某县“我为群众办实事”工作总结【完整版】
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某县“我为群众办实事”工作总结
党史学习教育开展以来，xx 县始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，推行“点线面”工作法，号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，同时紧密结合“xx”“xx”“xx”等活动深入基层，与群众同坐一条板凳，面对面交流，心贴心沟通，打开群众话匣子，走进群众心窝子，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
一是找准“落脚点”，办好群众“急事”。
1.线下办理。党史学习教育开展以来，依托《致全县父老乡亲的一封信》，重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众意见建议 xx 条，已办结 xx 条。
2.线上回复。运用“xx”、微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议 xx 条，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。
3.跨省解忧。xx 局积极推进长三角跨省通办，已经跟xx、xx 协议，“跨省通办”服务事项从 xx 项增加至 xx 项，
办件量为 2 件。目前正积极与 xx 省 xx 市对接。xx 月 xx 日上午，xx 省 xx 市卫健局到 xx 接洽长三角一体化跨省通办工作，决定以办好“出生一件事”作为切入点，以长三角一网通办平台作为数据流通平台，在流程、数据上先行先试。
二、理清“连接线”，解决群众“难事” 1.聚焦就医难。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质量；借助新时代文明实践站，前往 xx 镇 xx、xx 镇 xx 村、xx 镇 xx 村、xx 镇 xx 村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动 xx 次，现场发放宣传资料 xxx 余份，解决、解答问题 xx 余条。
2.聚焦上学难。实施新建 xx 县 xx 小学分校项目和扩建xx 县第三小学项目。xx 县 xx 小学分校建设项目计划投入资金 xx 亿元，规划 xx 个教学班。xx 县第三小学扩建项目计划投资 xx 亿元，规划 xx 个教学班，xx 年 xx 月份都可以投入使用，届时可以增加义务教育阶段学位 xx 个。新建 xx 县 xx中学南区项目，计划投入资金 xx 亿元，设置班级 xx 个，该项目 xx 年 xx 月份投入使用，新增普通高中阶段学位 xx个。加快推进 xx 县第二中学迁建项目，计划投入资金 xx 亿元。设置班级 xx 个，建成后可容纳学生 xx 名，计划 xx 年
xx 月份开工建设，xx 年投入使用。共计新建教学设施 xx处，新增小学学位 xx 个、高中学位 xx 个。
3.聚焦办证难。2 月份以来，开展 xx 政务服务网行政审批事项摸排，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改，累计排查各类政务服务事项xx 余条，发现并整改存在问题的事项 xx 条，进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民服务中心分窗口，进一步优化服务，切实解决办事人员多排队时间长的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”工作，运用大数据，实现证明材料在线互查互认，减少证明材料的提供，进一步提高办事效率。进一步对行政审批服务情况进行排查，完成 xx 个乡镇、xxx 个村事项的排查，解决了 xx 余项问题，还有 xx 条问题需市局统一调度整改。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提醒函，确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至 3 月 9 日，全县已办理首次登记 xx 套，整改完成率 xx，办理个人登记 xx 套，完成率 xx。其中，xx 套保障安置住房全部完成首次登记，个人登记 xx 套，整改率 xx。制定 xx 县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。
三、拓宽“服务面”，做好群众“小事” 1. 第一时间传达学习、动员部署。党建办牵头制定
“我为群众办实事”活动方案，广泛动员镇机关、镇直单位、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。
2.广泛发动全县 x 个村组建志愿服务队，汇集 x 余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动 x 余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。
四、下步工作打算 一是加强业务指导，强化推进落实，按照省、市的各项工作要求，进一步细化“我为群众办实事”台账，聚焦xx 个专项行动和 xx 项重点任务，各牵头部门和责任部门要按职责分工，实行项目化管理，挂图作战，要进一步强化责任落实，制定解决措施，实行动态化管理、跟进，确保件件有落实，事事有回音。
二是结合“xxx”“xx”等开设的“我为群众办实事”专栏，进一步总结提炼基层鲜活经验和典型，比如对社区
的收集民意“微心愿”，党员服务群众的“民意直通车”等创新方式进行推广，广泛调动参学单位的积极性、主动性、创造性，让为群众办实事活动取得实实在在的成效。
三是不断创新我县载体，结合我县开展的“比学赶超”行动，将“我为群众办实事”的 xx 项专项行动通过“民生服务面对面”工作载体，定期通报工作推进落实情况，让群众当“评论员”，真实反映“办实事”成效；针对 xx 项重点任务，在行业内部“比晒晾”，让全县广大党员干部看各项工作推进完成情况，结合建党一百周年活动，将“我为群众办实事”成效进行一次量化“比拼”，奖励先进，提升活动成效。