嘴巴，还轻声发出“哇”的声音。

后来，我们去了吴教官受训的地方，“国防科学技术大学”。我们去哪儿的目的主要是了解军人们的生活和学习。他们寝室里的被子全都是“豆腐干”一样的，床下的鞋子像一排身穿迷彩服的士兵一个挨着一个，直挺挺地站立着。拉开衣柜来看，每件衣服都是整整齐齐地折放在里面。就连阳台上的杂物也是井井有条地呆在它们各自该呆的地方。洗漱间更不用说，每天要擦四五遍地板。

随后，我们顶着烈日来到士兵们练习打靶的场地。士兵们见到我们年纪小，太阳如此毒，就把在阴凉处的位子让给我们坐，而我们为了表示感谢，就唱了一首《团结就是力量》给他们，它们热烈地鼓起掌来，还叫好，我们唱完后，他们又热情地鼓起掌来，也为我们唱了一首军歌，我们也鼓掌，但不如他们响亮。在这所学校的道路上，我们不时可以看见许多意气风发的男兵，英姿飒爽的女兵从我们身边走去，我相信，在今后的人生道路上，它们也会用这样的态度来面对人生的挫折，无畏的走下去。

下午，一位年过八十的老军人给我们讲课。他年纪虽大，可面色发红，头发没白多少，声音洪亮。他们说我们要做高素质的人，就要讲“四化”：年轻化，知识化，专业化，革命化。他还讲到他一边打仗，一边学习时的事。最后，他讲到身体健康。他的课讲完，这一次的“军事训练营”也就结束了。

这次活动让我体会到军人的吃苦耐劳的优良品质，热情大方，朝气蓬勃的端正态度，艰苦奋斗，刻苦学习的宝贵精神。我们要在前辈们的引领下，开拓出一条更长，更亮，更幸福的路来。

商务礼仪训练心得体会篇4

对于个人而言，最早接触股票还是在2006年，那时候我还在念初中，因为那时候大街小巷都在讲股票，老爸也在炒股，多多少少听到一些关于那方面的信息。由于2007年股市大跌之后，就很少有人再关注股市了。

最近几个月，对于中国股市来说可以说是疯牛行情了，对于门外汉的我多多少少有些激动，向老爸要钱试试，可老爸觉得我太稚嫩，觉得股市水太深，没有足够的能力应付。事实上确实如此，对k线图，切线图等一系列的技术分析一点不懂，基础面也分析的不到位，可以说是一个初学者，没法子，自己下了炒股软件同花顺模拟炒股，模拟本金是一百万。同时自己也在图书馆借了不少炒股方面的书籍，一边看股市一边学技术。今天闲着，总结自己最近炒股的心得。

模拟炒股的第一个股票买的是比亚迪，2014年12月25日37.350买入，买了40手。当天也买了长安汽车，16块754买进的，这只股买的比较多，买了200手。

最初买汽车整车版块的股票，是因为自己对汽车方面比较感兴趣，随便买了两只股。应了那句老话，在牛市，闭着眼睛也能挣钱。我买的这两只股涨势不错，尤其是长安汽车，在上涨16%的时候我把那只股买了，收入颇丰，比亚迪也赚了不少。底下这两只股截图是2015年1月

16的60分钟k线图。所以说，买股票，买自己比较熟悉的股票比较好，

因为自己了解的信息比较多。也许是模拟炒股。所以自己买股票随着性子来，没有对这两只股做系统的技术分析和基础面分析。

随着了解的知识增多，慢慢的尝试书本上的思路选股，以及自己主观上的认识。

不过接下来买的股票涨势就比刚才那两只股涨势就差多了。玩超短线，就是昨天买今天卖的那一种。2014年12月29号那天，看银行板块涨的比较好，看涨的都怪好的，自己又不敢追涨，看工商银行是平盘的价位，而且每股价位太便宜了，不到5块钱，买了50手，可惜当天涨势不咋地，第二天就以4.7卖掉了，扣除印花税各种费用，获得50块钱的收入，而东莞控股那只股惨一点，当时也是看哪个版块涨势好，炒超短线，看涨的太高的不敢追涨，跌的太厉害的又不敢买进，就买平盘的股票，就是涨势好的版块中平盘的股票，那是12月29号上午，以8.26买进10手看看，下午开盘看涨势怪好的，就追加了100手，那时候是8.265.可到收盘前30分钟，那股价波动的吓人。看书上说收盘前30分钟很重要，能反映接下来交易日的行情。可怜那只股票最后十几分钟跌的让人惨不忍睹。第二天那股价又跌了。之后我都不想看那只股票，只在等那只股票能涨起来，直到1月7号以8.32的价格全卖了，亏了不少。对于这一次选股，对于自己选股有了很大的教训，不仅仅是选哪个版块哪只股，还要看看是什么时间段。

最近1月8号买了马钢的股票，主要是我老爸前一段时间他朋友买了这只股，还有一个朋友买的同花顺，从去年下半年十几块钱买进，涨到57块钱卖掉，赚了几百万。当时我还不信，可老爸说人家是让专业人士帮他炒的，光股市就有千万的资金在里面。而我自己买的马钢，一开始跌了不少，直到最近才开始涨了不少，礼拜五收盘时还涨了3%,不到4%。可是连涨两天，我买的马钢还亏了几千块钱。看看明天涨势怎么样了。

说了这么多自己的做法想法，感觉自己还是比较稚嫩的，一点也不老练，希望在接下来的日子通过模拟炒股以及从学校图书馆借来的书来增长自己的炒股能力，慢慢来，还有很多学习的时间……

商务礼仪训练心得体会篇5

　　拓展训练虽然是结束了，但我相信参与其中的每一个人，都会从拓展培训中得到了或多或少的启发，我们是否能真正把拓展中的精神运用到日后实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活中遇到的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。我们要用拓展的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对医院的每一项工作任务。

商务礼仪训练心得体会篇6

上周参加了一次户外活动，这次拓展活动把我们分成五个队，给每个队设力队名队长、队歌，别看这么简单的团队建设，如果如果没有这些，在拓展活动中肯定达不到任何效果。有了竞争机制，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，建立团队。竞争的原则就是优胜劣汰，激发内部活力，使人力、物力资源实现最优化，各项技能得到提高。竞争机制是引导事物发展的助推器。

七巧板，在这个项目中，团队之间的成员被打乱了，互相组合在一起，在规定的时间、地点、道具下完成规定的任务。通过这个活动以及陈教练的讲解，我更懂得了在工作中以下几点非常重要：第一、规则。不管做什么工作，不管什么时候，我们都必须遵守规则和纪律，遵守做人的基本原则和为人处事的原则。第二、在完成一项任务的时候，要善于沟通，包括和你的上级、下级以及同事之间的沟通。第三、要学会分享、帮助他人。第四、要从小事做起、不断积累。

甘于奉献能使人生价值得以升华，在翻越求生墙时，大家表现出的甘当人梯的精神，深深地感动了我。在日常工作中，我们要爱岗敬业，乐于奉献，凡事不能私字当头，时刻要把利益、集体利益放在第一位。尤其在危机时刻，勇于自我牺牲，奉献自己，就像蜡烛一样，燃烧自己，照亮他人，只有这样才能使人生价值得以升华。

学会包容：这点特别体现在做“无轨电车”项目时，每个人都有优缺点，人无完人。在训练中，我们大部分都是以前不认识的，每个人性格能力都不一样，刚开始一定会产生一些摩擦、埋怨、指责，通过培训，使大家学会包容理解。再犯错时，当事人会主动承担责任，别人对犯错的人更多的是鼓励和支持。如果没有互相包容理解，根本不可能完成所有的训练项目。这次培训使自己有包容别人的心态，其实没有人总是与你过不去，其实自己总有一天也会被别人包容。在今后的工作中就会更好的与同事合作，更好的熔入团队。在一个优秀的团队中，受益的是每个人。做很多的项目都让我感觉到了个人力量的渺小，集体力量的强大，集体的智慧是无穷的，可以形成精英的团队。很庆幸虽然自己平凡，但置身于一个优秀的团队。

铁的纪律是完成任务的保障，我们的团队是临时组织起来的，每个人都有不同的生活习惯、喜好、长处和短处，有的对团队有利，有的则有害。我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间。不要把生活中的不良习惯带到团队中来，积极、快速地转换自己的角色和心态，准确定位，服从安排。为了完成团队的任务，我们必须严格遵守纪律，团结协作，这是顺利完成各项任务的前提和保障。

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商务礼仪训练心得体会篇7

野外拓展训练是寓教于乐的户外活动，由于它鲜活的教学方式吸引着大批的学员。在这短短的半天时间里，拓展训练让我受益匪浅，对工作态度，自信心、团队协作，创新等多方面都有了新的认识，让我加深了对克服心理压力，战胜自我，团结协调，相互促进等很多道理的印象，并且自己在这些方面也有了一些提高。

站在攀岩墙下，抬头向上望去，只见那十六米高胡墙壁上布满了“钉子”，两两之间有两步之遥，且渐次向上延伸，直达顶端。这些“钉子”就是攀岩过程中用以支撑和前进的支点。在现实工作中，这些“钉子”就是我们前进道路上所遇到的一个又一个困难。这些困难也如同岩壁上的“钉子”一样总出现在最不合适的地方，是那么的难以掌控。这些困难有大有小，不断的出现在你前进的路上，直到你到达顶点。我们必须学会用自己的方法去克服这些困难，迈过那看不见的坎，到达顶点。同时也告诉我们在准备前进勇攀高峰时，要事先做好计划，规划好前进路线，不要迷失了前进的方向。

后面的游戏是集体项目。每人都在游戏中扮演了不同的角色，相当于企业中的高层领导、中层领导、基层员工。每一个角色必须在游戏中发挥各自的功能作用，才能顺利完成游戏。

七巧板

“七巧板”这个游戏，我们可以说是彻底失败。现在回头去想，我个人认为有三个问题值得去思考。

一、领导的确立。

二、规则的执行。

三、资源的分配。

首先，一个企业中，最高领导是一个企业的灵魂，俗话说“野狼领导的群羊可以打败绵羊领导的群狼”。领导的确立我认为其中一个重要的职能就是制订规则，同时使用行政手段处罚犯规者以确保规则的权威性。没有领导的企业或是领导不明的企业是容易起内讧的，且派系繁杂各自为政。

然后，规则的执行是依靠中层领导去以身作则，督促员工遵守规则。这里就要考验中层领导对规则的理解程度，并全力去执行规则，拥护规则。如果中层领导不得力，又自身犯规，这会带动一大片的人去犯规，那样就会场面失控，出现责不罚众的局面，最终只能以失败收场。中层领导的作用很重要，关系到一个企业的生命力。最后，资源分配考验的是高层领导与中层领导之间信息沟通是顺畅。如果很顺畅，高层领导就能够较全面的掌握公司的各方面信息，然后就此重新整合，再次分配，以达到资源利用的最大化。这其中，很关键的一点就是要相互信任，不可心存介怀。

800字拓展训练心得体会5

这次公司组织了拓展训练，都是采取自愿报名的方式去参加的，有些同事没有去，不过我还是参加了，之前虽然也参加过拓展训练，知道这是怎么回事，但是在我们公司却没有参加过，而且参加这次的训练也是可以更好的认识我们公司的同事，了解他们，在今后的工作中也是能更好的配合，能更好的沟通。

在这次的拓展训练中，我和其他很多部门的同事都相互认识了，以前可能只是在群里知道名字，或者知道他们是干嘛的，但是其实并不认识真人是怎么样的，毕竟有时候并没有工作上的沟通，或者虽然聊了，或者有交接，但是并不在一个地方，我们在办公区，他们在工厂，或者仓库，那么就更不可能见面了，这次刚好有机会一起训练，一起相互的了解，一些我经常交接的同事，也是第一次见面，能更了解他们，也能更好的在以后的工作中沟通了。

这次的拓展训练也是让我们更加的团结，很多项目都是要讲团结，要一起合作才能完成了，如果不团结，那肯定完不成，或者完成的质量特别的差，这次我们是打乱了分组，我们虽然不太熟悉，但是经过几次的磨合，大家都是有了一定的默契，我们队在这次的几个项目里都是拿了第一，也是我们团结在一起才能够做好的。而在工作中，想要把一件事情做好，其实也是离不来我们的团结，这次的训练也是让我深有体会，像之前我们做一个项目，就是因为各自的意见不合，所以搞了好久还是没有做好，而看到其他的队能拿到第一，而且那么轻松，我们也是意识到了必须要团结，所以后面的几个项目我们才能够拿到第一。

这次的培训也是锻炼了我们的身体和意志，以前坐在办公室的时候，是不怎么喜欢运动的，经过这次的拓展训练，虽然觉得运动也是很累的，但是累完之后的那种快乐感觉是很美妙的，而且也是锻炼了我们的身体，让我感受到了不一样的快乐，原来运动还可以这样的快乐，也是我这次很大的一个体会，我想在今后我也会积极的参加一些运动，来锻炼自己的身体，同时也是体会运动的快乐。

拓展训练的时间并不是太久，就几天的时间，但是这几天的训练，也是让我学到了很多，像坚持，团结，默契，还有要运动，提高自己的身体素质。可以说，如果我没有参加，我觉得我会后悔的。

商务礼仪训练心得体会篇8

最近在读《客服人员超级口才训练》，这本书使我受益匪浅，做医院客服大概有一年半的时间了，以前认为客服人员只要为患者解决了问题，让患者满意，就是完成了使命，却不懂得这项工作要是做到精做到细，是要用心去为患者服务的，要把患者当成是我们的朋友，甚至是家人。以下就是我读这本书的一些感想：

首先，谈吐文雅、语调轻柔、说话流畅、保持愉快的声音、注意抑扬顿挫尤其适用于我们咨询客服，我们要表现出对患者的尊重，并且要懂得适用礼貌用语，来提高沟通服务的质量。我们客服人员只有热情地对待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好关系，我们咨询人员在接听电话这短暂的沟通中带给患者的印象会被患者扩大到整个医院及医院的品牌。如果在沟通中，客服人员给患者留下了不好的印象，这个负面印象就可能长久地影响患者对我们医院的看法以及信心。在我们的服务中，诚实守信也是非常地重要的，我们预约的患者，答应患者的事情一定要做到，如有什么变动，一定要及时的电话通知患者，不能给患者造成不必要的麻烦，只要这样，才能得到患者的认同。每个患者，我们都要做到一视同仁，不能说一个做准分子的患者给我们带来的效益大，我们就热情接待，一个看结膜炎的患者，我们就以冷漠相待，所有的患者都是我们的潜在顾客，我们都要重视。耐心为患者服务，也是我们客服人员的一项比较重要的责任，客服人员工作时，要明确自己的责任就是为患者服务，让患者满意。

其次，客服人员的营销意识也是很重要，要让更多的患者选择我们的医院接纳我们的医院，但是在营销的过程中，要把握一个正确的尺度，要把握患者的心里，首先要让他有尊重感、安全感、舒适感，所以客服人员要注重个性化服务，并让患者认为是在其他医院所享受不到的。只有得到患者的认可，才能让患者敞开心扉，发现个性化的患者的心里需求，这也是满足患者心里需求的最佳途径。认真倾听也是非常重要的，每个人都有表达的欲望，所以客服人员在沟通中应尽量鼓励患者多说话，自己则做一名忠实的倾听者，这样可以让患者感到尊重，有利于取得患者的信任，让服务处于良好的氛围中，同时，只有客服人员认真倾听，才能明白患者的真正的需求是什么。在倾听的过程中，我们要做到有效的发问，

只有发问才能打开患者的“话匣子”，需要了解患者的想法时就利用发问让患者开口。发问是倾听的前提，通过发问让患者让患者开口，进而认真倾听，有助于缩短客服人员与顾客之间的距离。客服人员说服患者的关键就是取得患者的信任，这要求客服人员从一开始，就在沟通中营造认同的氛围，为患者着想，再理性的分析，站在专业的角度为顾客出谋划策。并且客服人员在工作中还要注意判断患者的性格类型，不同类型的患者容易接受的劝说方式是不一样的，所以客服人员要先准确判断患者的性格类型，然后采用有针对性的技巧进行说服，这样工作效率就会提高很多。

再次，处理患者的投诉，是我们客服人员经常要应对的，作为客服人员，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因为患者的期望值和他们所得到的服务之间的差距造成的，可能是我们做的还不够好，还不能满足患者的需求。因此，患者产生抱怨是很正常的事情，客服人员需要保证自己的情绪不受患者影响，然后耐心安抚患者。保证自身情绪不受患者影响，不要因为患者的出言不逊与患者发生争吵。我们要安抚患者的情绪，试图跟患者讲道理，化解患者的抱怨，要试图找出患者抱怨的事由，这个过程需要注意的是委婉发问、仔细聆听和认真记录。在了解到患者抱怨的具体事由后，如果确实是我们的错误，就应该勇敢承认，并向患者道歉，不要试图和患者狡辩，要重新赢得患者的信任。有些时候，我很努力了，也可能出现一些自己无法处理的抱怨，这是客服人员就需要寻求上级的帮助，否则可能会使矛盾激化。处理完抱怨后，我们客服人员要记得再次向患者道谢，展现医院对待患者抱怨的积极态度。在处理投诉期间，我们最忌讳的是不够专业、缺乏耐心、急于开脱，所以，一名优秀的客服人员要做到不断提高自己的专业水平，耐心尽职，敢于承担责任。

最后，对于我们咨询客服来说最重要的一点，就是巧妙的与患者进行沟通，解答患者的问题。充满自信是客服人员需要掌握的第一项沟通策略，无论是电话沟通，还是面谈，客服人员都要语调平稳柔和，充满自信，但是自信源于专业，一个得体的回答、一个流畅的问题解决过程、一个成功化解患者抱怨的流程等，都能给患者留下一个专业性强的印象，赢得患者的尊重。要有换位思想，把患者当成是自己的家人，以这样的心态和患者进行沟通，只有这样才能满足患者的期望，服务效果也能达到最好。及时反馈，给患者一颗“定心丸”减轻患者的焦虑，

增加患者对医院的好感，所以说回访电话就很重要了，无论是电话回访还是其他，客服人员都要事先告诉患者回访的目的，并对自己的打扰向患者表示道歉。

医院设立咨询客服就是说在患者还没有到医院之前，就可以对医院有一个大致的了解，那么我们的职责是非常的重要的，是患者对于医院的第一印象。读完这本书，使我感受颇多，我要学习的客服知识还很多，在今后的客服工作中，我会努力做到像书中介绍的一样，热情、细致、尽职、尽责地完成客服的工作。

商务礼仪训练心得体会篇9

金秋的北京，风景如诗如画，显的格外的五彩斑斓。10月29日，在国家中医药管理局和北京国家会计学院的精心安排下，第三期全国中医药行业会计领军(后备)人才班的全体学员参加了户外扣展训练。

拓展正式开始前，通过一系列欢快的互动活动，大家很快就消除了相互之间的隔阂，营造了轻松和谐的团队氛围。全体学员被分为4个小队，各个小队很快就选出了队长、队秘和旗手，并且有了各自的队名、口号、队歌、Logo和队形，“梦想队”、“雄鹰队”、“绿巨人队”、“旗开得胜队”横空出世。

在各小队竞赛的准备环节，小队成员集思广益，精心准备，将每个项目的活动流程进行解剖，找出可以优化的环节，尽量避免可能出现的人为失误，并组织分组训练，提高队员之间的默契度，大到项目的顺序安排，小到每个队员的站位，大家出谋划策，排兵布阵，务求做到尽善尽美。

在正式竞赛过程中，各小队成员个个精神抖擞，“不倒森林”项目要求每个队员注意力高度集中，统一听从指挥，步调完全一致，并且还要兼顾前后队友的情况;“千里传珠”项目要求每个队员必须全力配合，PVC管的对接既要快，更要稳，需要控制好节奏，才能在最短的时间内完成任务;“同心击鼓”项目要求每个队员将个人完全融入到团队，球在不断的变化，鼓的位置也要不断的调整，劲往一处使，才能击中目标。大家在竞赛中齐心协力，优势互补，相互帮助，队员个人的特长和能力得到了发挥，同时更加彰显了团队的智慧和力量。

最后，各小队分别进行了小结和经验分享，通过一天的拓展训练，让我们更加意识到了团队协作的重要性，更加懂得了责任和担当，深刻感受到了细节往往决定成败，梦想只有付出才会有回报，让我们有了更多的人生感悟，这对于我们今后的工作和生活都将会有很大的帮助，让我们终身受益。

商务礼仪训练心得体会篇10

军训似乎成了我们成长的证明，每新到一个新的环境就进行一次军训，就像上台阶一样。中学时的军训让我觉得绿色是世界上最美丽的颜色，而军人是世界上最传奇的人，他们是我最崇拜的人他们似乎无所不能，仿佛没有他们办不到的事。大学时的军训让我更进一步地了解了军人，在我们自以为美丽的光环背后，他们所要付出的艰辛、汗水，抑或生命。这次的军训是我走进社会的第一课，即使是已经经历了3次军训，即使是训练的内容与之前相差无几，我依旧是有所感悟的。

首先，军训强调列队。先定排头兵,依个头高矮排序，然后以排头兵为基准向前挺进!在企业里也是这样,不过个头是指能力和才干，这是一个企业能够正确发展的基础。在养君公司,我们为拥有一支优秀的团队而自豪。作为队员我们需要做的就是以这个排头兵为基准，给自己一个准确的定位,充分发挥自己的知识才能为我们的团队贡献力量。

其二，正确的命令，有效的执行。部队里有句话叫军令如山倒,而且要令行禁止。刚开始队员们的神经有些松散，一个简单的指令动作都没法统一完成。在教官的悉心指导和队员的反复训练下,动作步伐逐渐协调并统一起来。同样一个企业能否有正确的发展路线，首先取决于领导者的决策和令行禁止，指令发生错误直接导致的后果就是整个队列动作的错误，而团队成长的速度需要团队成员共同努力,悉心去呵护。

其三，团结互助。一个水桶的容积不是取决于最长的木板，这是著名的木桶原理。军训中行进队伍的整齐与否也不取决于动作最标准的队员，有一个队员做错或是动作不准确，都会影响整体效果。有幸的是我们处在一个非常团结的队列中，训练休息期间,好多队友放弃了休息主动去帮助动作不标准的队友，不厌其烦。一份耕耘,一份收获，经过教官的指导和同志们的互相帮助，大家都能很标准地按照指令完成动作，而且彼此配合默契，在帮助队友的同时我们自己也在不断进步。

通过7天的训练和学习，确实让我收获不少，感慨颇多。其实，一个人的社会阅历并不是工作和生活的障碍，好的心态才是工作的动力和源泉。军训，让我感悟到，如何去面对生活和工作，如何用智慧去工作，为养君酒贡献自己的一份力量。当然这只是我对军事训练的感悟，我们在这次的军训的过程中还进行了一系列的关于职业素养和技能等的培训，在这次全面和系统得培训下我的所得如下：

首先，好的工作态度。我们应当把养君酒当成自己的事业来做这是个很好的工作态度，在这样的态度下只要工作方法得当方向不错我们就不用担心工作会不出成效。事实是养君确实也应当被当做是事业来做，虽然养君还不够响不够大，但是我们有理想有目标有方向有策略还有个优秀的团队，我们有信心把养君做强做大。所以说未来是光明的平台是广阔的。

其二，我们在实际工作中应当重视的。

1， 客情很重要。一个好的客情可以为我们解决很多问题:它让我们的铺货更加的简单，让我们的产品更快的实现动销，让我们的氛围做起来更加的容易。

2，氛围的营造。氛围应该做的无孔不入和滴水不漏不给竞品空间，然而这些也是需要好的客情作为保障的。一个好的热销氛围会给我们的终端带来信心，重复教育消费者加强消费者认知进而消费我们的产品。实现终端动销进而拉动渠道动销使公司运作进入良性。

3，活动的开展。我们做一系列的活动目的还是加强消费者认知，以这个认知一定要是正面的积极的。我认为我们的活动应当向更加的主动、活跃、正规、统一方向来做。我们在做活动时要想办法让消费者主动的来关注而不是我们去让消费者被动的去接受我们的信息。我们活动的开展应当充分的调动观众让观众能够参与进来是最好的。活动的人员管理和活动流程应当更加的正规和统一。

4，应当重视经销商的沟通。我们的经销商不是物流配送商，他应当认同我们公司的发展愿意和我们共同发展。能够充分的配合我们开展工作，这样利用他们的网络和关系网来铺货等会更加的快速有效。

通过开展军训活动，不仅提升了我们的时间和效益观念，加强了我们的组织纪律性，增强了我们求实、拼搏的意识和不惧困难的勇气，也改善了我们的精神风貌，培养了我们的团队意识，提高了我们的综合素质。军训，不仅磨练了我们们的意志，也培养了我们们良好的工作作风，无论是工作上还是思想上都让我们得到了一次锻炼与升华。

商务礼仪训练心得体会篇11

　　我想，责任心包括两个方面，一个是奉献，做一行，爱一行，钻一行，在公司这个大家庭里，脚踏实地、扎实锻炼，把工作当成试金石、磨刀石，把热情挥洒在工作中，不断增强主动性，积极改进工作。

　　下一步，我会把“三用”落到实处。

　　用心就是要努力做到对待理想的心智高远，对待细节一丝不苟，对待矛盾用事实说话，对待同事心胸宽广。在工作中心无旁骛，心甘情愿地作出奉献，矢志不渝地奋斗，为公司的发展尽ABC力量。回顾在公司的7年里，我深深地体会到了“用心投入方能成事”的道理，在未来的工作中，我将继续实践这条座右铭，勤勤恳恳，兢兢业业。

　　使劲，是指对待工作全力以赴、对待难题全力而为，对待业务深入实际，不断增强工作执行力、团队协作、在实践中发挥能力。

　　以情感人，永远保持对会计工作的热情，对事业充满激情，对工作的真情实感。在金融行业工作二十多年来，我从来不畏惧困难、挫折和失败，也一直坚持下去。

　　在户外拓展训练中，每个队在队长的领导下有条不紊地开展活动，队长的精气神决定着队伍的精气神，同时，队长的领导能力也直接影响到队伍能力的发挥。也是如此，部门领导的工作作风影响员工的工作态度，因此，作为部门领导，严于律己、率先表率就显得至关重要。

　　新年伊始，我更严格地要求自己，始终把纪律规矩摆在前面，凡是要求员工做到的，自己首先做到；凡是要求员工不做的，自己坚决不做。严格职业道德底线，拒绝贪腐，清白做事，整洁做人，把公司利益看做根本利益，把职业尊严当成无价之宝。牵头参与各种集体活动、教育活动，并谨言慎行，时刻将自己的一言一行、一举一动置于同事的监督之下，自觉保持高尚的精神追求，以实际行动为下属以身作则。

　　又过了一年的工作，通过这次拓展训练，我鼓足干劲，对工作充满信心和热情。利用这次机会也回顾了去年，非常感谢在过去的一年里，各位领导和同事们对我的帮助，使我更加珍惜和大家一起工作的情谊。下一步我会继续努力，带领财务部圆满完成各项任务，发挥应有的作用，为公司的健康、快速、持续发展做出更大的贡献！

商务礼仪训练心得体会篇12

很幸运这学期能选上袁焰老师的形体训练课，袁老师的舞技优美精湛，舞蹈教学经验丰富，所以，这学期选课时当看到有形体训练课可选时，我毫不犹豫的选了形体训练课。通过一学期的学习，让我对华尔兹有了初步的了解，让我对华尔兹慢慢熟悉，产生兴趣，喜欢上华尔兹。

每次上形体课都会有不同的体验，都会带来不同的惊喜。舞蹈是一种艺术，它传递着美的感受。舞蹈是一种肢体语言，优美的肢体动作是跳舞的基础。老师上课总跟我们强调注意个人体态，让我们保持抬头挺胸，跟随音乐的节奏，让男舞伴“负起责任”，在跳舞过程中主动引导等等。虽然都是小的细节，确实有效的快速进步的方法。通过这些细节处的改善，让我们初步跳出了舞蹈的感觉，体会到了跳舞时跟随音乐流动的美感。而且老师上课特别认真负责，每个舞步都带我们反复练习，加深记忆，一次又一次的给我们做示范。

形体课给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体摆各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵感受它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，都动起来。我想每周一节的形体课实在是大大的有必要。这堂课可以培养我们的外在气质和内在休养，在学习的过程中，不自觉的就记在自己脑中，通过言谈举止表现出来。对于大学生而言，形体训练的确是一种培养个人气质的很好的训练。将美的形体、良好的姿态、高雅的气质和风度融为一体，使大学生的朝气与风采呈现出来。

商务礼仪训练心得体会篇13

负责训练我们的拓展教练说人与人之间的区别来源于心态、心智有没有打开。他说心智打开了的人，才会知道自己想要什么，才会自觉的想去学习，想去增值自我。他说人百分之八十的财富掌握在百分之二十的人的手上，而这百分之二十的人的劳动力是由这百分之八十的人去付出。这句话我非常认可，也很不甘心。因为今天的我还是这百分之八十的人群中。

而很多人也往往在途中忘记了自己的“初心”。他说人的初心应该是从刚离开家的时候，其实，他说的很对。我们每个人刚出来的时候我想内心肯定是有一定的想法的。比如我要赚钱，赚很多的钱。我要成长，我要增长我的见识和阅历!我要交很多的朋友!我要在这个社会证明我自己的能力!我要在这里绽放属于我自己的光芒!我要在这里找到我最心爱的人!

我要在这里扎根、买车买楼，成家等等。我想每个人总会有那么一两个想法。可是谁又能一直的不忘初心，一直坚定自己内心那原始的信念一直不忘的走下去呢。我们都是迷途的孩子，不是吗?我们往往在走着走着的路上，就忘了自己内心的想法，自己的信念，自己的梦想!甚至也不知何时已经忘得一干二净了。所以在此我很感谢张导师，您今天也算是唤醒了我的初心了。我的初心就是想在这座城市能拥有属于我自己的事业和我心爱的女人，一起构建一个不是很富有而又有一定的物质的生活的家庭。昨日有点迷离，而今日您又让我看到了曙光!所以在此非常感谢向导师。

至于团队的默契、沟通，执行力个严谨的态度。说到这，其实这两天，我觉得所有的游戏和活动无一不是在诠释着团队的精神，团队的团结、沟通，执行力和严谨的态度。做什么都好，每个人只要一条心，目标清晰，按着一个目标的去走，去做，每个人只要把领导安排给我们的任务，细心完成好。其实我们的工作就会做得很好，就会很有效率，做得很有成绩。当然，这前提也离不开队伍以及上下属之间良好的沟通能力。如果上下属的细节没沟通好，没安排好。同事之间的配合没有沟通好，没有融洽。领导就算有再好的方针也是不可能把事情做得好，做得优秀的。所以沟通能力非常重要。

商务礼仪训练心得体会篇14

　　由本部全体员工共计60余人人分组组建的“野狼队”、“雄鹰队”、“飞鹰队”、“蓝鹰队”在训练场上的相互角逐、竞争与合作、全体队员的全力以赴、个人的自我挑战等等，在训练场上上演了一幕幕“成功”与“失败”的故事；万教官和他的助手在协助我们每个队员完成集训任务的同时又交给我们思考和行动的方向。“项目已经结束、思考永不停步”，训练的完结，不是思考的停滞，而是在延续。

　　集训开始，我们按照xx教官的要求分成四个小队，各小队成员在五分钟内集思广益确定了队长、口号、队歌及LOGO；通过小组风采展示的方式进行PK，寻找出创意的团队，本人做为野狼队的一员也倍感荣幸。

　　PK前的集训训话，xxx教官为我们讲解户外拓展从二战的由来和拓展打造终极团队为最终目的；并告诫每位参训人员要将“四个凡事”铭记在心，即凡事认真负责，凡事积极主动，凡事全力以赴，凡事说到做到；用军人的信条来武装我们。“四个凡事”，说起来容易，做起来难。如果对所做的任何一件事情，拥有认真负责的态度、加上积极主动的激情、配合全力以赴的行动，无论结果成功与否都要及时的从实际出发去总结分析经验和教训，只有自身能力和素质的提高、才能为公司和社会做出更大的贡献，这些都会在日积月累中迅速显现出一个不一样的自我、不一样的集体。

　　活动伊始，通过让全体队员在规定的时间内相互的问候、握手、拥抱，拉近我们各部门之间、熟悉或不熟悉的队员之间、上下级领导之间的距离。今天所有参训的人员中只有队长同队员，我们共同的目标就是完成接下来的各项任务。

　　“八米的高空，近五米长的圆木”在风中有明显的有些摇摇晃晃，当我爬上去的那一刹那，一种恐惧感由心而生，怎么都很难相信自已可以做到：从圆木的一端走到另外一端；始终不敢迈出自己的第一步，在队友的鼓励下及及时的调整自己的心态，终于勇敢迈出了自己的第一步，在走出第一步后，发现自己的内心恐惧感在逐渐地减少，最终顺利通过；此时真切的感受到“万事开头难啊”，当我们遇到困难的时候，的阻力还是来自于自己，自我挑战中如何战胜自己，显得尤为关键；这时候就需要给自己树立信心：我能、我行！当你勇敢地迈出第一步时，成功就离你不远了；在过程中不断地去自我完善、自我超越，我能保证成功就是属于你了。

　　其中沙场杀敌的活动项目给我的感触很深；当一个个的战士蒙上双眼，进入战场，传递指令信息时司令员同指挥员之间只能通过肢体语言进行沟通，再由司令员通过口头命令传达给每一个战士。因为我们前期的准备工作不足，且在战斗中不能有效的传递作战执行命令，我军很快“全军覆没”，一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。如何有效表达、如何正确的反馈这正是我们应该深思的地方。

　　在实际工作当中你会现许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用；一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要，上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的对象都能够明确目的。

　　其中给我印象最深的是户外拓展训练活动之一――逃生墙的翻越。

　　逃生墙就是一堵高达四米多、光滑的墙壁。活动的规则是：在规定的时间内，不借助任何的外部设施，所有的队员必须顺利越过这面墙。我们一共65多个人，我们自己设定30分钟。我们经过简短的商量，确定如下方案：高大的队员在底下当人梯，首先上一些高瘦且力气大的队员，当他踩上队员的肩膀后再用手托着他的脚底让他先爬上去。之后，他在上面拉其他的队员，其他的队员在旁边做好保护准备，留到最后的一名队员也必须是高瘦的。按照我们设定的方案。在17分11秒内，全部的队员越过了逃生墙，我们顺利完成了任务。

　　感谢公司领导给我提供这么一次有意义拓展训练机会，我也因此收获颇多，也再次感谢那些曾经帮助过我的人。我们将不断的完善自己，在本部门内打造出一支优质、高效、有着强劲战斗力的团队，让我们携手共同发展！

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